（一）工作任務(wù)
1、學(xué)生宿舍公共部位（不含宿舍室內(nèi)）的清潔和巡回保潔；
2、新教學(xué)樓、圖書館內(nèi)走廊、樓梯道、衛(wèi)生間、課室、教師休息室、會(huì)議室、接待室、資料室、閱覽室、自修室、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)等全方位的清潔和日常保潔；課室桌、椅、黑板、講臺(tái)、文件柜等家具和設(shè)施的清潔保潔；
3、樓宇的所有公共及室內(nèi)地面、辦公家具等進(jìn)行全方位的清潔保潔；樓宇室內(nèi)要求每隔兩天進(jìn)行地面及辦公家具，門窗每周等保潔工作，有特殊要求的單位，由乙方與各單位協(xié)商溝通。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理，范圍包括：
（1）道路：清掃、保潔和沖洗。
（2）排洪渠和排洪溝：清理淤泥、垃圾等。
（3）草皮拾荒：清理垃圾及枯草爛葉，保潔。
（4）果皮箱：清理垃圾、沖洗、消毒。
（5）下水道及化糞池的清理、疏通。
（二）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)完善，有完整工作質(zhì)量考核記錄；
2、清潔工態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，服裝整齊。
3、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，保潔設(shè)備及工具完整，按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí)保潔；
4、有完備的“清潔應(yīng)急工作預(yù)案”；如遇突發(fā)事件或突發(fā)檢查時(shí)，積極配合校方，搞好衛(wèi)生工作，隨叫隨到。
5、公共場(chǎng)所整體保潔質(zhì)量符合建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)質(zhì)量要求，符合《廣州市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，場(chǎng)內(nèi)公共走道果皮、紙屑、塑袋、煙頭在每500m2內(nèi)≤1個(gè)。地面無(wú)垃圾、泥沙及明顯污漬。
6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
（1）入口及大堂清潔要求
① 門窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)、門把手）無(wú)手印、元污漬，保持光潔明亮。
② 地面、地腳線、指示牌、座地?zé)熁抑褵o(wú)污漬、塵跡，保持光潔明亮。
③ 燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、天花頂無(wú)蛛絲、無(wú)污塵。
④ 電梯（轎廂、燈飾、排風(fēng)扇及按鈕）無(wú)塵跡、污漬，電梯廳地面干凈整潔。
（2） 樓層公共區(qū)域部分清潔要求
① 指示牌、懸掛牌光潔明亮。保持走火通道無(wú)雜物。
② 地面、墻面、消防器材、果皮箱、垃圾筒無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)塵跡。
③ 天花吊頂、送排風(fēng)口無(wú)蜘蛛網(wǎng)和灰塵污漬。
④ 門把、鏡子無(wú)水漬、無(wú)印跡，明亮照人。
（3） 室內(nèi)保潔要求
① 地面每天清潔，無(wú)雜物。
② 定期擦拭辦公家具，無(wú)污跡。
③ 門窗定期擦拭，光潔明亮。
（4） 教室、會(huì)議室、醫(yī)學(xué)博物館（含倉(cāng)庫(kù)）等清潔要求
① 地面定時(shí)清理，無(wú)雜物。保持天面、墻面無(wú)塵跡無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
② 黑板定時(shí)擦拭，保證上課使用。
③ 桌椅無(wú)塵跡污漬。定期清抹桌面筆跡污漬。
④ 玻璃、燈飾光潔明亮。
⑤ 保持門窗及窗簾、展櫥玻璃整潔。
（5） 衛(wèi)生間清潔要求
① 地面、墻面、門、窗、玻璃境面、隔板無(wú)灰塵污漬和其它雜物。
② 小便器、坐廁、洗手盆無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)垢、無(wú)臭，瓷器光潔明亮。
③ 保持下水管道水流暢通。
（6） 露天部分清潔要求
① 地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬油跡。
② 門崗、道閘無(wú)明顯塵跡、污漬、無(wú)垃圾雜物。
③ 室外設(shè)施無(wú)明顯灰塵污漬及不良張貼物。
④ 綠化帶無(wú)雜物及枯枝葉。
⑤ 燈飾、欄桿、指示牌無(wú)污漬及明顯灰塵。
⑥ 垃圾房垃圾清運(yùn)及時(shí)，物品擺放整齊。
⑦ 垃圾桶無(wú)明顯灰塵污漬，不過(guò)滿。
⑧ 陰溝、沙井、天臺(tái)無(wú)明顯雜物。
⑨ 房屋立面、道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。
（7） 垃圾清運(yùn)要求
① 垃圾箱、筒的垃圾存量不超過(guò)上緣，每日清理二次，垃圾不在筒箱內(nèi)過(guò)夜。
② 垃圾做到日產(chǎn)日清，定期清洗消毒。
③ 垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。
（8） 污水溝（井）下水道、化糞池?zé)o堵塞物、排放通暢；
考核指標(biāo)
1、 清潔率100％，達(dá)標(biāo)率100％，垃圾日產(chǎn)日清。
2、顧客有效投訴率不超過(guò)2起/日，及時(shí)處理率100％，衛(wèi)生清潔滿意率達(dá)99％以上，符合《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈》和《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
1、學(xué)生宿舍公共部位（不含宿舍室內(nèi)）的清潔和巡回保潔；
