第三章 組織設(shè)計(jì)和組織文化
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的概述
第二節(jié) 組織的文化
第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展
本章歷年考試的分布
年份
單項(xiàng)選擇題
多項(xiàng)選擇題
案例分析題
合計(jì)
2007年
4題4分
1題2分
4題8分
9題14分
2008年
3題3分
1題2分
—
4題5分
2009年
5題5分
3題6分
—
8題11分
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的概述
考試的要點(diǎn)：
1.行政等級(jí)式組織形式的決定因素、適用范圍
2.職能組織形式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
3.矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
一、組織設(shè)計(jì)的基本概念
（一）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：
1.組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。
基本內(nèi)容包括以下兩方面：
①企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（對(duì)新建企業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）；
②保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)。
2.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為運(yùn)態(tài)組織設(shè)計(jì)。
3.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
補(bǔ)充知識(shí)：
組織設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素
（1）工作專(zhuān)門(mén)化：任務(wù)分解細(xì)化
（2）部門(mén)化：工作分類(lèi)的基礎(chǔ)
（3）命令鏈：如何匯報(bào)，控制
（4）管理層次與管理跨度：指揮幾個(gè)
（5）集權(quán)與分權(quán)：決策權(quán)在何處
（6）正規(guī)化：規(guī)章制度在大多程度上有效的
組織設(shè)計(jì)的影響因素：組織戰(zhàn)略、組織規(guī)模、技術(shù)因素、組織的環(huán)境、人力資源的特點(diǎn)。
（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：
1.組織結(jié)構(gòu)（又稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)）是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)定義包含以下三方面含義：
①組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系；
②設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段；
③組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。
2.組織結(jié)構(gòu)實(shí)際中通常以組織圖或組織樹(shù)的形式出現(xiàn)，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容有：①職能結(jié)構(gòu)；②層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）；③部門(mén)結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）；④職權(quán)結(jié)構(gòu)。
3.組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素：①?gòu)?fù)雜性；②規(guī)范性；③集權(quán)度。
4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素：
①特征因素包括：管理層次和管理幅度、專(zhuān)業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)。
②權(quán)變因素包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等。
基本概念
I、管理層次也稱(chēng)組織層次，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。一個(gè)企業(yè)管理層次多少表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。
II、管理幅度也稱(chēng)管理跨度，它是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。
III、管理層次和管理幅度存在著反比關(guān)系，并且互相制約，其中管理幅度決定管理層次。
IV、同樣規(guī)模的企業(yè)，如果科室機(jī)構(gòu)多，說(shuō)明其分工精細(xì)，專(zhuān)業(yè)化程度較高。
V、分工形式是指企業(yè)各部門(mén)的橫向分工所采取的形式。常見(jiàn)的有職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制以及混合制等。一般將產(chǎn)品制和地區(qū)制統(tǒng)稱(chēng)為事業(yè)部制。
-
二、組織設(shè)計(jì)的程序：
（一）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則；
（二）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)；（組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的首要工作）
（三）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架；（組織設(shè)計(jì)的主體工作）
（四）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)；（保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵）
（五）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)；（組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化）
（六）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)；
（七）各類(lèi)運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)；
（八）反饋和修正。
三、組織設(shè)計(jì)的類(lèi)型
（一）行政層級(jí)式（德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯首先使用）
1.決定因素：
（1）權(quán)力等級(jí)；
（2）分工；
（3）規(guī)章；
（4）程序規(guī)范；
（5）非個(gè)人因素；
（6）技術(shù)能力。
2.適用范圍：行政層級(jí)組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中有效。
（二）職能制結(jié)構(gòu)（法約爾）
1.主要特點(diǎn)：
（1）職能分工；
（2）直線(xiàn)——參謀制；
（3）管理權(quán)力高度集中。
2.職能制的優(yōu)點(diǎn)
