建設(shè)工程都有投資、質(zhì)量、進(jìn)度三大控制目標(biāo)，工程建設(shè)監(jiān)理要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要監(jiān)理工程師們有較強(qiáng)的專業(yè)知識和對監(jiān)理程序的充分了解，除此之外，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力也是十分重要的。在整個工程的建設(shè)過程中，只有通過組織協(xié)調(diào)才能使影響項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各個因素處于統(tǒng)一可控之中，使項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，保證監(jiān)理工作實(shí)施和運(yùn)行過程順利，確保工程建設(shè)三大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
一、協(xié)調(diào)的含義與作用
(一)協(xié)調(diào)的含義
協(xié)調(diào)是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合所有的活動及力量。協(xié)調(diào)的目的是力求得到各方面協(xié)助，促使各方協(xié)同一致、齊心協(xié)力，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。協(xié)調(diào)是管理的核心職能，它作為一種管理方法貫穿于整個項(xiàng)目管理過程中。
協(xié)調(diào)或稱協(xié)調(diào)管理，在美國項(xiàng)目管理中稱為“界面管理”，指主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動。
工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理就是在“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)/環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進(jìn)行聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合的工作。系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要把系統(tǒng)作為一個整體來研究和處理，因?yàn)榭傮w的作用規(guī)模要比各子系統(tǒng)的作用規(guī)模之和大。為了順利實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)目標(biāo)，必須重視協(xié)調(diào)管理，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。
在工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理中，要保證項(xiàng)目的參與各方圍繞項(xiàng)目開展工作，使項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，組織協(xié)調(diào)最為重要、最為困難，也是監(jiān)理工作是否成功的關(guān)鍵，只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。一個成功的總監(jiān)理工程師，就是一個善于“通過別人的工作把事情做好”的管理者。
(二)協(xié)調(diào)的作用
按照現(xiàn)代組織論的觀點(diǎn)，為了保持組織內(nèi)部整體平衡，使各層次各體系之間步調(diào)一致，協(xié)同活動，共同實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)，整個組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)需要進(jìn)行縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)，各項(xiàng)管理職能都需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。由于項(xiàng)目的不同部門、不同層次、不同階段往往存在大量的結(jié)合部，因此結(jié)合部之間的溝通、協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。
1.糾偏和預(yù)控錯位。施工中經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)偏離合同和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，如工期的超前和滯后、后續(xù)工序的脫節(jié)，由于設(shè)計(jì)修改、工程變更和材料代用給下階段施工帶來的影響變更，以及地質(zhì)水文條件的突然變化造成的影響，或人為干擾因素對工期質(zhì)量造成的障礙等，都會造成計(jì)劃序列脫節(jié)，這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時發(fā)生的機(jī)率就越大。監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要作用之一就是及時糾偏，或采用預(yù)控措施事前調(diào)整錯位。
2.控制進(jìn)度的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。在建設(shè)施工中，有許多單位工程是由不同專業(yè)的工程
組成的。比如在煤礦礦井建設(shè)工程分為礦建、土建和機(jī)電安裝三大工程，通常又都是分別由專業(yè)化施工處、隊(duì)進(jìn)行施工，這必然就存在著三類工程的相互銜接和隊(duì)伍間相互協(xié)作的問題，而進(jìn)度控制的關(guān)鍵是搞好協(xié)調(diào)。
3.協(xié)調(diào)是平衡的手段。工程多頭施工必然存在著一定協(xié)調(diào)問題，在一些工程施工過程中，一項(xiàng)工程往往有許多隊(duì)伍同時上陣，形成會戰(zhàn)局面，既有總包又有分包，既有縱向串接又有橫向聯(lián)合，各自制定有作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)，而集中這些計(jì)劃后，必然存在一個協(xié)調(diào)問題。監(jiān)理工程師從工程內(nèi)部分析，既有各子系統(tǒng)之間的平衡協(xié)調(diào)，又有投資、質(zhì)量、進(jìn)度三類工程的平衡協(xié)調(diào)，還有隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)。此外，還有上下之間、內(nèi)外之間的一些協(xié)調(diào)。總之，由于監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目中的特殊地位和現(xiàn)場項(xiàng)目管理中的核心作用，必須突出其“協(xié)調(diào)”功能。
二、監(jiān)理協(xié)調(diào)的內(nèi)容
(一)與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)
監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，因此要維護(hù)業(yè)主的法定權(quán)益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、用盡可能低的造價建成，盡早使業(yè)主受益。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代理的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對監(jiān)理工作的意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與工程洽商的簽認(rèn)等監(jiān)理活動之前，應(yīng)征求業(yè)主的同意。當(dāng)業(yè)主不能聽取正確的意見，或堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r，監(jiān)理工程師應(yīng)采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對抗的態(tài)度，必要時可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。但應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主對工程的一切意見和決策必須通過監(jiān)理工程師后再實(shí)施，否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的支持和信任，這是溝通的基礎(chǔ)條件。
(二)與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作
監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中規(guī)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時，應(yīng)站在公正的立場上，不應(yīng)損害.
