（一）基礎護理管理
1.基礎護理管理的內(nèi)容
（1）一般護理技術管理：包括病人出、入院處置；各種床單位的準備；病人的清潔與衛(wèi)生護理；生命體征測量；各種注射的穿刺技術；無菌技術；給藥法；護理文件書寫等管理。
（2）常用搶救技術管理：主要包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護、心內(nèi)注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機的使用等管理。
2.基礎護理管理的主要措施
（1）加強教育，提高認識：由于基礎護理技術在護理工作中應用多、廣泛，個別護理人員對此不夠重視，要求不高，因此，應加強對護理人員的教育，不斷提高對基礎護理技術重要性的認識。
（2）規(guī)范基礎護理工作
①制定基礎護理操作規(guī)程：在制定操作規(guī)程時應遵循以下原則：a.根據(jù)每項技術操作的目的、要求、性質(zhì)和應該取得的效果來制定；b.技術操作必須符合人體生理解剖特點，避免增加病人的痛苦；c.嚴格遵守無菌的原則；d.必須有利于保證病人的安全；e.必須有利于節(jié)省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學性原則；f.文字應簡單明了，便于護士掌握并在臨床上推廣。
②加強培訓、考核：通過訓練和考核使護士熟練掌握每項技術的操作規(guī)程，實現(xiàn)操作規(guī)范化，提高效率和質(zhì)量。
③加強檢查、監(jiān)督：建立健全質(zhì)量監(jiān)控制度，并認真組織落實。發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，提高基礎護理效果。
（二）專科護理管理
1.?？谱o理的特點 專科護理是指臨床各?？铺赜械幕A護理知識和技術。具有以下特點：
（1）專業(yè)性強：?？谱o理技術使用范圍窄，專業(yè)性強，往往僅限于本?？?，有的甚至只限于某一種疾病。
（2）操作復雜：?？谱o理多配有儀器設備，技術復雜，操作難度大，要求高，護理人員除掌握?？苹A知識和技術外，還要懂得儀器的基本原理和操作程序。
（3）高新技術多：隨著科學技術的發(fā)展，大量高新尖的技術被用于臨床診斷、治療和護理，這要求護理人員不斷學習和掌握新的專科知識，這是專科護理技術的一個重要特點。
2.?？谱o理的內(nèi)容
（1）疾病護理：包括各種?？萍膊∽o理如心肌梗死、腦血管疾病、糖尿病等，以及各種手術病人的護理技術。
（2）?？埔话阍\療技術：包括各種功能試驗、專項治療護理技術，如機械通氣氣道護理技術、淚道沖洗技術等。
3.?？谱o理管理原則
（1）科學性和先進性：制定的疾病護理常規(guī)應既具有科學性，又能反映當代臨床護理的先進技術。
（2）適應性和可行性：制定疾病護理常規(guī)既要切合實際，實用可行，又能滿足技術發(fā)展的要求，具有一定的適應性。
（3）以病人為中心：疾病護理常規(guī)的制定應以病人為中心。
（4）?？圃\療技術管理：重點抓好技術培訓和技術規(guī)程建設。
①?？谱o理技術培訓：是?？谱o理管理的重點。護理部應切合實際制定?？谱o理技術培訓計劃，并保證計劃的落實，提高?？谱o理技術水平。
②制定各項?？圃\療技術規(guī)程：?？谱o理技術的專業(yè)性強，護理技術規(guī)程可由各科室根據(jù)?？铺攸c，組織技術骨干制定。
（三）新業(yè)務、新技術管理
1.新業(yè)務、新技術的論證 對擬引進和開展的新業(yè)務、新技術，開展前應進行查新和系統(tǒng)的論證，詳細了解原理、使用范圍、效果等，以保證其先進性。
2.建立審批制度 護理新業(yè)務、新技術的開展必須建立一整套嚴格的審批制度，以利于培訓學習和推廣應用。
3.選擇應用對象 選擇應用的對象應具備開展新業(yè)務、新技術的基本條件。
4.建立資料檔案 開展新業(yè)務、新技術的資料應及時進行整理并分類存檔。
5.總結經(jīng)驗不斷改進 在開展新業(yè)務、新技術的過程中，要不斷總結經(jīng)驗，反復實踐，在實踐中創(chuàng)新。
（四）護理信息管理
1.信息的概念和特點
（1）信息的定義：信息泛指情報、消息、指令、數(shù)據(jù)、信號等有關周圍環(huán)境的知識，通常用聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等方式傳遞。信息是由事物的差異和傳遞構成的。
（2）護理信息的特點
①來源廣泛：護理信息來源廣泛，這些信息往往互相交錯、互相影響。
②內(nèi)容繁雜：來自護理系統(tǒng)外部和內(nèi)部的信息各不相同，內(nèi)容繁多。
③隨機性大：日常護理工作中常有突發(fā)事件，有時無規(guī)律可言，需要護理人員具備敏銳的觀察、判斷和分析能力。
④質(zhì)量要求高：許多護理信息直接關系到病人的健康和生命，對及時、準確、完整性、可靠性要求都很高，容不得一絲馬虎。
2.護理信息管理的內(nèi)容
（1）護理信息的收集：護理信息的收集是護理信息管理的基礎。護理信息的收集可以從院內(nèi)采集，如護理工作的各種報表，其他輔助科室的統(tǒng)計數(shù)字等。
（2）護理信息的處理：在收集護理信息的基礎上，通過對信息的處理來實現(xiàn)對信息的管理。通過對原始信息進行加工、整理、分析等，做到去粗取精、去偽存真，從而有利于信息的傳遞、儲存和利用。
3.護理信息管理的措施
（1）護理部應組織學習護理信息管理的有關知識和制度，加強對護理信息管理重要性的認識，自覺地參與護理信息管理。