①按職能劃分的組織形式有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)，并且由于從事類(lèi)似工作、面臨類(lèi)似問(wèn)題的人們?cè)谝黄鸸ぷ?，相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多。
②職能形式可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，可以對(duì)資源充分地利用，這種形式也適合于發(fā)展專(zhuān)家及專(zhuān)門(mén)設(shè)備。
③各部門(mén)和各類(lèi)人員實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率。
④每一個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)從事某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的部門(mén)間的聯(lián)系能夠長(zhǎng)期不變，這就使整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性。
⑤管理權(quán)力高度集中，便于高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。
3.職能制的缺點(diǎn)
①狹隘的職能觀念。
②橫向協(xié)調(diào)差。
③適應(yīng)性差。
④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。
⑤不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。
4.職能制的適用范圍
職能制的組織形式在簡(jiǎn)單／靜態(tài)環(huán)境中效果較好。
（三）矩陣組織形式
矩陣組織形式是把按職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目）組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)形式，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門(mén)，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組），從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。
1.主要特點(diǎn)：
（1）一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)；
（2）組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)；
（3）產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。
2.矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)：
（1）有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作配合；
（2）有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目；
（3）有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)；
（4）有利于職能部門(mén)與產(chǎn)品部門(mén)相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.矩陣組織形式的缺點(diǎn)：
（1）組織的穩(wěn)定性較差；
（2）雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在；
（3）機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。
4.適用范圍：在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。
（四）其他組織形式
1.事業(yè)部制：
特點(diǎn)：是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)。
優(yōu)點(diǎn)：
（1）有利于高層管理人員擺脫具體管理事物，集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力。
（3）有利于把聯(lián)合化和專(zhuān)業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率。
缺點(diǎn)：
（1）各事業(yè)部只顧自身的利益，減少公司協(xié)調(diào)的一致性。
（2）公司和各個(gè)事業(yè)部的職能結(jié)構(gòu)重復(fù)，增加費(fèi)用和管理成本。
適用范圍：產(chǎn)品種類(lèi)多、產(chǎn)品工藝差別大，市場(chǎng)分布范圍廣，市場(chǎng)情況變化快，要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)和公司。
2.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式：
采用團(tuán)隊(duì)作為組織活動(dòng)的主要方式，其組織結(jié)構(gòu)既為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
3.虛擬組織形式：
實(shí)質(zhì)：“可以租用，何必?fù)碛?？?BR> 規(guī)模小，能發(fā)揮主要職能，決策化程度高，部門(mén)化程度低或者根本不存在。
4.無(wú)邊界組織形式
通過(guò)組織的扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，取消各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。
練習(xí)題：
1.（ ）首先使用“行政層次模式”一詞作為一項(xiàng)科學(xué)工具和參照框架，用來(lái)評(píng)價(jià)、描述和比較各種組織形式。
A.法約爾 B.泰羅 C.馬克斯·韋伯 D.梅奧
『正確答案』C
2.矩陣制組織形式在（?。┉h(huán)境中較為有效。
A.復(fù)雜 B.靜態(tài) C.復(fù)雜一動(dòng)態(tài) D.簡(jiǎn)單一靜態(tài)
『正確答案』C
3.某公司設(shè)立了工程部、物資部、設(shè)計(jì)部、規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部等主要部門(mén)，當(dāng)公司承接一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，從上述部門(mén)中各抽調(diào)若干人組織項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由此判斷，該項(xiàng)目小組的組織形式為（ ）。
A.行政層級(jí)式 B.職能制
C.矩陣式 D.直線(xiàn)一參謀制
『正確答案』C
4.（多選題）行政層級(jí)模式的決定因素包括（ ）。
A.分工 B.非個(gè)人因素 C.技術(shù)能力 D.程序規(guī)范
『正確答案』ABCD
5.（多選題）職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)有（?。?。
A.可以提高工作的效率，節(jié)約成本 B.有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率
C.可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù) D.有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)
『正確答案』ABCD
6.（多選題）職能制的組織結(jié)構(gòu)主要適用于（ ）的企業(yè)。
A.大型企業(yè) B.中小型企業(yè)
C.產(chǎn)品品種單一 D.生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢
『正確答案』BCD
