質(zhì)量工程師初級(jí)理論知識(shí):質(zhì)量管理與保證(2)

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(6)服務(wù)提供
    為提供服務(wù),供方必須開(kāi)展的活動(dòng)。
    (7)組織
    具備自身職能和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理的公司、社團(tuán)、商行、企事業(yè)或公共機(jī)構(gòu),或其一部分,不論是否是股份制,也不論是公營(yíng)的或私營(yíng)的。
    注:上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在ISO/IEC指南2中對(duì)術(shù)語(yǔ)"組織"的定義與此定義不同。
    (8)組織結(jié)構(gòu)
    某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。
    (9)顧客
    供方提供的產(chǎn)品的接受者。
    注1合同環(huán)境中,顧客稱(chēng)之為"需方"
    注2顧客可以是諸如最終消費(fèi)者,使用者、受益者或需方等。
    注3顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。
    (10)供方
    向顧客提供產(chǎn)品的組織。
    注1在合同環(huán)境中,供方可稱(chēng)之為承包方。
    注2"供方"可以是諸如生產(chǎn)廠(chǎng)、銷(xiāo)售商、進(jìn)口商、裝配廠(chǎng)或服務(wù)組織。
    注3"供方"可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。