三、房地產經紀機構的崗位設置（了解）
（一）崗位設置的原則
“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內部崗位設置的基本原則，要求以公司業(yè)務流程為基礎，在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發(fā)揮自己的作用。房地產經紀機構作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設置原則，因此，每一崗位在設立時應該詳細、清晰和準確地描述這個崗位應該具體做哪些工作，這種描述決不應該是籠統(tǒng)的，應該闡明主要工作職責、主要目標、任職條件、培訓需求、職業(yè)規(guī)劃等。沒有描述和籠統(tǒng)的描述是我們在崗位設置中經常容易犯的錯誤，而其直接后果是職責不明確而帶來崗位設置重疊、工作相互推諉和效率低下。
其次，工作豐富化也是企業(yè)崗位設置時不容忽視的一條原則。在崗位設置中，我們會容易過分強調崗位和工作分工的專業(yè)化，造成每一個崗位的工作內容過于固定、呆板，這種設計不利于員工的成長，也不利于員工主觀能動性的發(fā)揮。而工作豐富化是指工作內容的縱向擴展，使員工所做的活動具有完整性，增強員工的自由度和獨立性，增強員工的責任感，及時提供工作反饋，以便員工了解自己的績效狀況，并加以改進。
（二）房地產經紀機構的主要崗位設置
1．銷售序列
（1）銷售員崗位
直接上級：案場銷售經理（新建商品房營銷代理機構）或是連鎖店經理（存量房經紀機構）。
主要工作包括：①全力完成公司下達的各項工作指標；②自覺遵守公司制定的一切規(guī)章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容；③積極參加公司對員工的各項專業(yè)知識方面的培訓并爭取優(yōu)良成績；④培養(yǎng)良好的團隊合作精神，提高工作效率；⑤愛護公司財產，看到他人破壞行為及時阻止；⑥接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執(zhí)并及時向上級匯報；⑦妥善保管銷售手冊并確保其內容不外泄；⑧主動配合公司做好針對所在銷售個案的調研工作；⑨認真做好客戶登記并確保資料的準確性；⑩認真填寫各類表單，確保內容及數(shù)據的準確性；⑧高資歷銷售員主動提攜幫助其他淺資歷銷售員，完成團隊及個人指標；⑩嚴格遵守公司保密制度，維護公司利益；11貫徹實施部門制定的關于公司稽核發(fā)現(xiàn)問題的改進計劃；12個案銷售結束后主動、積極配合市場部做好各類市場調研工作。
（一）崗位設置的原則
“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內部崗位設置的基本原則，要求以公司業(yè)務流程為基礎，在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，能夠充分發(fā)揮自己的作用。房地產經紀機構作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設置原則，因此，每一崗位在設立時應該詳細、清晰和準確地描述這個崗位應該具體做哪些工作，這種描述決不應該是籠統(tǒng)的，應該闡明主要工作職責、主要目標、任職條件、培訓需求、職業(yè)規(guī)劃等。沒有描述和籠統(tǒng)的描述是我們在崗位設置中經常容易犯的錯誤，而其直接后果是職責不明確而帶來崗位設置重疊、工作相互推諉和效率低下。
其次，工作豐富化也是企業(yè)崗位設置時不容忽視的一條原則。在崗位設置中，我們會容易過分強調崗位和工作分工的專業(yè)化，造成每一個崗位的工作內容過于固定、呆板，這種設計不利于員工的成長，也不利于員工主觀能動性的發(fā)揮。而工作豐富化是指工作內容的縱向擴展，使員工所做的活動具有完整性，增強員工的自由度和獨立性，增強員工的責任感，及時提供工作反饋，以便員工了解自己的績效狀況，并加以改進。
（二）房地產經紀機構的主要崗位設置
1．銷售序列
（1）銷售員崗位
直接上級：案場銷售經理（新建商品房營銷代理機構）或是連鎖店經理（存量房經紀機構）。
主要工作包括：①全力完成公司下達的各項工作指標；②自覺遵守公司制定的一切規(guī)章制度，對同事的不良行為不包庇，不縱容；③積極參加公司對員工的各項專業(yè)知識方面的培訓并爭取優(yōu)良成績；④培養(yǎng)良好的團隊合作精神，提高工作效率；⑤愛護公司財產，看到他人破壞行為及時阻止；⑥接洽客戶熱情、周到，保證自己的服務讓客戶滿意，遇事不與客戶爭執(zhí)并及時向上級匯報；⑦妥善保管銷售手冊并確保其內容不外泄；⑧主動配合公司做好針對所在銷售個案的調研工作；⑨認真做好客戶登記并確保資料的準確性；⑩認真填寫各類表單，確保內容及數(shù)據的準確性；⑧高資歷銷售員主動提攜幫助其他淺資歷銷售員，完成團隊及個人指標；⑩嚴格遵守公司保密制度，維護公司利益；11貫徹實施部門制定的關于公司稽核發(fā)現(xiàn)問題的改進計劃；12個案銷售結束后主動、積極配合市場部做好各類市場調研工作。