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的概述
第二節(jié) 組織的文化
第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展
本章歷年考試的分布
年份
單項(xiàng)選擇題
多項(xiàng)選擇題
案例分析題
合計(jì)
2007年
4題4分
1題2分
4題8分
9題14分
2008年
3題3分
1題2分
—
4題5分
2009年
5題5分
3題6分
—
8題11分
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的概述
考試的要點(diǎn)：
1.行政等級(jí)式組織形式的決定因素、適用范圍
2.職能組織形式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
3.矩陣式組織形式的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
一、組織設(shè)計(jì)的基本概念
（一）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：
1.組織設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。
基本內(nèi)容包括以下兩方面：
①企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（對(duì)新建企業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）；
②保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)。
2.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱(chēng)之為運(yùn)態(tài)組織設(shè)計(jì)。
3.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。
補(bǔ)充知識(shí)：
組織設(shè)計(jì)的六個(gè)關(guān)鍵要素
（1）工作專(zhuān)門(mén)化：任務(wù)分解細(xì)化
（2）部門(mén)化：工作分類(lèi)的基礎(chǔ)
（3）命令鏈：如何匯報(bào)，控制
（4）管理層次與管理跨度：指揮幾個(gè)
（5）集權(quán)與分權(quán)：決策權(quán)在何處
（6）正規(guī)化：規(guī)章制度在大多程度上有效的
組織設(shè)計(jì)的影響因素：組織戰(zhàn)略、組織規(guī)模、技術(shù)因素、組織的環(huán)境、人力資源的特點(diǎn)。
（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：
1.組織結(jié)構(gòu)（又稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)）是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)定義包含以下三方面含義：
①組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系；
②設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段；
③組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。
2.組織結(jié)構(gòu)實(shí)際中通常以組織圖或組織樹(shù)的形式出現(xiàn)，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的主要內(nèi)容有：①職能結(jié)構(gòu)；②層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）；③部門(mén)結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）；④職權(quán)結(jié)構(gòu)。
3.組織結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素：①?gòu)?fù)雜性；②規(guī)范性；③集權(quán)度。
4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)包括特征因素和權(quán)變因素：
①特征因素包括：管理層次和管理幅度、專(zhuān)業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)。
②權(quán)變因素包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等。
基本概念
I、管理層次也稱(chēng)組織層次，它是描述組織縱向結(jié)構(gòu)特征的一個(gè)概念。一個(gè)企業(yè)管理層次多少表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。
II、管理幅度也稱(chēng)管理跨度，它是指一名直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。
III、管理層次和管理幅度存在著反比關(guān)系，并且互相制約，其中管理幅度決定管理層次。
IV、同樣規(guī)模的企業(yè)，如果科室機(jī)構(gòu)多，說(shuō)明其分工精細(xì)，專(zhuān)業(yè)化程度較高。
V、分工形式是指企業(yè)各部門(mén)的橫向分工所采取的形式。常見(jiàn)的有職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制以及混合制等。一般將產(chǎn)品制和地區(qū)制統(tǒng)稱(chēng)為事業(yè)部制。
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二、組織設(shè)計(jì)的程序：
（一）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則；
（二）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)；（組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的首要工作）
（三）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架；（組織設(shè)計(jì)的主體工作）
（四）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)；（保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵）
（五）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)；（組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化）
（六）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)；
（七）各類(lèi)運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)；
（八）反饋和修正。
三、組織設(shè)計(jì)的類(lèi)型
（一）行政層級(jí)式（德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯首先使用）
1.決定因素：
（1）權(quán)力等級(jí)；
（2）分工；
（3）規(guī)章；
（4）程序規(guī)范；
（5）非個(gè)人因素；
（6）技術(shù)能力。
2.適用范圍：行政層級(jí)組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中有效。
（二）職能制結(jié)構(gòu)（法約爾）
1.主要特點(diǎn)：
（1）職能分工；
（2）直線(xiàn)——參謀制；
（3）管理權(quán)力高度集中。
2.職能制的優(yōu)點(diǎn)
