第二十七章 控制職能
一、控制工作概述
1.控制的概念(掌握)
控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。
2.控制的過程(掌握)
一般包括三個步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。
【例題·單選題】(2007年)控制工作的過程一般包括三個步驟，即建立標(biāo)準(zhǔn)、( )和糾正偏差。
A.檢查工作
B.收集信息
C.衡量績效
D.尋找原因
[答案]C
3.控制的主要類型(熟悉)
根據(jù)控制的時間點，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現(xiàn)場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。
二、控制工作的基本原則(熟悉)
1.控制與計劃相適應(yīng)
2.控制與組織相適應(yīng)
3.控制要具有客觀性
4.控制要具有整體性
5.控制要抓住關(guān)鍵點
控制不可能也沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)。
6.控制要具有及時性
7.控制要具有靈活性
8.控制要具有經(jīng)濟性
9.控制要具有前瞻性
10.鼓勵自我控制——自我控制是控制的方法
自我控制可提高控制的及時性、經(jīng)濟性和有效性。
【例題1·多選題】控制工作應(yīng)遵循的基本原則為( )。
A.控制與計劃相適應(yīng)
B.控制與組織相適應(yīng)
C.控制要抓住細(xì)節(jié)
D.控制要嚴(yán)格
E.控制要抓住關(guān)鍵點
[答案]ABE
【例題2·單選題】控制的方法是( )。
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.自我控制
[答案]D
【例題3·單選題】(2006年)依據(jù)控制要( )的原則，管理人員沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)。
A.與計劃相適應(yīng)
B.具有客觀性
C.具有整體性
D.抓住關(guān)鍵點
[答案]D
【例題4·單選題】(2008年)控制沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)，這體現(xiàn)了控制應(yīng)( )原則的要求。
A.具有目的性
B.具有靈活性
C.抓住關(guān)鍵點
D.具有彈性
[答案]C
一、控制工作概述
1.控制的概念(掌握)
控制是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。
2.控制的過程(掌握)
一般包括三個步驟——建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差。
【例題·單選題】(2007年)控制工作的過程一般包括三個步驟，即建立標(biāo)準(zhǔn)、( )和糾正偏差。
A.檢查工作
B.收集信息
C.衡量績效
D.尋找原因
[答案]C
3.控制的主要類型(熟悉)
根據(jù)控制的時間點，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現(xiàn)場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。
二、控制工作的基本原則(熟悉)
1.控制與計劃相適應(yīng)
2.控制與組織相適應(yīng)
3.控制要具有客觀性
4.控制要具有整體性
5.控制要抓住關(guān)鍵點
控制不可能也沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)。
6.控制要具有及時性
7.控制要具有靈活性
8.控制要具有經(jīng)濟性
9.控制要具有前瞻性
10.鼓勵自我控制——自我控制是控制的方法
自我控制可提高控制的及時性、經(jīng)濟性和有效性。
【例題1·多選題】控制工作應(yīng)遵循的基本原則為( )。
A.控制與計劃相適應(yīng)
B.控制與組織相適應(yīng)
C.控制要抓住細(xì)節(jié)
D.控制要嚴(yán)格
E.控制要抓住關(guān)鍵點
[答案]ABE
【例題2·單選題】控制的方法是( )。
A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.自我控制
[答案]D
【例題3·單選題】(2006年)依據(jù)控制要( )的原則，管理人員沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)。
A.與計劃相適應(yīng)
B.具有客觀性
C.具有整體性
D.抓住關(guān)鍵點
[答案]D
【例題4·單選題】(2008年)控制沒有必要把握實際工作的每一個細(xì)節(jié)，這體現(xiàn)了控制應(yīng)( )原則的要求。
A.具有目的性
B.具有靈活性
C.抓住關(guān)鍵點
D.具有彈性
[答案]C