2010年社會工作師考試輔導資料：接案

2010年社會工作師考試輔導：接案
    一、接案的步驟及核心技巧
    1、接案前的準備
    （1）什么是接案。
    （2）了解服務對象的來源，類型。
    （3）做好面談的準備并擬定面談提綱。
    2、面談
    主要掌握面談的主要任務:
    (1)界定服務對象的問題
    (2)澄清角色期望和義務。
    (3)激勵并促進服務對象進入角色。
    (4)促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變。
    (5)達成初步協(xié)議。
    (6)決定工程進程。
    面談的技巧：1主動介紹自己2.溝通3.傾聽
    3、收集服務對象的資料
    （1）收集資料的內(nèi)容和范圍
    A：個人資料B：身體健康C：服務對象的特點與能力
    D：服務對象所處的社會環(huán)境
    （2）收集資料的方法和途徑
    A：詢問B：咨詢C：觀察D：利用已有資料E：問卷調(diào)查
    4、做接案會談記錄
    二、接案應注意的事項
    （1）決定是否需要緊急介入。
    （2）權(quán)衡是否有能力處理問題。
    （3）決定解決問題的先后次序。
    （4）保證服務對象所要求的服務符合機構(gòu)的工作范圍。