管理咨詢師輔導(dǎo):國際管理咨詢概念之界定3

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在第二階段,行銷理論在六十年代初的崛起使得行銷管理擺上公司的議事日程,召喚管理顧問在行銷計(jì)劃、銷售發(fā)展,以及科學(xué)地使用行銷工具(如市場研究和廣告等)等方面給客戶提供幫助。由于行銷理論僅僅關(guān)注于解決組織與外部購買者之間的問題,作為配置稀缺
     資源之組合設(shè)計(jì)邏輯的戰(zhàn)略計(jì)劃在七十年代崛起,以解決為達(dá)成行銷目標(biāo)組織內(nèi)部應(yīng)如何作為響應(yīng)外部環(huán)境變化(激化的競爭、新出現(xiàn)的行業(yè)、世界市場和通貨膨脹等)的問題。戰(zhàn)略計(jì)劃方面的咨詢連同信息系統(tǒng)應(yīng)用、管理發(fā)展(培訓(xùn))和主管招募成為七十年代后期國際管理咨詢四大業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域。發(fā)達(dá)國家自六十年代進(jìn)入后現(xiàn)代、服務(wù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用知識(shí)是組織成功的關(guān)鍵,因此對(duì)于管理顧問的市場需求經(jīng)歷了一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)而井噴式的牛市行情。同時(shí),管理理論經(jīng)過技術(shù)理性學(xué)派、行為學(xué)派,已經(jīng)進(jìn)化到認(rèn)知學(xué)派,從而為管理顧問施展才能搭起了一個(gè)寬廣的舞臺(tái)。
    在第三階段,客戶早就(自第二階段始)不僅來自工商企業(yè),也大量來自公共和第三部門的組織。國際管理咨詢的業(yè)務(wù)范圍則進(jìn)一步擴(kuò)展和趨向復(fù)雜。戰(zhàn)略計(jì)劃在八十年代伸展其觸角由搏弈理論帶入戰(zhàn)略管理,從而成為一個(gè)新的分支管理學(xué)科;另一方面,戰(zhàn)略計(jì)劃將人才視為關(guān)鍵戰(zhàn)略的人文視角又導(dǎo)致了從關(guān)注競爭優(yōu)勢(shì)到重視組織文化、進(jìn)而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)化。戰(zhàn)略管理(包括組織文化、戰(zhàn)略人力資源和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo))和人力資源管理成為國際管理咨詢的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
    進(jìn)入九十年代,鑒于對(duì)七十、八十年代過于重視組織戰(zhàn)略的反思,出現(xiàn)了稱為“重組工程”的重新關(guān)注組織基本運(yùn)作過程的管理運(yùn)動(dòng)。在管理顧問的加入推動(dòng)下,重組工程迅速在公共和私人部門組織中得到推廣。同時(shí),基于三大管理學(xué)派和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的許多新知識(shí)和技術(shù),如價(jià)值鏈分析、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)開發(fā)、學(xué)習(xí)組織、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織和知識(shí)管理等,也經(jīng)由管理顧問的幫助而得以推廣應(yīng)用。
    四、結(jié)語
    本文秉持一個(gè)國際視野的角度,從中剝離、發(fā)現(xiàn)和界定了具有實(shí)質(zhì)性意義的特定的咨詢活動(dòng),并進(jìn)而界定了國際管理咨詢概念和業(yè)務(wù)范圍,從而為研究中國管理咨詢構(gòu)筑了一個(gè)認(rèn)識(shí)與甄別目標(biāo)客體的參照體系。它將如路標(biāo)一樣指引我們靠近搜索的目標(biāo)組織和群體,并在與國際管理咨詢現(xiàn)狀可資比較的基礎(chǔ)上發(fā)揮重要測(cè)量指標(biāo)的作用。