一、協(xié)調(diào)的含義與作用
(一)協(xié)調(diào)的含義
協(xié)調(diào)是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合所有的活動及力量。協(xié)調(diào)的目的是力求得到各方面協(xié)助，促使各方協(xié)同一致、齊心協(xié)力，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。協(xié)調(diào)是管理的核心職能，它作為一種管理方法貫穿于整個項(xiàng)目管理過程中。
協(xié)調(diào)或稱協(xié)調(diào)管理，在美國項(xiàng)目管理中稱為“界面管理”，指主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動。
工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理就是在“人員/人員界面”、“系統(tǒng)/系統(tǒng)界面”、“系統(tǒng)/環(huán)境界面”之間，對所有的活動及力量進(jìn)行聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)合的工作。系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要把系統(tǒng)作為一個整體來研究和處理，因?yàn)榭傮w的作用規(guī)模要比各子系統(tǒng)的作用規(guī)模之和大。為了順利實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)目標(biāo)，必須重視協(xié)調(diào)管理，發(fā)揮系統(tǒng)整體功能。
在工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理中，要保證項(xiàng)目的參與各方圍繞項(xiàng)目開展工作，使項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，組織協(xié)調(diào)最為重要、最為困難，也是監(jiān)理工作是否成功的關(guān)鍵，只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。一個成功的總監(jiān)理工程師，就是一個善于“通過別人的工作把事情做好”的管理者。
(二)協(xié)調(diào)的作用
按照現(xiàn)代組織論的觀點(diǎn)，為了保持組織內(nèi)部整體平衡，使各層次各體系之間步調(diào)一致，協(xié)同活動，共同實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)，整個組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)需要進(jìn)行縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)，各項(xiàng)管理職能都需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。由于項(xiàng)目的不同部門、不同層次、不同階段往往存在大量的結(jié)合部，因此結(jié)合部之間的溝通、協(xié)調(diào)是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作。
1.糾偏和預(yù)控錯位。施工中經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)偏離合同和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，如工期的超前和滯后、后續(xù)工序的脫節(jié)，由于設(shè)計(jì)修改、工程變更和材料代用給下階段施工帶來的影響變更，以及地質(zhì)水文條件的突然變化造成的影響，或人為干擾因素對工期質(zhì)量造成的障礙等，都會造成計(jì)劃序列脫節(jié)，這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時發(fā)生的機(jī)率就越大。監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要作用之一就是及時糾偏，或采用預(yù)控措施事前調(diào)整錯位。
2.控制進(jìn)度的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。在建設(shè)施工中，有許多單位工程是由不同專業(yè)的工程
組成的。比如在煤礦礦井建設(shè)工程分為礦建、土建和機(jī)電安裝三大工程，通常又都是分別由專業(yè)化施工處、隊(duì)進(jìn)行施工，這必然就存在著三類工程的相互銜接和隊(duì)伍間相互協(xié)作的問題，而進(jìn)度控制的關(guān)鍵是搞好協(xié)調(diào)。
3.協(xié)調(diào)是平衡的手段。工程多頭施工必然存在著一定協(xié)調(diào)問題，在一些工程施工過程中，一項(xiàng)工程往往有許多隊(duì)伍同時上陣，形成會戰(zhàn)局面，既有總包又有分包，既有縱向串接又有橫向聯(lián)合，各自制定有作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)，而集中這些計(jì)劃后，必然存在一個協(xié)調(diào)問題。監(jiān)理工程師從工程內(nèi)部分析，既有各子系統(tǒng)之間的平衡協(xié)調(diào)，又有投資、質(zhì)量、進(jìn)度三類工程的平衡協(xié)調(diào)，還有隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)。此外，還有上下之間、內(nèi)外之間的一些協(xié)調(diào)。總之，由于監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目中的特殊地位和現(xiàn)場項(xiàng)目管理中的核心作用，必須突出其“協(xié)調(diào)”功能。
二、監(jiān)理協(xié)調(diào)的內(nèi)容
(一)與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)
監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托對工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，因此要維護(hù)業(yè)主的法定權(quán)益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、用盡可能低的造價建成，盡早使業(yè)主受益。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主，加強(qiáng)與業(yè)主及其駐工地授權(quán)代理的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對監(jiān)理工作的意見。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費(fèi)用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計(jì)變更與工程洽商的簽認(rèn)等監(jiān)理活動之前，應(yīng)征求業(yè)主的同意。當(dāng)業(yè)主不能聽取正確的意見，或堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r，監(jiān)理工程師應(yīng)采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對抗的態(tài)度，必要時可發(fā)出備忘錄，以記錄在案并明確責(zé)任。但應(yīng)堅(jiān)持原則，業(yè)主對工程的一切意見和決策必須通過監(jiān)理工程師后再實(shí)施，否則監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的主動權(quán)。監(jiān)理工程師要以自己的工作及成果贏得業(yè)主的支持和信任，這是溝通的基礎(chǔ)條件。
(二)與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作
監(jiān)理機(jī)構(gòu)與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)及施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中規(guī)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在涉及承包單位的權(quán)益時，應(yīng)站在公正的立場上，不應(yīng)損害.