司法考試綜合輔導(dǎo)之網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購涉及的法律問題

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團(tuán)購作為一種新興的消費(fèi)形式,早在北京、上海、深圳等大城市興起,現(xiàn)在已經(jīng)蔓延到全國各大城市。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為團(tuán)購中的一個(gè)重要組成部分正在全國呈遍地開花之勢。團(tuán)購涉及的商品,也由圖書、軟件、家電、手機(jī)、電腦等小商品,擴(kuò)大到家居、建材等價(jià)格不很透明的商品,甚至擴(kuò)展到保險(xiǎn)、旅游、教育、培訓(xùn)等服務(wù)類領(lǐng)域。
    自從2010年初中國本土第一家真正意義上的團(tuán)購網(wǎng)誕生后,已經(jīng)有越來越多的團(tuán)購網(wǎng)站興起,從半年前的“百團(tuán)大戰(zhàn)”到目前儼然已成“千團(tuán)大戰(zhàn)”之勢。但在這背后,團(tuán)購網(wǎng)站所隱藏的諸多問題也開始被人們所關(guān)注。筆者擬就網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中幾個(gè)基本法律問題發(fā)表自己的意見,期以拋磚引玉。
    一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購定義、主體和形式
    網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,也稱團(tuán)體采購、B2T(Business To Team),是繼B2B、B2C、C2C后的又一電子商務(wù)模式。對于“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”一詞的定義,目前尚無一個(gè)被廣泛接受的統(tǒng)一定義。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)集合起來,與商家就消費(fèi)合同進(jìn)行談判協(xié)商、成交履行的行為。
    網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主體大體可以歸為三類:購買者、銷售者、組織者。三類主體結(jié)合方式的不同,也決定了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購具體形式的不同。根據(jù)媒體的報(bào)道,目前存在的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購形式大體可分為三種:
    第一種:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)自發(fā)組織的團(tuán)購。此種團(tuán)購中,所有參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的都是消費(fèi)者,組織者作為消費(fèi)者之一通過網(wǎng)絡(luò)將零散的消費(fèi)者組織起來,以團(tuán)體的優(yōu)勢去于銷售者談判,從而獲得比單個(gè)消費(fèi)者優(yōu)越的購買條件。
    第二種:銷售者通過網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購。此種團(tuán)購中,銷售者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布團(tuán)購信息,邀請消費(fèi)者參與團(tuán)體采購,而銷售者自愿將價(jià)格降低比單個(gè)采購更低的水平。因?yàn)橄M(fèi)者采購數(shù)量大,從而也保證了銷售者的更大利潤。
    第三種:專業(yè)團(tuán)購組織通過網(wǎng)絡(luò)組織團(tuán)購。此種團(tuán)購中,除了消費(fèi)者和銷售者以外,尚有專業(yè)的團(tuán)購組織。專業(yè)團(tuán)購組織并不是消費(fèi)者,也不是銷售者,而是為了幫助消費(fèi)者購買而提供服務(wù)的組織。當(dāng)然,此種形式的組織者也可能是自然人個(gè)人。
    二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購各主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系
    對于前兩種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,與一般的貨物買賣并無本質(zhì)差別。因此,買賣雙方所產(chǎn)生的糾紛,完全可以按照《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定解決。在以上三種形式的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中,復(fù)雜的要數(shù)第三種形式的團(tuán)購,因而也容易引發(fā)糾紛。
    在第三種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購關(guān)系中,因?yàn)閷I(yè)組織的介入,使得原本單純的買賣關(guān)系變得復(fù)雜。因此,只有對專業(yè)組織介入買賣形式進(jìn)一步分類,才有可能厘清三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,正確處理發(fā)生在他們之間的糾紛:
    第一,專業(yè)組織者為買賣雙方提供居間服務(wù)。專業(yè)組織者--無論是公司、還是網(wǎng)站,或者個(gè)人,通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)眾多的消費(fèi)者,再代表消費(fèi)者與商家洽談購買事宜。如果終簽訂購買合同的是消費(fèi)者與銷售商,那專業(yè)組織者所提供的服務(wù)實(shí)際是中介服務(wù)。盡管組織者也參與了買賣雙方的討價(jià)還價(jià)過程,但是因?yàn)榻K訂立買賣合同的是消費(fèi)者本人與商家,因此對于買賣中所發(fā)生諸如產(chǎn)品質(zhì)量問題、消費(fèi)者拖欠貨款問題等,均與組織者沒有關(guān)系。因?yàn)榻M織者只是為買賣雙方傳遞信息、居間撮合,符合合同法中所規(guī)定的居間行為,無論其接受哪方委托,從哪方收取報(bào)酬,都不應(yīng)對買賣關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然,如果組織者與某一方合謀,對另一方實(shí)施欺詐,則應(yīng)與欺詐者承擔(dān)侵權(quán)的連帶責(zé)任。
