組織承諾
一、組織承諾的概念及內(nèi)容
組織承諾是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個(gè)因素。這也是組織承諾的內(nèi)容。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作,主要是由于對(duì)組織有深厚的感情,而非物質(zhì)利益。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開組織所帶來的損失的認(rèn)知,是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感,它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。組織承諾高的員工通常有著高的工作績(jī)效,保持好的出勤記錄,更愿意堅(jiān)持組織政策,有著較低的離職傾向。其中,情感性承諾最為重要,對(duì)上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。
二、影晌組織承諾的因素
組織承諾包括三個(gè)因素,員工在三類承諾上的表現(xiàn)常常會(huì)存在著差異,表現(xiàn)出不同的承諾類型。而導(dǎo)致員工產(chǎn)生不同承諾類型的因素也不相同。影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有:所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、改行的可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能性等。而組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類型等,則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素。
三、組織承諾的影響后果
隨著員工對(duì)組織投入程度的增加,員工對(duì)組織的承諾越來越高,從而就越不愿意離開組織,表現(xiàn)出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現(xiàn)具有如下的特點(diǎn):①信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀；②對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力；③對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。組織承諾是預(yù)測(cè)員工離職率的指標(biāo)之一。員工承諾越高,離職率越低。組織承諾水平的高低也與上司、同事對(duì)員工的評(píng)價(jià)以及員工自己對(duì)于工作、報(bào)酬、晉升的評(píng)價(jià)呈明顯的正相關(guān),即越是承諾高的員工,其上司、同事對(duì)其評(píng)價(jià)也越好,員工本人對(duì)自己的工作、報(bào)酬乃至?xí)x升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)也越高,反之則越低。但具體到不同的承諾類型,其影響效果會(huì)存在著明顯的差異,例如,只有情感承諾與上司的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著的正相關(guān),而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負(fù)相關(guān)。
已有的研究發(fā)現(xiàn),情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁,對(duì)組織的任何工作都是全身心的投入,滿懷熱情地工作,表現(xiàn)出高的工作滿意度;規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則,在應(yīng)盡的義務(wù)方面,這些員工表現(xiàn)非常突出,但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情;而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備著跳槽,盡管有時(shí)也可能積極投人工作,但常常會(huì)斤斤計(jì)較,表現(xiàn)出明顯的功利之心,或者只是敷衍、完成應(yīng)該完成的工作。因此,組織在承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn),使其積極性的影響化
一、組織承諾的概念及內(nèi)容
組織承諾是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個(gè)因素。這也是組織承諾的內(nèi)容。情感承諾是指員工對(duì)組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。員工對(duì)組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作,主要是由于對(duì)組織有深厚的感情,而非物質(zhì)利益。繼續(xù)承諾是指員工對(duì)離開組織所帶來的損失的認(rèn)知,是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對(duì)繼續(xù)留在組織的義務(wù)感,它是員工由于受到社會(huì)責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。組織承諾高的員工通常有著高的工作績(jī)效,保持好的出勤記錄,更愿意堅(jiān)持組織政策,有著較低的離職傾向。其中,情感性承諾最為重要,對(duì)上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。
二、影晌組織承諾的因素
組織承諾包括三個(gè)因素,員工在三類承諾上的表現(xiàn)常常會(huì)存在著差異,表現(xiàn)出不同的承諾類型。而導(dǎo)致員工產(chǎn)生不同承諾類型的因素也不相同。影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有:所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、改行的可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能性等。而組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類型等,則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素。
三、組織承諾的影響后果
隨著員工對(duì)組織投入程度的增加,員工對(duì)組織的承諾越來越高,從而就越不愿意離開組織,表現(xiàn)出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現(xiàn)具有如下的特點(diǎn):①信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀；②對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂于投入盡可能多的精力；③對(duì)能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。組織承諾是預(yù)測(cè)員工離職率的指標(biāo)之一。員工承諾越高,離職率越低。組織承諾水平的高低也與上司、同事對(duì)員工的評(píng)價(jià)以及員工自己對(duì)于工作、報(bào)酬、晉升的評(píng)價(jià)呈明顯的正相關(guān),即越是承諾高的員工,其上司、同事對(duì)其評(píng)價(jià)也越好,員工本人對(duì)自己的工作、報(bào)酬乃至?xí)x升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)也越高,反之則越低。但具體到不同的承諾類型,其影響效果會(huì)存在著明顯的差異,例如,只有情感承諾與上司的評(píng)價(jià)、晉升機(jī)會(huì)呈顯著的正相關(guān),而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負(fù)相關(guān)。
已有的研究發(fā)現(xiàn),情感承諾高的員工通常表現(xiàn)出充足的干勁,對(duì)組織的任何工作都是全身心的投入,滿懷熱情地工作,表現(xiàn)出高的工作滿意度;規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則,在應(yīng)盡的義務(wù)方面,這些員工表現(xiàn)非常突出,但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情;而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時(shí)準(zhǔn)備著跳槽,盡管有時(shí)也可能積極投人工作,但常常會(huì)斤斤計(jì)較,表現(xiàn)出明顯的功利之心,或者只是敷衍、完成應(yīng)該完成的工作。因此,組織在承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn),使其積極性的影響化