2011年初級質(zhì)量工程師考試相關(guān)知識每日一練（4月16日）

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    多選題
    廣義質(zhì)量概念中顧客包括( )。
    A.產(chǎn)品的最終用戶
    B.下道工序員工
    C.上道工序員工
    D.產(chǎn)品購買者
    標準答案： a, b, d
    解　　析：顧客是指接受產(chǎn)品的個人或組織。例如消費者、委托人、最終使用者、零售者等。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的，在一個組織的生產(chǎn)中，下工序操作者就是上工序操作者的顧客。