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傳媒業(yè)辦公大樓的日常管理
傳媒業(yè)辦公大樓的日常管理與一般辦公大樓（寫字樓）管理類似，又有一些特殊要求，其管理內(nèi)容基本上由以下4個(gè)部分組成。
1.營銷與前臺(tái)服務(wù)
（1）營銷
營銷的任務(wù)是經(jīng)營租賃。營銷人員可在辦公大樓前臺(tái)工作，也可有單獨(dú)的辦公室。營銷人員實(shí)際上是辦公大樓的銷售代表，他們的責(zé)任是：
①接待來訪的潛在承租客商，陪同客人參觀辦公室，解答問題，介紹辦公大樓情況，搞一些促銷宣傳，并做好與客人的聯(lián)系工作；
②處理辦公大樓的具體租賃工作，包括與承租戶聯(lián)絡(luò)、洽談、簽約；
③接收和審理承租客商的投訴和要求，及時(shí)通知有關(guān)部門，并做好協(xié)調(diào)工作；
④營銷負(fù)責(zé)人還需負(fù)責(zé)定期對(duì)長(zhǎng)住客戶訪問，組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動(dòng)。
（2）前臺(tái)服務(wù)
辦公大樓的前臺(tái)服務(wù)與賓館功能相似，主要是為承租客戶提供一些日常服務(wù)。辦公大樓前臺(tái)服務(wù)人員的工作主要有以下三項(xiàng)：
①接待辦公大樓的內(nèi)外客人，幫助他們解決有關(guān)問題，如告訴來訪者如何找到他欲訪問的客人。
②接收外來電話，并耐心地回答問詢。
③為承租客人提供打字傳真以及訂（船車、飛機(jī)）票服務(wù)。
2.安全保衛(wèi)
安全保衛(wèi)是傳媒業(yè)辦公大樓日常管理的一項(xiàng)十分重要的工作。它的任務(wù)是采取各種安全防護(hù)措施，維護(hù)大樓治安秩序（包括防盜、防火、消毒等），保證承租客商人身財(cái)產(chǎn)安全和工作順利進(jìn)行。
辦公大樓保安工作的基本范圍有以下5個(gè)方面：
（1）中心監(jiān)控
現(xiàn)代傳媒業(yè)辦公大樓一般都裝有中央監(jiān)視系統(tǒng)，可通過電視畫面隨時(shí)了解大樓各層面、各部位的情況。中心監(jiān)控室是辦公大樓保安工作的心臟，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立刻指示有關(guān)人員采取相應(yīng)措施。
（2）前大門警衛(wèi)
前大門警衛(wèi)既是保安工作的一個(gè)方面，同時(shí)又是大樓前臺(tái)服務(wù)工作的一部分，因而兼有安全保衛(wèi)和大樓服務(wù)雙重任務(wù)。
辦公大樓前大門警衛(wèi)工作主要有以下5項(xiàng)：
①按時(shí)開啟、關(guān)閉大門；
②在規(guī)定的區(qū)域（或位置）站立，保持正確姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑地迎送客人，主動(dòng)、熱情、禮貌地回答客人的問訊；
③阻止無關(guān)人員（包括自行要求參觀者）和衣冠不整者進(jìn)入大樓，以保證大樓秩序井然；
④盤問形跡可疑人員，并立即向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)與中心監(jiān)控室和巡邏人員取得聯(lián)系，以便配合行動(dòng)；
⑤上下班高峰時(shí)間，維持大廳電梯口秩序，提醒客戶保管好隨身攜帶的物品。
前大門警衛(wèi)是辦公大樓的服務(wù)管理形象的直接體現(xiàn)，因此，執(zhí)勤人員的儀表要求比較嚴(yán)格，一般要求按季統(tǒng)一換裝上崗，穿黑皮鞋，戴帽子，系領(lǐng)帶，不準(zhǔn)穿高領(lǐng)毛衣和留長(zhǎng)發(fā)。
（3）后大門警衛(wèi)
如前所述，傳媒業(yè)辦公大樓內(nèi)的辦公人員大多為中高級(jí)職員，自備汽車較多，辦公大樓又大多為高層建筑，因而汽車出入十分繁忙，辦公大樓的后門就是專供汽車進(jìn)出的。
辦公大樓后大門警衛(wèi)的任務(wù)是保持通道口暢通，為車輛進(jìn)出提供方便，并做好安全保衛(wèi)工作。
后大門警衛(wèi)工作主要有以下4項(xiàng)：
①早晚上下班高峰時(shí)間，執(zhí)勤人員必須在指定位置指揮車輛有秩序地進(jìn)出、停放，指揮時(shí)立姿要端正，手勢(shì)要清楚。
②定時(shí)巡視停車場(chǎng)的各個(gè)部位，檢查車輛停放情況和有否外人進(jìn)入，確保車輛出入方便和場(chǎng)內(nèi)安全。
③嚴(yán)格檢查運(yùn)出貨物的出門證。
