3、完善物業(yè)日常管理機制
一個完善的物業(yè)管理制度結構應是一種復合的制度體系，包括物業(yè)公司招投標制度、業(yè)主委員會推選和運作制度、物業(yè)公司組織制度、物業(yè)服務評價考核制度、物業(yè)管理公司退出制度等等。通過制度建設，發(fā)揮物業(yè)管理服務的長效機制。
在具體的日常管理工作上，應注意以下幾點：
（1）提高物業(yè)管理公司的服務質量
物業(yè)管理企業(yè)可以通過企業(yè)文化建設，樹立特色服務定位與形象，將企業(yè)文化精神、價值觀念通過員工的行為在服務中滲透到社區(qū)的每一個住戶。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)還可以通過采取現(xiàn)代化的管理手段，推行品質管理系統(tǒng)，加強對員工的培訓等，提高員工的素質，從而向業(yè)主展示企業(yè)提供優(yōu)質服務的能力，提升業(yè)主對社區(qū)管理品質的信心，這樣不僅可以使公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同，而且將擴大企業(yè)的影響，全面促進物業(yè)管理與社區(qū)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（2）加強業(yè)主與物業(yè)公司的有效溝通
物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，要充分體現(xiàn)服務宗旨，奉行"以人為本，業(yè)戶至上"的服務理念和細致入微的服務態(tài)度，為業(yè)主提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中。同時可通過走訪溝通、舉辦活動等形式，加強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，及時了解業(yè)主的意見與需求變化，真正為業(yè)戶創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，構建和諧的社區(qū)氛圍。
（3）重構物業(yè)管理公司的組織方式
物業(yè)管理服務專業(yè)化是社會分工發(fā)展的必然趨勢，應對現(xiàn)有物業(yè)公司進行重組改造，物業(yè)公司只設行政管理人員，業(yè)主委員會對物業(yè)公司的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督。維修、綠化、保潔、保安等服務部門可通過向社會公開招標，聘請專業(yè)服務公司負責處理。
（4）制定合理的物業(yè)管理服務標準
在物業(yè)管理服務費的設計上，可以用酬金制代替包干制，根據(jù)業(yè)主的實際情況，按照物業(yè)管理委托合同的內(nèi)容向業(yè)戶收取物業(yè)管理費；物業(yè)收費的項目和標準要定期公布；物業(yè)公司每月制作費用收繳月報表，規(guī)范物業(yè)費收繳制度。如本市實行的物業(yè)管理等級收費標準，共分5個等級，每個等級有不同的服務要求并實行不同的價格，這樣就對物業(yè)服務內(nèi)容有了可具體衡量的標準，減少物業(yè)糾紛發(fā)生的機率。
一個完善的物業(yè)管理制度結構應是一種復合的制度體系，包括物業(yè)公司招投標制度、業(yè)主委員會推選和運作制度、物業(yè)公司組織制度、物業(yè)服務評價考核制度、物業(yè)管理公司退出制度等等。通過制度建設，發(fā)揮物業(yè)管理服務的長效機制。
在具體的日常管理工作上，應注意以下幾點：
（1）提高物業(yè)管理公司的服務質量
物業(yè)管理企業(yè)可以通過企業(yè)文化建設，樹立特色服務定位與形象，將企業(yè)文化精神、價值觀念通過員工的行為在服務中滲透到社區(qū)的每一個住戶。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)還可以通過采取現(xiàn)代化的管理手段，推行品質管理系統(tǒng)，加強對員工的培訓等，提高員工的素質，從而向業(yè)主展示企業(yè)提供優(yōu)質服務的能力，提升業(yè)主對社區(qū)管理品質的信心，這樣不僅可以使公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同，而且將擴大企業(yè)的影響，全面促進物業(yè)管理與社區(qū)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（2）加強業(yè)主與物業(yè)公司的有效溝通
物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，要充分體現(xiàn)服務宗旨，奉行"以人為本，業(yè)戶至上"的服務理念和細致入微的服務態(tài)度，為業(yè)主提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中。同時可通過走訪溝通、舉辦活動等形式，加強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，及時了解業(yè)主的意見與需求變化，真正為業(yè)戶創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，構建和諧的社區(qū)氛圍。
（3）重構物業(yè)管理公司的組織方式
物業(yè)管理服務專業(yè)化是社會分工發(fā)展的必然趨勢，應對現(xiàn)有物業(yè)公司進行重組改造，物業(yè)公司只設行政管理人員，業(yè)主委員會對物業(yè)公司的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督。維修、綠化、保潔、保安等服務部門可通過向社會公開招標，聘請專業(yè)服務公司負責處理。
（4）制定合理的物業(yè)管理服務標準
在物業(yè)管理服務費的設計上，可以用酬金制代替包干制，根據(jù)業(yè)主的實際情況，按照物業(yè)管理委托合同的內(nèi)容向業(yè)戶收取物業(yè)管理費；物業(yè)收費的項目和標準要定期公布；物業(yè)公司每月制作費用收繳月報表，規(guī)范物業(yè)費收繳制度。如本市實行的物業(yè)管理等級收費標準，共分5個等級，每個等級有不同的服務要求并實行不同的價格，這樣就對物業(yè)服務內(nèi)容有了可具體衡量的標準，減少物業(yè)糾紛發(fā)生的機率。