    第二,專業(yè)組織者作為一方代理人參與商品買賣。按照我國《民法通則》第六十三條的規(guī)定,公民、法人可以通過代理人實(shí)施民事法律行為。代理人在代理權(quán)限內(nèi),以此代理人的名義實(shí)施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為,承擔(dān)民事責(zé)任。因此,對于組織者在一方授權(quán)范圍內(nèi)以被代理人名義實(shí)施商品買賣行為,應(yīng)該依照法律規(guī)定由被代理人的一方承擔(dān)。在專業(yè)組織者與被代理人之間發(fā)生的糾紛,適用民法關(guān)于代理的相關(guān)規(guī)定處理。如果作為代理人的專業(yè)組織者超越代理權(quán)限損害被代理人的利益,應(yīng)當(dāng)對被代理人承擔(dān)賠償責(zé)任。特別是對于有償代理,即便專業(yè)組織者在代理權(quán)限內(nèi)從事代理,如果因未盡代理職責(zé)使被代理人遭受損失的,也應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。
    第三,專業(yè)組織者接受委托后以自己名義買賣商品。專業(yè)的團(tuán)購公司、網(wǎng)站、個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商業(yè)廣告,聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者委托自己去為消費(fèi)者購買商品。專業(yè)組織者按照與消費(fèi)者之間的委托協(xié)議中約定的購買商品名稱、種類、數(shù)量、價(jià)格等,以自己名義去采購后交付消費(fèi)者,從消費(fèi)者處收取一定的報(bào)酬。此種委托形式的團(tuán)購,屬于合同法中所說的委托合同。因?yàn)閷I(yè)組織者在接受委托后,是以自己名義進(jìn)行商品買賣,原則上應(yīng)當(dāng)區(qū)分交易對方是否知曉此種委托的委托人。如果知曉,則專業(yè)組織者實(shí)施的行為直接約束其他兩方;如果不知曉,則專業(yè)組織者實(shí)施的行為只在他與向?qū)Ψ街g生效。而在委托方與受托方之間,應(yīng)當(dāng)按照他們之間的合同處理。
    第四,網(wǎng)絡(luò)組織者通過網(wǎng)絡(luò)向不特定的買賣雙方發(fā)出邀請,組織他們在特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行貿(mào)易洽談,促成交易。在此種情況下,往往組織者要向參與洽談的買方或者賣方,甚至是買賣雙方收取一定費(fèi)用。對于買賣雙方經(jīng)過協(xié)商自行達(dá)成的交易,組織者原則上不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。但是,如果組織者就賣方商品向買方作出、如確保質(zhì)量合格的、有問題先行賠付的的,如果其不能兌現(xiàn),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。反之,如果組織者向買賣雙方均作出,亦應(yīng)根據(jù)其是否兌現(xiàn)決定責(zé)任承擔(dān)。當(dāng)然,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條的規(guī)定,消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。如果網(wǎng)絡(luò)組織者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,組織所謂的展銷會,或者以出租柜臺的形式幫助商家向消費(fèi)者銷售商品,應(yīng)當(dāng)按照該規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    三、團(tuán)購行為各主體的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范措施
    團(tuán)購行為社會影響較大,關(guān)系極為復(fù)雜,涉及主體多為處于弱勢的普通消費(fèi)者,且人數(shù)眾多。因此,消費(fèi)者在團(tuán)購活動中應(yīng)當(dāng)保持慎重,注意識別以下法律風(fēng)險(xiǎn):被詐騙引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后服務(wù)不完善的風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人資料及信息被團(tuán)購中介泄漏的風(fēng)險(xiǎn)等等。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇有資質(zhì)及信譽(yù)記錄良好的廠商,并與其簽訂詳細(xì)的團(tuán)購協(xié)議,必要時(shí)可以征求律師等專業(yè)人員的法律意見,避免不必要的爭議。在消費(fèi)者協(xié)議型團(tuán)購業(yè)務(wù)中,作為組織的消費(fèi)者除了可能引發(fā)民事,還有可能承擔(dān)行政責(zé)任和刑事責(zé)任,因?yàn)槿魏我粋€(gè)國家對類似的組行為都會作出限制的。
    經(jīng)營者在團(tuán)購活動中的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范措施:假借訂立合同,惡意進(jìn)行磋商;泄露或不正當(dāng)?shù)厥褂闷渖虡I(yè)秘密;當(dāng)然也面臨被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
    可以預(yù)見,隨著社會經(jīng)濟(jì)活動的日益活躍,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的組織形式會越來越多。對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中所出現(xiàn)糾紛的解決,原則上應(yīng)當(dāng)按照參與各方之間的協(xié)議處理。如果她們之間沒有協(xié)議約定,則可結(jié)合《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等規(guī)定處理,完全沒有必要就所謂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購單獨(dú)立法,因?yàn)闊o論團(tuán)購也好,還是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也罷,歸根結(jié)底還是商品的買與賣。只要充分運(yùn)用法理,認(rèn)真分析參與者之間的法律關(guān)系,在現(xiàn)行的法律框架中,完全能夠找到處理的法律依據(jù)!
    就在“千團(tuán)大戰(zhàn)”爭斗正酣、觀察者呼吁整頓團(tuán)購行業(yè)之際,10月29日,中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》,在這一規(guī)則下,首批29家團(tuán)購網(wǎng)站獲得信用認(rèn)證資質(zhì)。
    團(tuán)購行為總體來說是一個(gè)市場行為,而市場有其自身的發(fā)展規(guī)律,政府應(yīng)當(dāng)采取經(jīng)濟(jì)手段和法律手段,而不是簡單的行政強(qiáng)制手段,況且團(tuán)購有其積極的意義,如能有益疏導(dǎo),可開辟一條新的消費(fèi)模式,可以實(shí)現(xiàn)個(gè)體消費(fèi)者、團(tuán)購中介、商家、社會多方共羸的局面。