④阻止無關(guān)人員從后門進(jìn)入大樓，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員立即向控制中心報(bào)告。
由于后大門車輛進(jìn)出頻繁，因而執(zhí)勤人員通常執(zhí)行白天12小時(shí)站立服務(wù)制度。
（4）大樓巡邏
傳媒業(yè)辦公大樓巡邏隊(duì)的日常工作就是進(jìn)行例行巡邏。大樓巡邏有規(guī)定的路線和程序，如巡邏隊(duì)員集中后坐電梯到大樓層，先在樓頂平臺(tái)巡視一周，再通過大樓消防通道逐層向下巡邏。每層樓面也有事先規(guī)定的巡邏線路，不能有死角。大樓巡邏有規(guī)定的次數(shù)與時(shí)間。
大樓巡邏的任務(wù)主要有以下兩項(xiàng)：
一是檢查各樓面消防樓梯內(nèi)是否有閑雜人員和違反治安的人與事。如遇前者，先將其工作單位和姓名記下，然后送出大樓，如遇后者，立即與控制中心聯(lián)系，并采取相應(yīng)措施。尤其是晚上去樓面時(shí)，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止撬竊行為。
二是留意各樓面消防器材和設(shè)施是否完好到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。
除了日常的例行巡邏外，巡邏隊(duì)還作為一支機(jī)動(dòng)隊(duì)伍直接由監(jiān)控中心指揮，一旦接到調(diào)度命令，立刻趕赴指定地點(diǎn)，應(yīng)付緊急情況。
（5）消防
消防也是辦公大樓安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容之一。除了前面講到的巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)留意消防器材和及時(shí)消除火災(zāi)隱患外，辦公大樓都配備專職和兼職消防人員。
傳媒業(yè)辦公大樓專職消防人員的工作主要有以下4項(xiàng)：
①經(jīng)常檢查消防器材設(shè)備是否完好，是否放置在指定位置，消防樓梯是否暢通。
②經(jīng)常向承租客商宣傳消防知識(shí)，及時(shí)提出意見和建議，消除火災(zāi)隱患。
③發(fā)生火災(zāi)或火警苗子時(shí)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助指揮，疏散客商，組織滅救。
④定期組織大樓消防演練。
傳媒業(yè)辦公大樓的日常管理
傳媒業(yè)辦公大樓的日常管理與一般辦公大樓（寫字樓）管理類似，又有一些特殊要求，其管理內(nèi)容基本上由以下4個(gè)部分組成。
1.營銷與前臺(tái)服務(wù)
（1）營銷
營銷的任務(wù)是經(jīng)營租賃。營銷人員可在辦公大樓前臺(tái)工作，也可有單獨(dú)的辦公室。營銷人員實(shí)際上是辦公大樓的銷售代表，他們的責(zé)任是：
①接待來訪的潛在承租客商，陪同客人參觀辦公室，解答問題，介紹辦公大樓情況，搞一些促銷宣傳，并做好與客人的聯(lián)系工作；
②處理辦公大樓的具體租賃工作，包括與承租戶聯(lián)絡(luò)、洽談、簽約；
③接收和審理承租客商的投訴和要求，及時(shí)通知有關(guān)部門，并做好協(xié)調(diào)工作；
④營銷負(fù)責(zé)人還需負(fù)責(zé)定期對(duì)長(zhǎng)住客戶訪問，組織客戶參加目的在于聯(lián)絡(luò)感情的各種聯(lián)誼活動(dòng)。
（2）前臺(tái)服務(wù)
辦公大樓的前臺(tái)服務(wù)與賓館功能相似，主要是為承租客戶提供一些日常服務(wù)。辦公大樓前臺(tái)服務(wù)人員的工作主要有以下三項(xiàng)：
①接待辦公大樓的內(nèi)外客人，幫助他們解決有關(guān)問題，如告訴來訪者如何找到他欲訪問的客人。
②接收外來電話，并耐心地回答問詢。
③為承租客人提供打字傳真以及訂（船車、飛機(jī)）票服務(wù)。
2.安全保衛(wèi)
安全保衛(wèi)是傳媒業(yè)辦公大樓日常管理的一項(xiàng)十分重要的工作。它的任務(wù)是采取各種安全防護(hù)措施，維護(hù)大樓治安秩序（包括防盜、防火、消毒等），保證承租客商人身財(cái)產(chǎn)安全和工作順利進(jìn)行。
辦公大樓保安工作的基本范圍有以下5個(gè)方面：
（1）中心監(jiān)控
現(xiàn)代傳媒業(yè)辦公大樓一般都裝有中央監(jiān)視系統(tǒng)，可通過電視畫面隨時(shí)了解大樓各層面、各部位的情況。中心監(jiān)控室是辦公大樓保安工作的心臟，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立刻指示有關(guān)人員采取相應(yīng)措施。
