企法企業(yè)管理知識:特許組合的內容

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一、特許組合的構成
    有關特許組合的內容,可以按照特許經營合同簽訂前后、合同期間內、合同終止和更新等順序進行歸納。
    1、特許經營合同簽訂前后
    (1)該特許連鎖專有技術(Know-how)的披露;
    (2)經營專有技術的提供;
    (3)商標使用許可;
    (4)服務標識使用許可;
    (5)地域制(包括區(qū)域特許)的設定;
    (6)市場調查研究;
    (7)房屋中介與店鋪選址;
    (8)加盟店建筑、裝修的設計管理指導;
    (9)設備、內裝物品的專有技術提供;
    (10)制作出店計劃書;
    (11)提供銀行融資斡旋;
    (12)提供融資擔保;
    (13)直接融資;
    (14)代辦設立公司手續(xù);
    (15)開業(yè)前對投資者和店長考|試/大進行教育培訓;
    (16)加盟店員工教育培訓;
    (17)銷售技術培訓;
    (18)開業(yè)后的教育培訓;
    (19)《運營指南》實用指導;
    (20)每月定期召集投資者、店長研討會。
    2、特許經營合同期間內
    (1)加盟店新張開業(yè)時派遣SV(經營指導員);
    (2)廣告宣傳技術指導;
    (3)商務洽商支持;
    (4)連鎖系統(tǒng)統(tǒng)一促銷資料的提供;
    (5)消費者投訴調解;
    (6)提供新產品和操作指南;
    (5)地域制(包括區(qū)域特許)的設定;
    (6)市場調查研究;
    (7)房屋中介與店鋪選址;
    (8)加盟店建筑、裝修的設計管理指導;
    (9)設備、內裝物品的專有技術提供;
    (10)制作出店計劃書;
    (11)提供銀行融資斡旋;
    (12)提供融資擔保;
    (13)直接融資;
    (14)代辦設立公司手續(xù);
    (15)開業(yè)前對投資者和店長考|試/大進行教育培訓;
    (16)加盟店員工教育培訓;
    (17)銷售技術培訓;
    (18)開業(yè)后的教育培訓;
    (19)《運營指南》實用指導;
    (20)每月定期召集投資者、店長研討會。
    2、特許經營合同期間內
    (1)加盟店新張開業(yè)時派遣SV(經營指導員);
    (2)廣告宣傳技術指導;
    (3)商務洽商支持;
    (4)連鎖系統(tǒng)統(tǒng)一促銷資料的提供;
    (5)消費者投訴調解;
    (6)提供新產品和操作指南;
    要在短期內使加盟店達到與總部同樣的經營水平,必須要依賴于富有成效的教育制度和訓練體系,進而需要有成熟的培訓教材和店鋪運營指南。
    5、持續(xù)的指導與援助
    在特許經營合同履行過程中,總部對于加盟店的經營指導和援助涉及加盟店經營的全部內容,總部必須將自己擁有的全部能力提供與加盟店,而在總部行動中起關鍵作用的是擔當經營指導員(SV)的工作人員??梢哉f,總部擁有的經營指導員的素質與數(shù)量以及其所掌握的指導技術、知識、方法,對于加盟店經營成功起著重要作用。
    6、經營信息的提供
    總部應具有收集、分析和提供信息的機能??偛繎皶r向加盟店匯總提供有關競爭同業(yè)的新出店情況、加盟申請信息、經濟信息以及其他加盟店的經營分析報告,并提供加盟店間進行信息交流的平臺。
    7、商品、原材料的供給
    總部應長期致力于獨立開發(fā)產品或集中采購有別于其他系統(tǒng)的商品,提供給加盟店,這樣才能形成有價值的服務。商品、原材料的供給集中體現(xiàn)在特許連鎖系統(tǒng)的物流、配送系統(tǒng)建設上。目前國內號稱1900多個連鎖系統(tǒng)中除少數(shù)外資系直營連鎖系統(tǒng)外,可以說還沒有哪家特許連鎖系統(tǒng)真正建立起自己的物流、配送系統(tǒng)。
    8、合同的更新與終止
    總部應當綜合考慮投資總額、設備投資所占比例、開始經營的難易程度、有無店鋪經營等因素,設定特許經營合同期間。
    另一方面,經營的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展,對于特許經營合同雙方當事人來說都是有益的;尤其對于加盟店來說,更新特許經營合同(續(xù)簽合同)不僅意味著其將事業(yè)推向前進,也表明他對經營獲利性的認識和對本特許總部的信任。因此,總部在特許經營合同制作時,應注意合同更新條件的設定。