2011年監(jiān)理工程師《監(jiān)理概論》:書面協(xié)調(diào)法

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(三)書面協(xié)調(diào)法
    當(dāng)會議或者交談不方便或不需要時,或者需要精確地表達自己的意見時,就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點是具有合同效力,一般常用于以下幾方面:
    (1)不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。
    (2)需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。
    (3)事后對會議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認。
    (四)訪問協(xié)調(diào)法
    訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過程中,對與工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場對工程進行指導(dǎo)性巡視,了解現(xiàn)場工作。因為在多數(shù)情況下,這些有關(guān)方面并不了解工程,不清楚現(xiàn)場的實際情況,如果進行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù),會對工程產(chǎn)生不利影響。這個時候,采用訪問法可能是一個相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。
    (五)情況介紹法
    情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M行的情況介紹。形式上主要是口頭的,有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo),目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程師應(yīng)重視任何場合下的每一次介紹,要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問題和困難、你想得到的協(xié)助等。
    總之,組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)方面的知識和技能,如激勵、交際、表揚和批評的藝術(shù)、開會的藝術(shù)、談話的藝術(shù)、談判的技巧等等。只有這樣,監(jiān)理工程師才能進行有效的協(xié)調(diào)。
    思考題
    1、什么是組織和組織結(jié)構(gòu)?
    2、組織設(shè)計應(yīng)該遵循什么樣的原則?
    3、組織活動的基本原理是什么?
    4、建設(shè)工程監(jiān)理實施的程序是什么?
    5、建設(shè)工程監(jiān)理實施的基本原則有哪些?
    6、簡述建立項目監(jiān)理機構(gòu)的步驟?
    7、項目監(jiān)理機構(gòu)中的人員如何配備?
    8、項目監(jiān)理機構(gòu)中各種類人員的基本職責(zé)是什么?
    9、項目監(jiān)理機構(gòu)協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容有哪些?
    10、建設(shè)工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的常用方法有哪些?