（2）前大門警衛(wèi)
前大門警衛(wèi)既是保安工作的一個(gè)方面，同時(shí)又是大樓前臺(tái)服務(wù)工作的一部分，因而兼有安全保衛(wèi)和大樓服務(wù)雙重任務(wù)。
辦公大樓前大門警衛(wèi)工作主要有以下5項(xiàng)：
①按時(shí)開啟、關(guān)閉大門；
②在規(guī)定的區(qū)域（或位置）站立，保持正確姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑地迎送客人，主動(dòng)、熱情、禮貌地回答客人的問訊；
③阻止無關(guān)人員（包括自行要求參觀者）和衣冠不整者進(jìn)入大樓，以保證大樓秩序井然；
④盤問形跡可疑人員，并立即向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)與中心監(jiān)控室和巡邏人員取得聯(lián)系，以便配合行動(dòng)；
⑤上下班高峰時(shí)間，維持大廳電梯口秩序，提醒客戶保管好隨身攜帶的物品。
前大門警衛(wèi)是辦公大樓的服務(wù)管理形象的直接體現(xiàn)，因此，執(zhí)勤人員的儀表要求比較嚴(yán)格，一般要求按季統(tǒng)一換裝上崗，穿黑皮鞋，戴帽子，系領(lǐng)帶，不準(zhǔn)穿高領(lǐng)毛衣和留長(zhǎng)發(fā)。
（3）后大門警衛(wèi)
如前所述，傳媒業(yè)辦公大樓內(nèi)的辦公人員大多為中高級(jí)職員，自備汽車較多，辦公大樓又大多為高層建筑，因而汽車出入十分繁忙，辦公大樓的后門就是專供汽車進(jìn)出的。
辦公大樓后大門警衛(wèi)的任務(wù)是保持通道口暢通，為車輛進(jìn)出提供方便，并做好安全保衛(wèi)工作。
后大門警衛(wèi)工作主要有以下4項(xiàng)：
①早晚上下班高峰時(shí)間，執(zhí)勤人員必須在指定位置指揮車輛有秩序地進(jìn)出、停放，指揮時(shí)立姿要端正，手勢(shì)要清楚。
②定時(shí)巡視停車場(chǎng)的各個(gè)部位，檢查車輛停放情況和有否外人進(jìn)入，確保車輛出入方便和場(chǎng)內(nèi)安全。
③嚴(yán)格檢查運(yùn)出貨物的出門證。
④阻止無關(guān)人員從后門進(jìn)入大樓，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員立即向控制中心報(bào)告。
由于后大門車輛進(jìn)出頻繁，因而執(zhí)勤人員通常執(zhí)行白天12小時(shí)站立服務(wù)制度。
（4）大樓巡邏
傳媒業(yè)辦公大樓巡邏隊(duì)的日常工作就是進(jìn)行例行巡邏。大樓巡邏有規(guī)定的路線和程序，如巡邏隊(duì)員集中后坐電梯到大樓層，先在樓頂平臺(tái)巡視一周，再通過大樓消防通道逐層向下巡邏。每層樓面也有事先規(guī)定的巡邏線路，不能有死角。大樓巡邏有規(guī)定的次數(shù)與時(shí)間。
大樓巡邏的任務(wù)主要有以下兩項(xiàng)：
一是檢查各樓面消防樓梯內(nèi)是否有閑雜人員和違反治安的人與事。如遇前者，先將其工作單位和姓名記下，然后送出大樓，如遇后者，立即與控制中心聯(lián)系，并采取相應(yīng)措施。尤其是晚上去樓面時(shí)，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止撬竊行為。
二是留意各樓面消防器材和設(shè)施是否完好到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。
除了日常的例行巡邏外，巡邏隊(duì)還作為一支機(jī)動(dòng)隊(duì)伍直接由監(jiān)控中心指揮，一旦接到調(diào)度命令，立刻趕赴指定地點(diǎn)，應(yīng)付緊急情況。
（5）消防
消防也是辦公大樓安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容之一。除了前面講到的巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)留意消防器材和及時(shí)消除火災(zāi)隱患外，辦公大樓都配備專職和兼職消防人員。
傳媒業(yè)辦公大樓專職消防人員的工作主要有以下4項(xiàng)：
①經(jīng)常檢查消防器材設(shè)備是否完好，是否放置在指定位置，消防樓梯是否暢通。
②經(jīng)常向承租客商宣傳消防知識(shí)，及時(shí)提出意見和建議，消除火災(zāi)隱患。
③發(fā)生火災(zāi)或火警苗子時(shí)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助指揮，疏散客商，組織滅救。
④定期組織大樓消防演練。