物業(yè)管理師考試資料:物業(yè)管理現(xiàn)代化一

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(一)物業(yè)管理現(xiàn)代化的概念
    所謂物業(yè)管理現(xiàn)代化,就是把現(xiàn)代社會科學和自然科學的理論和方法綜合運用手物業(yè)管理的活動之中,使物業(yè)管理的思想、管理組織系統(tǒng)、管理的方式、管理手段、管理人才、管理體制等全面走向現(xiàn)代化,把物業(yè)管理的效率和效能推向世界的先進水平。
    在理解物業(yè)管理現(xiàn)代化概念時,應該注意以下幾個問題:
    (1)現(xiàn)代化是一個國際性的概念。物業(yè)管理現(xiàn)代化的目標就是要趕超現(xiàn)代世界物業(yè)管理的先進水平。
    (2)現(xiàn)代化又是一個動態(tài)的概念。世界先進水平是會隨著時代的發(fā)展不斷提高的,現(xiàn)代化的追趕目標會不斷地向前推進。因而,物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容總是在前一階段的基礎上不斷向前發(fā)展的。
    (3)現(xiàn)代化不等于“國外化”。物業(yè)管理現(xiàn)代化的實踐活動不能違背現(xiàn)代化的客觀規(guī)律,一定要從本國的國情出發(fā)。不能照搬外國的東西,應結(jié)合本國的國情特點,創(chuàng)建出具有本國特色的物業(yè)管理現(xiàn)代化管理模式和方法。一切主觀主義、教條主義和經(jīng)驗主義的行為,都是與現(xiàn)代化的管理行為背道而馳的。
    (4)物業(yè)管理的內(nèi)容是全面的。包括管理思想、管理組織系統(tǒng)、管理人才、管理手段和管理方式方法等全面趕超世界先進水平。
    (5)實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化,不應只是某個局部地區(qū)的事情,而應該是全國各地都朝著一個共同的目標努力追趕。
    (6)物業(yè)管理不是目的,而是手段。通過實現(xiàn)現(xiàn)代化,提高物業(yè)管理的效益和效能,趕超世界物業(yè)管理先進水平才是物業(yè)管理現(xiàn)代化的最終目的。
    (二)物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容
    (1)管理思想現(xiàn)代化
    管理思想現(xiàn)代化是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化的先導。我國的物業(yè)管理起步晚,要追趕世界先進水平不是容易的事情。只有樹立了實現(xiàn)現(xiàn)代化的思想,才可能有不怕艱辛、努力追趕世界先進水平的行動。
    現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想,是不依靠行政手段,而是通過有償服務、多種經(jīng)營來保證管理系統(tǒng)的資金平衡,并通過各種現(xiàn)代化管理手段和方式方法,努力追求經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
    現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想,是“業(yè)主至上,服務第一”。通過端正服務思想,想方設法為業(yè)主、住戶排憂解難,努力為業(yè)主、住戶創(chuàng)造舒適、安全的生活和工作環(huán)境,贏取業(yè)主、住戶的長久信賴,使企業(yè)在競爭中生存并不斷發(fā)展壯大。
    現(xiàn)代化的物業(yè)管理思想,把管理者的素質(zhì)放在主要的位置,要求管理者同時具備良好的思想品德、工作作風和科學文化知識。不斷適應現(xiàn)代化的發(fā)展要求。