內(nèi)容索引 序號(hào) 知識(shí)點(diǎn)描述 要點(diǎn)數(shù) 頁(yè)碼
1 導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因★ 6 148
2 按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效的類(lèi)型★★★ 3 148
3 戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異★★★ 1 149
4 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)★★ 2 149
5 構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面★ 5 149
6 戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征★★★ 4 150
7 戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量必須是★ 6 150
8 識(shí)別關(guān)鍵成功要素的好處★ 4 150
9 業(yè)績(jī)衡量的目的★★ 4 151
10 對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)★★★ 2 151
11 預(yù)算與預(yù)算控制的目的★ 9 153
12 預(yù)算的類(lèi)型★★★ 2 154
13 增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)★★★ 5 154
14 增量預(yù)算的缺點(diǎn)★★★ 5 155
注：★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握，★★循序漸進(jìn)記憶，★考前突擊記憶
1.導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因
①企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望
②戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻
③戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口
④用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守
⑤公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤
⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
速記方法：缺乏溝通、信息受阻、資源缺口、用人不當(dāng)、決策錯(cuò)誤、外部變化
2.按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可分為：
①早期失效
②偶然失效
③晚期失效
速記方法：早晚偶爾失效
3.戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異
戰(zhàn)略控制 預(yù)算控制
期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上 期間通常為一年以下
定性方法和定量方法 定量方法
重點(diǎn)是內(nèi)部和外部 重點(diǎn)是內(nèi)部
不斷糾正行為 通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為
速記方法：定性量、期間長(zhǎng)、內(nèi)外部糾正
4.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映:
①程序的正式程度
②能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目
速記方法：正式的程序識(shí)別業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)數(shù)目
5.構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面:
①鏈接性
②多樣性
③風(fēng)險(xiǎn)
④變化
⑤競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
速記方法：競(jìng)爭(zhēng)鏈接多樣的風(fēng)險(xiǎn)變化
6.戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征是:
①它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富。
②它有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值。
③它通過(guò)企業(yè)提高業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)學(xué)習(xí)。
④它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)。
速記方法：關(guān)注長(zhǎng)期、識(shí)別動(dòng)因、提高業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)
7.戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量必須是:
①可計(jì)量的
②有意義的
③持續(xù)計(jì)量的
④定期重新評(píng)估的
⑤戰(zhàn)略定義或者與之相關(guān)的
⑥是可接受的
速記方法：有意義地持續(xù)計(jì)量、可接受定期評(píng)估戰(zhàn)略
8.識(shí)別關(guān)鍵成功要素具有如下好處:
①識(shí)別關(guān)鍵性成功要素的過(guò)程可以提醒管理層那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)。
②傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異，而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。
③關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展。
④它們能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。
速記方法：關(guān)注控制、轉(zhuǎn)化指標(biāo)、收到信息、內(nèi)部對(duì)比
9.業(yè)績(jī)衡量的目的
①業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了控制行為的必要反饋。
②業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分。
③業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。
④由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
速記方法：整體控制、群體溝通、激勵(lì)政策（業(yè)績(jī)管理）、增加動(dòng)力
10.對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)
①股東觀。
②利益相關(guān)者觀。
速記方法：股東利益
11.預(yù)算與預(yù)算控制的目的
①?gòu)?qiáng)迫計(jì)劃。
②交流思想和計(jì)劃。
③協(xié)調(diào)活動(dòng)。
④資源分配。
⑤提供責(zé)任計(jì)算框架。
⑥授權(quán)。
⑦建立控制系統(tǒng)。
⑧提供績(jī)效評(píng)估手段。
⑨激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)。
速記方法：協(xié)調(diào)資源控制、強(qiáng)迫交流思想、授權(quán)責(zé)任計(jì)算、績(jī)效評(píng)估激勵(lì)員工
12.預(yù)算的類(lèi)型
①增量預(yù)算
②零基預(yù)算
速記方法：增零
13.增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)
①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的
②經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén)
③系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解
④遇到類(lèi)似威脅的部門(mén)能夠避免沖突
⑤容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。
速記方法：穩(wěn)定漸進(jìn)、經(jīng)理經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)易解（操作和理解）、避免沖突、協(xié)調(diào)預(yù)算
14.增量預(yù)算的缺點(diǎn)
①它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去
②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力
③沒(méi)有降低成本的動(dòng)力
④它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算
⑤它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類(lèi)型有關(guān)。
速記方法：假設(shè)持續(xù)、無(wú)二動(dòng)力、鼓勵(lì)用光、可能過(guò)期