①按職能劃分的組織形式有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)，并且由于從事類(lèi)似工作、面臨類(lèi)似問(wèn)題的人們?cè)谝黄鸸ぷ?，相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多。
②職能形式可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，可以對(duì)資源充分地利用，這種形式也適合于發(fā)展專(zhuān)家及專(zhuān)門(mén)設(shè)備。
③各部門(mén)和各類(lèi)人員實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率。
④每一個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)從事某一項(xiàng)職能工作，在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的部門(mén)間的聯(lián)系能夠長(zhǎng)期不變，這就使整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性。
⑤管理權(quán)力高度集中，便于高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。
3.職能制的缺點(diǎn)
①狹隘的職能觀念。
②橫向協(xié)調(diào)差。
③適應(yīng)性差。
④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重。
⑤不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。
4.職能制的適用范圍
職能制的組織形式在簡(jiǎn)單／靜態(tài)環(huán)境中效果較好。
（三）矩陣組織形式
矩陣組織形式是把按職能組合業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目）組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)形式，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能部門(mén)，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組），從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合，形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。
1.主要特點(diǎn)：
（1）一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)；
（2）組織內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)；
（3）產(chǎn)品部門(mén)（或項(xiàng)目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。
2.矩陣組織形式的優(yōu)點(diǎn)：
（1）有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作配合；
（2）有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目；
（3）有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)；
（4）有利于職能部門(mén)與產(chǎn)品部門(mén)相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.矩陣組織形式的缺點(diǎn)：
（1）組織的穩(wěn)定性較差；
（2）雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在；
（3）機(jī)構(gòu)相對(duì)臃腫，用人較多。
4.適用范圍：在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。
（四）其他組織形式
1.事業(yè)部制：
特點(diǎn)：是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)。
優(yōu)點(diǎn)：
（1）有利于高層管理人員擺脫具體管理事物，集中精力于戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
（2）增強(qiáng)企業(yè)的活力。
（3）有利于把聯(lián)合化和專(zhuān)業(yè)化結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率。
缺點(diǎn)：
（1）各事業(yè)部只顧自身的利益，減少公司協(xié)調(diào)的一致性。
（2）公司和各個(gè)事業(yè)部的職能結(jié)構(gòu)重復(fù)，增加費(fèi)用和管理成本。
適用范圍：產(chǎn)品種類(lèi)多、產(chǎn)品工藝差別大，市場(chǎng)分布范圍廣，市場(chǎng)情況變化快，要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)和公司。
2.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式：
采用團(tuán)隊(duì)作為組織活動(dòng)的主要方式，其組織結(jié)構(gòu)既為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
3.虛擬組織形式：
實(shí)質(zhì)：“可以租用，何必?fù)碛?？?BR> 規(guī)模小，能發(fā)揮主要職能，決策化程度高，部門(mén)化程度低或者根本不存在。
4.無(wú)邊界組織形式
通過(guò)組織的扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，取消各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。
練習(xí)題：
1.（ ）首先使用“行政層次模式”一詞作為一項(xiàng)科學(xué)工具和參照框架，用來(lái)評(píng)價(jià)、描述和比較各種組織形式。
A.法約爾 B.泰羅 C.馬克斯·韋伯 D.梅奧
『正確答案』C
2.矩陣制組織形式在（?。┉h(huán)境中較為有效。
A.復(fù)雜 B.靜態(tài) C.復(fù)雜一動(dòng)態(tài) D.簡(jiǎn)單一靜態(tài)
『正確答案』C
3.某公司設(shè)立了工程部、物資部、設(shè)計(jì)部、規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部等主要部門(mén)，當(dāng)公司承接一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，從上述部門(mén)中各抽調(diào)若干人組織項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由此判斷，該項(xiàng)目小組的組織形式為（ ）。
A.行政層級(jí)式 B.職能制
C.矩陣式 D.直線(xiàn)一參謀制
『正確答案』C
4.（多選題）行政層級(jí)模式的決定因素包括（ ）。
A.分工 B.非個(gè)人因素 C.技術(shù)能力 D.程序規(guī)范
『正確答案』ABCD
5.（多選題）職能制組織形式的優(yōu)點(diǎn)有（?。?。
A.可以提高工作的效率，節(jié)約成本 B.有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率
C.可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù) D.有明確的任務(wù)和確定的職責(zé)
『正確答案』ABCD
6.（多選題）職能制的組織結(jié)構(gòu)主要適用于（ ）的企業(yè)。
A.大型企業(yè) B.中小型企業(yè)
C.產(chǎn)品品種單一 D.生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢
『正確答案』BCD