社會工作者心理學(xué)的166個效應(yīng):59-61

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59 環(huán)境效應(yīng)
    當(dāng)回憶時的情境和學(xué)習(xí)時所情境完全一樣時,記憶效果佳。通常把這一現(xiàn)象稱為環(huán)境效應(yīng)。如果你要在某一課堂進行考試,那么在這個課堂里學(xué)習(xí)材料比在圖書館或宿舍里學(xué)習(xí)更為有利。這個概念是和刺激的泛化緊密相聯(lián)的。當(dāng)然,環(huán)境是指一個人學(xué)習(xí)和回憶時的周圍情境,如房子的大小、墻壁的顏色、噪音的量等等。近來,這個概念已經(jīng)擴大到包括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和回憶時的生理狀態(tài)。從某種意義上說,一個人的身體也是他所處環(huán)境的一部分。因此,為了得到佳的記憶,產(chǎn)生積極的環(huán)境效應(yīng),一個人的身體狀況在學(xué)習(xí)和回憶時也應(yīng)盡可能地相似。
    60 霍布森選擇效應(yīng)
     1631年,英國劍橋商人霍布森販馬時,把馬匹放出來供顧客挑選,但附加一個條件即只許挑選靠近門邊的那匹馬。顯然,加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂“選擇”,后人譏諷為“霍布森選擇效應(yīng)”。
    社會心理學(xué)家指出:誰如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境,就不可能進行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、生活和工作。道理很簡單:好與壞、優(yōu)與劣,都是在對比選擇中產(chǎn)生的,只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的方案供對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話,這能算是判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的方案中進行研究,并能夠在對其了解的基礎(chǔ)上判斷,才算得上判斷。因此,沒有選擇余地的“選擇”,就等于無法判斷,就等于扼殺創(chuàng)造。
    心理學(xué)上的一種實驗者效應(yīng)。20世紀(jì)20--30年代,美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng),稱霍桑效應(yīng)。 實驗的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,設(shè)為實驗組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度,實驗組產(chǎn)量都上升,而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外,有試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素,也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗的工人被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),其社會狀況發(fā)生了變化,受到各方面的關(guān)注,從而形成了參與試驗的感覺,覺得自己是公司中重要的一部分,從而使工人從社會角度方面被激勵,促進產(chǎn)量上升。這個效應(yīng)告訴我們,當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時,學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此,我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處,明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為,才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進步,充滿自信!
    61 霍桑效應(yīng)
    在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠,具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等,但工人們?nèi)詰崙嵅黄?,生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因,1924年11月,美國國家研究委員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組,在該工廠開展一系列試驗研究。這一系列試驗研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。這一系列試驗研究中有個“談話試驗”,即用兩年多的時間,專家們找工人個別談話兩萬余人次,規(guī)定在談話過程中,要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿,并做詳細記錄;對工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話試驗”收到了意想不到的結(jié)果:霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿,無處發(fā)泄,“談話試驗”使他們這些不滿都發(fā)泄出來,從而感到心情舒暢,干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。
    “霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是:人在一生中會產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒,但終能實現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對那些未能實現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒,切莫壓制下去,而要千方百計地讓它宣泄出來,這對人的身心和工作都有利。據(jù)載:如今有單位專門設(shè)立“牢騷室”,這正是“霍桑效應(yīng)”在管理.