（2）護理部應健全垂直護理信息管理體系，做到分級管理，實行護士一護士長一科護士長一護理部主任負責制。
（3）加強護理人員的專業(yè)知識、新業(yè)務、新技術的學習，提高護理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理的能力。
（4）各級護理管理人員應及時傳遞、反饋信息，經(jīng)常檢查和督促信息管理工作。
（五）預防護理缺陷的管理
1.概念及評定標準
（1）醫(yī)療事故①醫(yī)療事故概念：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害事故。
②醫(yī)療事故分級：一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重丐，能障礙的；三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的；四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
具體分級標準見衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療事故分級標準》。
（2）護理缺陷：護理缺陷一般系指在護理活動中發(fā)生技術、服務、管理等方面的不完善或過失。它是影響醫(yī)療、護理質(zhì)量的重要因素。
2.常見的護理缺陷
（1）違反護理規(guī)范、常規(guī)。
（2）執(zhí)行醫(yī)囑不當。
（3）工作不認真，缺乏責任感。
（4）護理管理不善造成的缺陷。
3.管理要點及防范措施
（1）對護理人員加強責任心教育，預防發(fā)生缺陷。
（2）發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。
（3）嚴格貫徹操作規(guī)程和各項查對制度。
（4）提高護理人員業(yè)務能力和技術水平，注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。
（5）抓好易發(fā)生缺陷的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)。
（6）保證臨床護理教學質(zhì)量，防止實習生發(fā)生護理缺陷。
（7）完善護理記錄書寫，加強病案保管。
（8）建立護理缺陷登記報告制度，發(fā)生護理缺陷后，要積極采取補救措施，以減少或消除由于護理缺陷所造成的影響及不良后果。
（9）發(fā)生護理缺陷的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，準備鑒定。
（10）護理缺陷出現(xiàn)后要正確、及時處理，認真嚴肅、實事求是，重在總結教訓、接受教育。
1.基礎護理管理的內(nèi)容
（1）一般護理技術管理：包括病人出、入院處置；各種床單位的準備；病人的清潔與衛(wèi)生護理；生命體征測量；各種注射的穿刺技術；無菌技術；給藥法；護理文件書寫等管理。
（2）常用搶救技術管理：主要包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護、心內(nèi)注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機的使用等管理。
2.基礎護理管理的主要措施
（1）加強教育，提高認識：由于基礎護理技術在護理工作中應用多、廣泛，個別護理人員對此不夠重視，要求不高，因此，應加強對護理人員的教育，不斷提高對基礎護理技術重要性的認識。
（2）規(guī)范基礎護理工作
①制定基礎護理操作規(guī)程：在制定操作規(guī)程時應遵循以下原則：a.根據(jù)每項技術操作的目的、要求、性質(zhì)和應該取得的效果來制定；b.技術操作必須符合人體生理解剖特點，避免增加病人的痛苦；c.嚴格遵守無菌的原則；d.必須有利于保證病人的安全；e.必須有利于節(jié)省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學性原則；f.文字應簡單明了，便于護士掌握并在臨床上推廣。
②加強培訓、考核：通過訓練和考核使護士熟練掌握每項技術的操作規(guī)程，實現(xiàn)操作規(guī)范化，提高效率和質(zhì)量。
③加強檢查、監(jiān)督：建立健全質(zhì)量監(jiān)控制度，并認真組織落實。發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，提高基礎護理效果。
（二）專科護理管理
1.?？谱o理的特點 專科護理是指臨床各?？铺赜械幕A護理知識和技術。具有以下特點：
（1）專業(yè)性強：?？谱o理技術使用范圍窄，專業(yè)性強，往往僅限于本?？?，有的甚至只限于某一種疾病。
（2）操作復雜：?？谱o理多配有儀器設備，技術復雜，操作難度大，要求高，護理人員除掌握?？苹A知識和技術外，還要懂得儀器的基本原理和操作程序。
（3）高新技術多：隨著科學技術的發(fā)展，大量高新尖的技術被用于臨床診斷、治療和護理，這要求護理人員不斷學習和掌握新的專科知識，這是專科護理技術的一個重要特點。
2.?？谱o理的內(nèi)容
（1）疾病護理：包括各種?？萍膊∽o理如心肌梗死、腦血管疾病、糖尿病等，以及各種手術病人的護理技術。
（2）?？埔话阍\療技術：包括各種功能試驗、專項治療護理技術，如機械通氣氣道護理技術、淚道沖洗技術等。
3.?？谱o理管理原則
（1）科學性和先進性：制定的疾病護理常規(guī)應既具有科學性，又能反映當代臨床護理的先進技術。
（2）適應性和可行性：制定疾病護理常規(guī)既要切合實際，實用可行，又能滿足技術發(fā)展的要求，具有一定的適應性。
