三、團(tuán)體壓力
(一)團(tuán)體壓力
團(tuán)體壓力指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體。遵從團(tuán)體規(guī)范的成員將得到團(tuán)體的獎賞,比如會被團(tuán)體的其他成員以友好的方式對待,贊揚(yáng),在需要的時候可以得到其他成員的幫助等;而違背團(tuán)體規(guī)范的成員將受到懲罰,比如被其他成員忽視,譴責(zé),失去在團(tuán)體中的特權(quán),甚至被排擠出團(tuán)體。對于一個注重社會需要和歸屬感的人來說,這些手段有足夠的制約力。團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾
從眾是指團(tuán)體成員在真實或想象的團(tuán)體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。心理學(xué)家阿希通過用線段判斷的實驗證實了從眾是人的一種基本行為傾向,我們每個人都有從眾的可能。在解釋人們?yōu)槭裁磿袕谋娦袨榈臅r候,人們常常從兩個方面加以解釋:一種觀點認(rèn)為人們之所以從眾是因為感受到了信息性的壓力,即通過從眾從別人那里獲得信息;另一種觀點則認(rèn)為人們之所以從眾是因為受到規(guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣С?避免是非而從眾。
在一個團(tuán)體中,有許多因素會影響個體的從眾行為,其中最重要的有:團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下,凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大,一致性高的團(tuán)體對成員從眾的影響力大,團(tuán)體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大。但是也要注意,團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無限的,研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個人時,團(tuán)體對個體的影響,超過了這個規(guī)模,影響不再增加,有時候反而減小。
(三)順從
除了從眾行為之外,順從與服從這兩種行為也體現(xiàn)了社會壓力對于個人的影響。順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。在做出順從行為的時候,人們可能私下同意他人的請求,也可能私下不同意他人的請求,或者自己沒有主意。心理學(xué)研究表明,要想使他人順從我們的請求,創(chuàng)造一個良好的順從環(huán)境非常重要。有三個因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個是積極的情緒,情緒好的時候人們順從的可能性更大;第二個是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性,社會中的互惠規(guī)范要求一個人必須對他人給予自己的恩惠予以回報,這種規(guī)范可以用來促進(jìn)他人順從的可能性;第三個是合理的原因,如果能給請求一個合理的原因,那么人們順從該請求的可能性也會更大。
心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從的技巧,常見的包括以下幾種:①“腳在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個較小的要求,在對方接受后,再提出一個較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會增加;②“門前技巧”,即首先向他人提出一個很大的要求,在對方拒絕之后,再提出一個較小的要求,這時小要求被接受的可能性增加;③“折扣技巧”,即首先向他人提出一個很大的要求,在對方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對方其他好處,則對方更有可能接受;④“滾雪球”,即在最初的要求被他人接受之后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或價碼,這時對方更有可能接受新的出價。
(四)服從
服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了的電擊實驗,說明了服從現(xiàn)象的普遍性。他要求大學(xué)生扮演“老師”的角色,在“學(xué)生”出錯時給予電擊懲罰;如果“老師”在決定進(jìn)行電擊時有遲疑,那么實驗者就會向他們施加壓力,要求他們必須這么做。在實驗進(jìn)行之前,許多人都估計自己能夠頂住壓力;但是實驗的結(jié)果表明,即使在電擊電壓達(dá)到非常高的情況下,大部分被試者依然服從了實驗者的要求。這個實驗說明,人們比他們自己所估計的更容易服從于他人的壓力,服從是人的一種基本傾向。
(一)團(tuán)體壓力
團(tuán)體壓力指團(tuán)體、團(tuán)體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力,使其與團(tuán)體保持一致,服從團(tuán)體利益,效勞于團(tuán)體。遵從團(tuán)體規(guī)范的成員將得到團(tuán)體的獎賞,比如會被團(tuán)體的其他成員以友好的方式對待,贊揚(yáng),在需要的時候可以得到其他成員的幫助等;而違背團(tuán)體規(guī)范的成員將受到懲罰,比如被其他成員忽視,譴責(zé),失去在團(tuán)體中的特權(quán),甚至被排擠出團(tuán)體。對于一個注重社會需要和歸屬感的人來說,這些手段有足夠的制約力。團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
(二)從眾
從眾是指團(tuán)體成員在真實或想象的團(tuán)體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點和行為上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。心理學(xué)家阿希通過用線段判斷的實驗證實了從眾是人的一種基本行為傾向,我們每個人都有從眾的可能。在解釋人們?yōu)槭裁磿袕谋娦袨榈臅r候,人們常常從兩個方面加以解釋:一種觀點認(rèn)為人們之所以從眾是因為感受到了信息性的壓力,即通過從眾從別人那里獲得信息;另一種觀點則認(rèn)為人們之所以從眾是因為受到規(guī)范性的壓力,即人們?yōu)榱说玫缴鐣С?避免是非而從眾。
在一個團(tuán)體中,有許多因素會影響個體的從眾行為,其中最重要的有:團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體一致性和團(tuán)體規(guī)模。一般情況下,凝聚力大的團(tuán)體促使成員從眾的壓力也大,一致性高的團(tuán)體對成員從眾的影響力大,團(tuán)體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大。但是也要注意,團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無限的,研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個人時,團(tuán)體對個體的影響,超過了這個規(guī)模,影響不再增加,有時候反而減小。
(三)順從
除了從眾行為之外,順從與服從這兩種行為也體現(xiàn)了社會壓力對于個人的影響。順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。在做出順從行為的時候,人們可能私下同意他人的請求,也可能私下不同意他人的請求,或者自己沒有主意。心理學(xué)研究表明,要想使他人順從我們的請求,創(chuàng)造一個良好的順從環(huán)境非常重要。有三個因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個是積極的情緒,情緒好的時候人們順從的可能性更大;第二個是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性,社會中的互惠規(guī)范要求一個人必須對他人給予自己的恩惠予以回報,這種規(guī)范可以用來促進(jìn)他人順從的可能性;第三個是合理的原因,如果能給請求一個合理的原因,那么人們順從該請求的可能性也會更大。
心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從的技巧,常見的包括以下幾種:①“腳在門檻內(nèi)技巧”,即首先向他人提出一個較小的要求,在對方接受后,再提出一個較大的要求,那么新的要求被接受的可能性會增加;②“門前技巧”,即首先向他人提出一個很大的要求,在對方拒絕之后,再提出一個較小的要求,這時小要求被接受的可能性增加;③“折扣技巧”,即首先向他人提出一個很大的要求,在對方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對方其他好處,則對方更有可能接受;④“滾雪球”,即在最初的要求被他人接受之后,告訴他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或價碼,這時對方更有可能接受新的出價。
(四)服從
服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了的電擊實驗,說明了服從現(xiàn)象的普遍性。他要求大學(xué)生扮演“老師”的角色,在“學(xué)生”出錯時給予電擊懲罰;如果“老師”在決定進(jìn)行電擊時有遲疑,那么實驗者就會向他們施加壓力,要求他們必須這么做。在實驗進(jìn)行之前,許多人都估計自己能夠頂住壓力;但是實驗的結(jié)果表明,即使在電擊電壓達(dá)到非常高的情況下,大部分被試者依然服從了實驗者的要求。這個實驗說明,人們比他們自己所估計的更容易服從于他人的壓力,服從是人的一種基本傾向。