第四節(jié) 企業(yè)組織變革
一、 企業(yè)組織生命周期
1.企業(yè)組織生命周期的含義
所謂企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。
2.企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征――掌握
(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段
組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡單、直接，決策效率高，經(jīng)營目標(biāo)立足于生存，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。
(2)企業(yè)的集體化階段
組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長的市場機會，有創(chuàng)新愿望。
(3)企業(yè)的規(guī)范化階段
內(nèi)部機制制度化、程序化、科學(xué)化開始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢。
(4)企業(yè)的精細(xì)階段
出現(xiàn)老化問題，經(jīng)營者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。
例題12：下列說法正確的有()
A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴大市場尋求新的領(lǐng)域為目標(biāo)
C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢 D企業(yè)在精細(xì)階段缺乏創(chuàng)新
E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線
答案：ACDE
二、 企業(yè)組織變革的基本動因
1.企業(yè)組織變革的基本原因
企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因為企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個方面：
(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾
(2)組織目標(biāo)與個人之間的矛盾
(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾
2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素
引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：
(1)技術(shù)
(2)政治、法律
(3)經(jīng)濟
(4)社會
3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素
引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：
(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正
(2)組織職能的轉(zhuǎn)變
(3)企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化
例題13：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素有()
A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟 E組織職能的轉(zhuǎn)變
答案：BCE
三、企業(yè)組織變革的先兆
1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤
決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對一個企業(yè)肉眼是十分危險的。
2.企業(yè)溝通渠道不暢
溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。
3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮
4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新
為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整，就是企業(yè)創(chuàng)新
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型
1.技術(shù)變革
技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。
2.產(chǎn)品與服務(wù)變革
產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。
3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革
戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。
4.文化變革
文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。
例題14：技術(shù)變革涉及()
A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理
答案：A
五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素
1.企業(yè)戰(zhàn)略
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、環(huán)境的變化、經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。
2.企業(yè)成長
組織成長意味著組織規(guī)模的擴大、經(jīng)營范圍的拓展、生存期限的延長。經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。
3.社會發(fā)展
4.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)因素是組織演變的基本動因。
5.組織文化
組織文化是在組織中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個性的信念和行為方式。
六、企業(yè)變革的模式與方法
1.庫特.盧因模式
從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。
(1)現(xiàn)狀的解凍
(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)
(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
庫特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動力與變革阻力較量的結(jié)果。
2.卡斯特變革模式
卡斯特變革模式把組織變革分為六個步驟：
(1)回顧和反省---尋找問題
(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題
(3)分析問題
(4)提出解決問題的方案---評估方案
(5)實行變革---具體實施
(6)檢查變革的成果
3.約翰.科特變革模式
(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對策
(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會
(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向
(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做
(5)授權(quán)各級員工采取行動---企業(yè)要消除障礙，鼓勵冒險和反傳統(tǒng)的觀念和行動
(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵代理收益的人
(7)利用已得的信譽，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實施改革設(shè)想的人
(8)使新方法在組織文化中形成制度化
例題15：下列是庫特.盧因的觀點的有()
A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會 E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
答案：ACE
一、 企業(yè)組織生命周期
1.企業(yè)組織生命周期的含義
所謂企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。
2.企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征――掌握
(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段
組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡單、直接，決策效率高，經(jīng)營目標(biāo)立足于生存，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。
(2)企業(yè)的集體化階段
組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長的市場機會，有創(chuàng)新愿望。
(3)企業(yè)的規(guī)范化階段
內(nèi)部機制制度化、程序化、科學(xué)化開始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢。
(4)企業(yè)的精細(xì)階段
出現(xiàn)老化問題，經(jīng)營者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。
例題12：下列說法正確的有()
A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴大市場尋求新的領(lǐng)域為目標(biāo)
C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢 D企業(yè)在精細(xì)階段缺乏創(chuàng)新
E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線
答案：ACDE
二、 企業(yè)組織變革的基本動因
1.企業(yè)組織變革的基本原因
企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。因為企業(yè)既要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個方面：
(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾
(2)組織目標(biāo)與個人之間的矛盾
(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾
2.企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素
引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個方面：
(1)技術(shù)
(2)政治、法律
(3)經(jīng)濟
(4)社會
3.企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素
引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素可以歸納為以下幾個方面：
(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正
(2)組織職能的轉(zhuǎn)變
(3)企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化
例題13：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動因素有()
A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動機與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟 E組織職能的轉(zhuǎn)變
答案：BCE
三、企業(yè)組織變革的先兆
1.企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤
決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對一個企業(yè)肉眼是十分危險的。
2.企業(yè)溝通渠道不暢
溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門協(xié)調(diào)不力，最終消亡。
3.企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮
4.企業(yè)缺乏創(chuàng)新
為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整，就是企業(yè)創(chuàng)新
四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型
1.技術(shù)變革
技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。
2.產(chǎn)品與服務(wù)變革
產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。
3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革
戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問題。這些問題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。
4.文化變革
文化變革是指針對企業(yè)員工的價值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。
例題14：技術(shù)變革涉及()
A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理
答案：A
五、影響企業(yè)成功變革的因素---五大因素
1.企業(yè)戰(zhàn)略
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、環(huán)境的變化、經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。
2.企業(yè)成長
組織成長意味著組織規(guī)模的擴大、經(jīng)營范圍的拓展、生存期限的延長。經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。
3.社會發(fā)展
4.技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)因素是組織演變的基本動因。
5.組織文化
組織文化是在組織中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個性的信念和行為方式。
六、企業(yè)變革的模式與方法
1.庫特.盧因模式
從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。
(1)現(xiàn)狀的解凍
(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)
(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
庫特.盧因認(rèn)為組織變革是變革推動力與變革阻力較量的結(jié)果。
2.卡斯特變革模式
卡斯特變革模式把組織變革分為六個步驟：
(1)回顧和反省---尋找問題
(2)覺察問題---發(fā)現(xiàn)問題
(3)分析問題
(4)提出解決問題的方案---評估方案
(5)實行變革---具體實施
(6)檢查變革的成果
3.約翰.科特變革模式
(1)形成緊迫感---發(fā)現(xiàn)問題，商討對策
(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會
(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略---向員工指明變革方向
(4)傳播變革設(shè)想---告訴員工怎么做
(5)授權(quán)各級員工采取行動---企業(yè)要消除障礙，鼓勵冒險和反傳統(tǒng)的觀念和行動
(6)創(chuàng)造短期的利益---鼓勵代理收益的人
(7)利用已得的信譽，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策---雇傭、提拔、培養(yǎng)實施改革設(shè)想的人
(8)使新方法在組織文化中形成制度化
例題15：下列是庫特.盧因的觀點的有()
A現(xiàn)狀的解凍 B分析問題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會 E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀
答案：ACE