一、工程索賠的處理原則
承包方必須掌握有關(guān)法律政策和索賠知識，進(jìn)行索賠須做到：
1、有正當(dāng)索賠理由和充分證據(jù)；
2、索賠必須以合同為依據(jù)，按施工合同文件有關(guān)規(guī)定辦理；
3、準(zhǔn)確、合理地記錄索賠事件和計(jì)算費(fèi)用。
二、索賠的程序
1、根據(jù)招標(biāo)文件及合同要求的有關(guān)規(guī)定提出索賠意向書
當(dāng)合同當(dāng)事人一方向另一方提出索賠時(shí)，要有正當(dāng)?shù)乃髻r理由，且有索賠事件發(fā)生時(shí)的有效證據(jù)。索賠事件發(fā)生28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。逾期申報(bào)時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)拒絕承包方的索賠要求。
2、發(fā)出索賠意向通知后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失（計(jì)量支付）和（或）延長工期的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。
3、監(jiān)理工程師審核承包方的索賠申請。監(jiān)理工程師在收到承包方送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，于28d內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包方進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。監(jiān)理工程師在28d內(nèi)未予答復(fù)或未對承包方作進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。
4、當(dāng)索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包方應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。
三、索賠項(xiàng)目概述及起止日期計(jì)算方法
施工過程中主要是工期索賠和費(fèi)用索賠。
1、延期發(fā)出圖紙產(chǎn)生的索賠：
由于是施工前準(zhǔn)備階段，該類項(xiàng)目一般只進(jìn)行工期索賠。
2、惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠：
可分為工程損失索賠及工期索賠。發(fā)包方一般對在建項(xiàng)目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請損失費(fèi)用；在建項(xiàng)目未投保時(shí)，應(yīng)根據(jù)合同條款及時(shí)進(jìn)行索賠。該類索賠計(jì)算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。
3、工程變更導(dǎo)致的索賠：
計(jì)算方法：承包方收到監(jiān)理工程師書面工程變更令或發(fā)包方下達(dá)的變更圖紙日期為起算日期，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。
4、以承包方能力不可預(yù)見引起的索賠：
計(jì)算方法：在承包方未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。
5、由外部環(huán)境而引起的索賠：屬發(fā)包方原因。
該類項(xiàng)目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠。
6、監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠：
以收到監(jiān)理工程師書面指令時(shí)為起算日，按其指令完成某項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日。
7、其他原因?qū)е碌某邪降乃髻r，視具體情況確定起算日和結(jié)束日期。
四、同期記錄
1、索賠意向書提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止，認(rèn)真做好同期紀(jì)錄。每天均應(yīng)有記錄，并經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師的簽認(rèn)；索賠事件造成現(xiàn)場損失時(shí)，還應(yīng)做好現(xiàn)場照片、錄像資料．
2、同期紀(jì)錄的內(nèi)容有：事件發(fā)生及過程中現(xiàn)場實(shí)際狀況；導(dǎo)致現(xiàn)場人員、設(shè)備的閑置清單；對工期的延誤；對工程損害程度；導(dǎo)致費(fèi)用增加的項(xiàng)目及所用的工作人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。
五、最終報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、索賠申請表：填寫索賠項(xiàng)目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和日期。
2、批復(fù)的索賠意向書。
3、編制說明：索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的詳細(xì)描述。
4、附件：與本項(xiàng)費(fèi)用或工期索賠有關(guān)的各種往來文件，包括承包方發(fā)出的與工期和費(fèi)用索賠有關(guān)的證明材料及詳細(xì)計(jì)算資料。
承包方必須掌握有關(guān)法律政策和索賠知識，進(jìn)行索賠須做到：
1、有正當(dāng)索賠理由和充分證據(jù)；
2、索賠必須以合同為依據(jù)，按施工合同文件有關(guān)規(guī)定辦理；
3、準(zhǔn)確、合理地記錄索賠事件和計(jì)算費(fèi)用。
二、索賠的程序
1、根據(jù)招標(biāo)文件及合同要求的有關(guān)規(guī)定提出索賠意向書
當(dāng)合同當(dāng)事人一方向另一方提出索賠時(shí)，要有正當(dāng)?shù)乃髻r理由，且有索賠事件發(fā)生時(shí)的有效證據(jù)。索賠事件發(fā)生28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向通知。逾期申報(bào)時(shí)，監(jiān)理工程師有權(quán)拒絕承包方的索賠要求。
2、發(fā)出索賠意向通知后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失（計(jì)量支付）和（或）延長工期的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。
3、監(jiān)理工程師審核承包方的索賠申請。監(jiān)理工程師在收到承包方送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后，于28d內(nèi)給予答復(fù)，或要求承包方進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。監(jiān)理工程師在28d內(nèi)未予答復(fù)或未對承包方作進(jìn)一步要求，視為該項(xiàng)索賠已經(jīng)認(rèn)可。
4、當(dāng)索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承包方應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了后28d內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出索賠的有關(guān)資料和最終索賠報(bào)告。
三、索賠項(xiàng)目概述及起止日期計(jì)算方法
施工過程中主要是工期索賠和費(fèi)用索賠。
1、延期發(fā)出圖紙產(chǎn)生的索賠：
由于是施工前準(zhǔn)備階段，該類項(xiàng)目一般只進(jìn)行工期索賠。
2、惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠：
可分為工程損失索賠及工期索賠。發(fā)包方一般對在建項(xiàng)目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)申請損失費(fèi)用；在建項(xiàng)目未投保時(shí)，應(yīng)根據(jù)合同條款及時(shí)進(jìn)行索賠。該類索賠計(jì)算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。
3、工程變更導(dǎo)致的索賠：
計(jì)算方法：承包方收到監(jiān)理工程師書面工程變更令或發(fā)包方下達(dá)的變更圖紙日期為起算日期，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。
4、以承包方能力不可預(yù)見引起的索賠：
計(jì)算方法：在承包方未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。
5、由外部環(huán)境而引起的索賠：屬發(fā)包方原因。
該類項(xiàng)目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠。
6、監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠：
以收到監(jiān)理工程師書面指令時(shí)為起算日，按其指令完成某項(xiàng)工作的日期為索賠事件結(jié)束日。
7、其他原因?qū)е碌某邪降乃髻r，視具體情況確定起算日和結(jié)束日期。
四、同期記錄
1、索賠意向書提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止，認(rèn)真做好同期紀(jì)錄。每天均應(yīng)有記錄，并經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師的簽認(rèn)；索賠事件造成現(xiàn)場損失時(shí)，還應(yīng)做好現(xiàn)場照片、錄像資料．
2、同期紀(jì)錄的內(nèi)容有：事件發(fā)生及過程中現(xiàn)場實(shí)際狀況；導(dǎo)致現(xiàn)場人員、設(shè)備的閑置清單；對工期的延誤；對工程損害程度；導(dǎo)致費(fèi)用增加的項(xiàng)目及所用的工作人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。
五、最終報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、索賠申請表：填寫索賠項(xiàng)目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和日期。
2、批復(fù)的索賠意向書。
3、編制說明：索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的詳細(xì)描述。
4、附件：與本項(xiàng)費(fèi)用或工期索賠有關(guān)的各種往來文件，包括承包方發(fā)出的與工期和費(fèi)用索賠有關(guān)的證明材料及詳細(xì)計(jì)算資料。