（3）以病人為中心：疾病護理常規(guī)的制定應以病人為中心。
（4）?？圃\療技術管理：重點抓好技術培訓和技術規(guī)程建設。
①?？谱o理技術培訓：是?？谱o理管理的重點。護理部應切合實際制定?？谱o理技術培訓計劃，并保證計劃的落實，提高?？谱o理技術水平。
②制定各項?？圃\療技術規(guī)程：?？谱o理技術的專業(yè)性強，護理技術規(guī)程可由各科室根據(jù)?？铺攸c，組織技術骨干制定。
（三）新業(yè)務、新技術管理
1.新業(yè)務、新技術的論證 對擬引進和開展的新業(yè)務、新技術，開展前應進行查新和系統(tǒng)的論證，詳細了解原理、使用范圍、效果等，以保證其先進性。
2.建立審批制度 護理新業(yè)務、新技術的開展必須建立一整套嚴格的審批制度，以利于培訓學習和推廣應用。
3.選擇應用對象 選擇應用的對象應具備開展新業(yè)務、新技術的基本條件。
4.建立資料檔案 開展新業(yè)務、新技術的資料應及時進行整理并分類存檔。
5.總結經(jīng)驗不斷改進 在開展新業(yè)務、新技術的過程中，要不斷總結經(jīng)驗，反復實踐，在實踐中創(chuàng)新。
（四）護理信息管理
1.信息的概念和特點
（1）信息的定義：信息泛指情報、消息、指令、數(shù)據(jù)、信號等有關周圍環(huán)境的知識，通常用聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等方式傳遞。信息是由事物的差異和傳遞構成的。
（2）護理信息的特點
①來源廣泛：護理信息來源廣泛，這些信息往往互相交錯、互相影響。
②內(nèi)容繁雜：來自護理系統(tǒng)外部和內(nèi)部的信息各不相同，內(nèi)容繁多。
③隨機性大：日常護理工作中常有突發(fā)事件，有時無規(guī)律可言，需要護理人員具備敏銳的觀察、判斷和分析能力。
④質(zhì)量要求高：許多護理信息直接關系到病人的健康和生命，對及時、準確、完整性、可靠性要求都很高，容不得一絲馬虎。
2.護理信息管理的內(nèi)容
（1）護理信息的收集：護理信息的收集是護理信息管理的基礎。護理信息的收集可以從院內(nèi)采集，如護理工作的各種報表，其他輔助科室的統(tǒng)計數(shù)字等。
（2）護理信息的處理：在收集護理信息的基礎上，通過對信息的處理來實現(xiàn)對信息的管理。通過對原始信息進行加工、整理、分析等，做到去粗取精、去偽存真，從而有利于信息的傳遞、儲存和利用。
3.護理信息管理的措施
（1）護理部應組織學習護理信息管理的有關知識和制度，加強對護理信息管理重要性的認識，自覺地參與護理信息管理。
（2）護理部應健全垂直護理信息管理體系，做到分級管理，實行護士一護士長一科護士長一護理部主任負責制。
（3）加強護理人員的專業(yè)知識、新業(yè)務、新技術的學習，提高護理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理的能力。
（4）各級護理管理人員應及時傳遞、反饋信息，經(jīng)常檢查和督促信息管理工作。
（五）預防護理缺陷的管理
1.概念及評定標準
（1）醫(yī)療事故①醫(yī)療事故概念：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害事故。
②醫(yī)療事故分級：一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的；二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重丐，能障礙的；三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的；四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。
具體分級標準見衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療事故分級標準》。
（2）護理缺陷：護理缺陷一般系指在護理活動中發(fā)生技術、服務、管理等方面的不完善或過失。它是影響醫(yī)療、護理質(zhì)量的重要因素。
2.常見的護理缺陷
（1）違反護理規(guī)范、常規(guī)。
（2）執(zhí)行醫(yī)囑不當。
（3）工作不認真，缺乏責任感。
（4）護理管理不善造成的缺陷。
3.管理要點及防范措施
（1）對護理人員加強責任心教育，預防發(fā)生缺陷。
（2）發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。
（3）嚴格貫徹操作規(guī)程和各項查對制度。
（4）提高護理人員業(yè)務能力和技術水平，注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。
（5）抓好易發(fā)生缺陷的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)。
（6）保證臨床護理教學質(zhì)量，防止實習生發(fā)生護理缺陷。
（7）完善護理記錄書寫，加強病案保管。
（8）建立護理缺陷登記報告制度，發(fā)生護理缺陷后，要積極采取補救措施，以減少或消除由于護理缺陷所造成的影響及不良后果。
（9）發(fā)生護理缺陷的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，準備鑒定。
（10）護理缺陷出現(xiàn)后要正確、及時處理，認真嚴肅、實事求是，重在總結教訓、接受教育。