誰是管理者
（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。
（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。
（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。
（4）管理者分類：基層管理者中層管理者高層管理者。
什么是管理和管理者做什么？
（1）管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動中。
（2）效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）
效果：與活動的完成，即與目標的實現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）
兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
管理的職能：（1）計劃：確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。
（2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。
（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。
（4）控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。
管理者角色（亨利 明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行為范疇①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、、聯(lián)絡(luò)者②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的方法。
②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。
有效的管理者與成功的管理者（弗雷德？盧森斯）
①成功的管理者（提升最快的管理者）強調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；而有效的管理者（績效的管理者）強調(diào)溝通。
②兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的[從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動者]隨著層次的晉升，從事更多計劃、組織、控制、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。
管理者工作的普遍性（1）管理具有某些一般的性質(zhì)：①無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強調(diào)的程度隨管理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化。
②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。
③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費的時間不同。營利性組織：有明確的一般指標衡量-利潤等。非營利性：沒有明確的一般指標。小企業(yè)：加強與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。
為什么要學(xué)習(xí)管理？www.Ｅxamda.CoM改進組織的管理方式關(guān)系到每個人的切身利益。
（1）對于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識，有利于他們成為有效的管理者。
（2）對于不打算從事管理的人來說，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式
（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。
（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。
（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。
（4）管理者分類：基層管理者中層管理者高層管理者。
什么是管理和管理者做什么？
（1）管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動中。
（2）效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）
效果：與活動的完成，即與目標的實現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）
兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
管理的職能：（1）計劃：確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。
（2）組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。
（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。
（4）控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。
管理者角色（亨利 明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行為范疇①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、、聯(lián)絡(luò)者②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的方法。
②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。
有效的管理者與成功的管理者（弗雷德？盧森斯）
①成功的管理者（提升最快的管理者）強調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；而有效的管理者（績效的管理者）強調(diào)溝通。
②兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的[從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動者]隨著層次的晉升，從事更多計劃、組織、控制、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。
管理者工作的普遍性（1）管理具有某些一般的性質(zhì)：①無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強調(diào)的程度隨管理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化。
②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。
③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費的時間不同。營利性組織：有明確的一般指標衡量-利潤等。非營利性：沒有明確的一般指標。小企業(yè)：加強與外部聯(lián)系，管理者是通才、多面手，處理各層次的管理工作。大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)。
為什么要學(xué)習(xí)管理？www.Ｅxamda.CoM改進組織的管理方式關(guān)系到每個人的切身利益。
（1）對于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識，有利于他們成為有效的管理者。
（2）對于不打算從事管理的人來說，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式