1 導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因★ 6 148
2 按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效的類(lèi)型★★★ 3 148
3 戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異★★★ 1 149
4 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)★★ 2 149
5 構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面★ 5 149
6 戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征★★★ 4 150
7 戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量必須是★ 6 150
8 識(shí)別關(guān)鍵成功要素的好處★ 4 150
9 業(yè)績(jī)衡量的目的★★ 4 151
10 對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)★★★ 2 151
11 預(yù)算與預(yù)算控制的目的★ 9 153
12 預(yù)算的類(lèi)型★★★ 2 154
13 增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)★★★ 5 154
14 增量預(yù)算的缺點(diǎn)★★★ 5 155
注：★★★必須現(xiàn)在牢牢掌握，★★循序漸進(jìn)記憶，★考前突擊記憶
1.導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因
①企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望
②戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻
③戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口
④用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守
⑤公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤
⑥企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
速記方法：缺乏溝通、信息受阻、資源缺口、用人不當(dāng)、決策錯(cuò)誤、外部變化
2.按照時(shí)間順序，戰(zhàn)略失效可分為：
①早期失效
②偶然失效
③晚期失效
速記方法：早晚偶爾失效
3.戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異
戰(zhàn)略控制 預(yù)算控制
期間比較長(zhǎng)，從幾年到十幾年以上 期間通常為一年以下
定性方法和定量方法 定量方法
重點(diǎn)是內(nèi)部和外部 重點(diǎn)是內(nèi)部
不斷糾正行為 通常在預(yù)算期結(jié)束之后采用糾正行為
速記方法：定性量、期間長(zhǎng)、內(nèi)外部糾正
4.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的特點(diǎn)可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)反映:
①程序的正式程度
②能被識(shí)別的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)目
速記方法：正式的程序識(shí)別業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)數(shù)目
5.構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮如下方面:
①鏈接性
②多樣性
③風(fēng)險(xiǎn)
④變化
⑤競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
速記方法：競(jìng)爭(zhēng)鏈接多樣的風(fēng)險(xiǎn)變化
6.戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量的特征是:
①它重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期的事項(xiàng)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財(cái)富。
②它有助于識(shí)別戰(zhàn)略成功的動(dòng)因，如企業(yè)是如何長(zhǎng)期創(chuàng)造股東價(jià)值。
③它通過(guò)企業(yè)提高業(yè)績(jī)來(lái)支持企業(yè)學(xué)習(xí)。
④它提供的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)是基于戰(zhàn)略性的事項(xiàng)而不僅僅是某年的業(yè)績(jī)。
速記方法：關(guān)注長(zhǎng)期、識(shí)別動(dòng)因、提高業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)
7.戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)計(jì)量必須是:
①可計(jì)量的
②有意義的
③持續(xù)計(jì)量的
④定期重新評(píng)估的
⑤戰(zhàn)略定義或者與之相關(guān)的
⑥是可接受的
速記方法：有意義地持續(xù)計(jì)量、可接受定期評(píng)估戰(zhàn)略
8.識(shí)別關(guān)鍵成功要素具有如下好處:
①識(shí)別關(guān)鍵性成功要素的過(guò)程可以提醒管理層那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)。
②傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異，而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。
③關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展。
④它們能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。
速記方法：關(guān)注控制、轉(zhuǎn)化指標(biāo)、收到信息、內(nèi)部對(duì)比
9.業(yè)績(jī)衡量的目的
①業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了控制行為的必要反饋。
②業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分。
③業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)。
④由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
速記方法：整體控制、群體溝通、激勵(lì)政策（業(yè)績(jī)管理）、增加動(dòng)力
10.對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)
①股東觀。
②利益相關(guān)者觀。
速記方法：股東利益
11.預(yù)算與預(yù)算控制的目的
①?gòu)?qiáng)迫計(jì)劃。
②交流思想和計(jì)劃。
③協(xié)調(diào)活動(dòng)。
④資源分配。
⑤提供責(zé)任計(jì)算框架。
⑥授權(quán)。
⑦建立控制系統(tǒng)。
⑧提供績(jī)效評(píng)估手段。
⑨激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)。
速記方法：協(xié)調(diào)資源控制、強(qiáng)迫交流思想、授權(quán)責(zé)任計(jì)算、績(jī)效評(píng)估激勵(lì)員工
12.預(yù)算的類(lèi)型
①增量預(yù)算
②零基預(yù)算
速記方法：增零
13.增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)
①預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的
②經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門(mén)
③系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解
④遇到類(lèi)似威脅的部門(mén)能夠避免沖突
⑤容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。
速記方法：穩(wěn)定漸進(jìn)、經(jīng)理經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)易解（操作和理解）、避免沖突、協(xié)調(diào)預(yù)算
14.增量預(yù)算的缺點(diǎn)
①它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去
②不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力
③沒(méi)有降低成本的動(dòng)力
④它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算
⑤它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類(lèi)型有關(guān)。
速記方法：假設(shè)持續(xù)、無(wú)二動(dòng)力、鼓勵(lì)用光、可能過(guò)期