2010年物業(yè)管理師之管理實務(wù)考試資料十三

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一、前期物業(yè)管理的特點是什么?
    1、基礎(chǔ)性
    2、過渡性
    3、不穩(wěn)定性
    4、具有一定的經(jīng)營風(fēng)險性
    二、物業(yè)項目的工程質(zhì)量保修?
    物業(yè)項目的工程質(zhì)量保修分為兩部分:
    一是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用實施設(shè)備等部分;
    二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)該由建設(shè)單位負責。
    三、前期物業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)?
    物業(yè)管理是綜合性較強的行業(yè),所涉及的單位和部門較多。其中:直接涉及的單位和部門有:政府主管部門、社區(qū)居民委員會、開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會;相關(guān)的單位和部門有城市供水、供電、供氣、供暖等公共事業(yè)單位,市政、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防、工商、稅務(wù)、物價等行政管理部門。
    四、簡述物業(yè)承接與查驗的概念:
    物業(yè)的承接與查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗。
    五、物業(yè)管理服務(wù)它的要點和重點是
    1、物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容;
    2、服務(wù)標準;
    3、收費原則;
    4、物業(yè)服務(wù)的成本構(gòu)成;
    5、代收代付的費用是哪些;
    6、服務(wù)合同的內(nèi)容;
    7、前期服務(wù)的特征和時效及注意事項。
    六、《條物業(yè)管理的基本制度》規(guī)定的業(yè)主的權(quán)利有哪些?
    1、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)。
    2、提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議。
    3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議。
    4、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)。
    5、選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán)。
    6、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。
    7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。
    8、對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用。
    10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。