2、新教學(xué)樓、圖書館內(nèi)走廊、樓梯道、衛(wèi)生間、課室、教師休息室、會(huì)議室、接待室、資料室、閱覽室、自修室、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)等全方位的清潔和日常保潔；課室桌、椅、黑板、講臺(tái)、文件柜等家具和設(shè)施的清潔保潔；
3、樓宇的所有公共及室內(nèi)地面、辦公家具等進(jìn)行全方位的清潔保潔；樓宇室內(nèi)要求每隔兩天進(jìn)行地面及辦公家具，門窗每周等保潔工作，有特殊要求的單位，由乙方與各單位協(xié)商溝通。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理，范圍包括：
（1）道路：清掃、保潔和沖洗。
（2）排洪渠和排洪溝：清理淤泥、垃圾等。
（3）草皮拾荒：清理垃圾及枯草爛葉，保潔。
（4）果皮箱：清理垃圾、沖洗、消毒。
（5）下水道及化糞池的清理、疏通。
（二）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、環(huán)境衛(wèi)生管理制度和標(biāo)準(zhǔn)完善，有完整工作質(zhì)量考核記錄；
2、清潔工態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，服裝整齊。
3、環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，保潔設(shè)備及工具完整，按工作程序?qū)Ψ秶鷥?nèi)的場(chǎng)所進(jìn)行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí)保潔；
4、有完備的“清潔應(yīng)急工作預(yù)案”；如遇突發(fā)事件或突發(fā)檢查時(shí)，積極配合校方，搞好衛(wèi)生工作，隨叫隨到。
5、公共場(chǎng)所整體保潔質(zhì)量符合建設(shè)部《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)質(zhì)量要求，符合《廣州市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，場(chǎng)內(nèi)公共走道果皮、紙屑、塑袋、煙頭在每500m2內(nèi)≤1個(gè)。地面無(wú)垃圾、泥沙及明顯污漬。
6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
（1）入口及大堂清潔要求
① 門窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)、門把手）無(wú)手印、元污漬，保持光潔明亮。
② 地面、地腳線、指示牌、座地?zé)熁抑褵o(wú)污漬、塵跡，保持光潔明亮。
③ 燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、天花頂無(wú)蛛絲、無(wú)污塵。
④ 電梯（轎廂、燈飾、排風(fēng)扇及按鈕）無(wú)塵跡、污漬，電梯廳地面干凈整潔。
（2） 樓層公共區(qū)域部分清潔要求
① 指示牌、懸掛牌光潔明亮。保持走火通道無(wú)雜物。
② 地面、墻面、消防器材、果皮箱、垃圾筒無(wú)污漬、無(wú)痰漬、無(wú)塵跡。
③ 天花吊頂、送排風(fēng)口無(wú)蜘蛛網(wǎng)和灰塵污漬。
④ 門把、鏡子無(wú)水漬、無(wú)印跡，明亮照人。
（3） 室內(nèi)保潔要求
① 地面每天清潔，無(wú)雜物。
② 定期擦拭辦公家具，無(wú)污跡。
③ 門窗定期擦拭，光潔明亮。
（4） 教室、會(huì)議室、醫(yī)學(xué)博物館（含倉(cāng)庫(kù)）等清潔要求
① 地面定時(shí)清理，無(wú)雜物。保持天面、墻面無(wú)塵跡無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
② 黑板定時(shí)擦拭，保證上課使用。
③ 桌椅無(wú)塵跡污漬。定期清抹桌面筆跡污漬。
④ 玻璃、燈飾光潔明亮。
⑤ 保持門窗及窗簾、展櫥玻璃整潔。
（5） 衛(wèi)生間清潔要求
① 地面、墻面、門、窗、玻璃境面、隔板無(wú)灰塵污漬和其它雜物。
② 小便器、坐廁、洗手盆無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)垢、無(wú)臭，瓷器光潔明亮。
③ 保持下水管道水流暢通。
（6） 露天部分清潔要求
① 地面無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬油跡。
② 門崗、道閘無(wú)明顯塵跡、污漬、無(wú)垃圾雜物。
③ 室外設(shè)施無(wú)明顯灰塵污漬及不良張貼物。
④ 綠化帶無(wú)雜物及枯枝葉。
⑤ 燈飾、欄桿、指示牌無(wú)污漬及明顯灰塵。
⑥ 垃圾房垃圾清運(yùn)及時(shí)，物品擺放整齊。
⑦ 垃圾桶無(wú)明顯灰塵污漬，不過(guò)滿。
⑧ 陰溝、沙井、天臺(tái)無(wú)明顯雜物。
⑨ 房屋立面、道路整潔，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象。
（7） 垃圾清運(yùn)要求
① 垃圾箱、筒的垃圾存量不超過(guò)上緣，每日清理二次，垃圾不在筒箱內(nèi)過(guò)夜。
② 垃圾做到日產(chǎn)日清，定期清洗消毒。
③ 垃圾清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無(wú)破損，清運(yùn)過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。
（8） 污水溝（井）下水道、化糞池?zé)o堵塞物、排放通暢；
考核指標(biāo)
1、 清潔率100％，達(dá)標(biāo)率100％，垃圾日產(chǎn)日清。
2、顧客有效投訴率不超過(guò)2起/日，及時(shí)處理率100％，衛(wèi)生清潔滿意率達(dá)99％以上，符合《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈》和《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。