社會工作專業(yè)的倫理標準主要包括:社會工作者對當事人、對同事、對工作機構(gòu),以及社會工作者作為社會工作專業(yè)人員的倫理責任和社會工作者對社會工作專業(yè)、對社會的責任等六個方面。
(1)社會工作者對當事人的倫理責任。主要包括:對當事人的承諾,幫助當事人解決問題;尊重服務對象的自決權(quán);尊重服務對象知后同意的權(quán)利;在自己的能力范圍內(nèi)提供服務;妥善處理工作過程中可能發(fā)生的利益沖突;尊重服務對象的隱私權(quán)并加以保密;尊重服務對象取得記錄的權(quán)利;謹慎對待與服務對象的肢體接觸,不得對服務對象進行性騷擾;不能使用誹謗性語言;確保服務收費公平合理;采取合理步驟協(xié)助缺乏行為能力的服務對象;努力確保服務中斷后的持續(xù)服務;遵守服務終止的原則等。
(2)社會工作者對同事的倫理責任。主要包括:社會工作者應尊重同事;遵守共有資料的保密責任;妥善處理跨學科的合作與可能引發(fā)的倫理議題;妥善處理發(fā)生在同事與服務對象間或同事間的爭議;尋求同事的建議與咨詢;當有必要時將服務對象轉(zhuǎn)介給其他同事;不得對同事進行性騷擾;幫助同事妥善處理個人問題;協(xié)助同事提高工作能力;妥善處理同事有悖倫理的行為等。
(3)社會工作者對工作機構(gòu)的倫理責任。主要包括:社會工作者應對被督導者提供符合自己能力的咨詢與督導;對學生提供自己能力范圍內(nèi)的指導并作出公正的評價;對其他人的表現(xiàn)給予公平審慎的績效評估;工作記錄須正確、講時效、重保密和妥善儲存;遵守合理的服務收費與管理制度;落實當事人轉(zhuǎn)介制度;擔負行政工作責任以確保資源的充足和公平分配;強化繼續(xù)教育與員工發(fā)展等。
(4)社會工作者作為社會工作專業(yè)人員的倫理責任。主要包括:社會工作者應注重自身能力的強化,提高服務技能;個人行為不干擾專業(yè)任務;誠實、不欺詐和不誘騙,不誘導或操縱服務對象;不讓個人問題影響專業(yè)判斷和表現(xiàn);不使言行超越自身能力與機構(gòu)授權(quán)的范圍;不邀功等。
(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任。主要包括:社會工作者應致力于專業(yè)廉正(知識、技巧和價值)的追求,促進專業(yè)與廉正的發(fā)展;堅守評估和研究的相關倫理原則,促進和提高評估與研究的能力等。
(6)社會工作者對社會的責任。主要包括;社會工作者應積極參與公共事務;積極參與社會和政治行動;促進社會公平和正義;協(xié)助解決公共緊急事件等。
個案社會工作是社會工作的基本方法之一,它以個人或家庭為服務對象,運用有關人類行為與社會環(huán)境的各種科學知識和專業(yè)技巧,通過專業(yè)關系的建立和發(fā)展,針對個人的特殊情況和需要,了解個人內(nèi)在的心理特性和問題,以激發(fā)個人潛能,協(xié)助其改變態(tài)度,調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關系,并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能,以解決他們的問題,增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應能力。
(1)社會工作者對當事人的倫理責任。主要包括:對當事人的承諾,幫助當事人解決問題;尊重服務對象的自決權(quán);尊重服務對象知后同意的權(quán)利;在自己的能力范圍內(nèi)提供服務;妥善處理工作過程中可能發(fā)生的利益沖突;尊重服務對象的隱私權(quán)并加以保密;尊重服務對象取得記錄的權(quán)利;謹慎對待與服務對象的肢體接觸,不得對服務對象進行性騷擾;不能使用誹謗性語言;確保服務收費公平合理;采取合理步驟協(xié)助缺乏行為能力的服務對象;努力確保服務中斷后的持續(xù)服務;遵守服務終止的原則等。
(2)社會工作者對同事的倫理責任。主要包括:社會工作者應尊重同事;遵守共有資料的保密責任;妥善處理跨學科的合作與可能引發(fā)的倫理議題;妥善處理發(fā)生在同事與服務對象間或同事間的爭議;尋求同事的建議與咨詢;當有必要時將服務對象轉(zhuǎn)介給其他同事;不得對同事進行性騷擾;幫助同事妥善處理個人問題;協(xié)助同事提高工作能力;妥善處理同事有悖倫理的行為等。
(3)社會工作者對工作機構(gòu)的倫理責任。主要包括:社會工作者應對被督導者提供符合自己能力的咨詢與督導;對學生提供自己能力范圍內(nèi)的指導并作出公正的評價;對其他人的表現(xiàn)給予公平審慎的績效評估;工作記錄須正確、講時效、重保密和妥善儲存;遵守合理的服務收費與管理制度;落實當事人轉(zhuǎn)介制度;擔負行政工作責任以確保資源的充足和公平分配;強化繼續(xù)教育與員工發(fā)展等。
(4)社會工作者作為社會工作專業(yè)人員的倫理責任。主要包括:社會工作者應注重自身能力的強化,提高服務技能;個人行為不干擾專業(yè)任務;誠實、不欺詐和不誘騙,不誘導或操縱服務對象;不讓個人問題影響專業(yè)判斷和表現(xiàn);不使言行超越自身能力與機構(gòu)授權(quán)的范圍;不邀功等。
(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任。主要包括:社會工作者應致力于專業(yè)廉正(知識、技巧和價值)的追求,促進專業(yè)與廉正的發(fā)展;堅守評估和研究的相關倫理原則,促進和提高評估與研究的能力等。
(6)社會工作者對社會的責任。主要包括;社會工作者應積極參與公共事務;積極參與社會和政治行動;促進社會公平和正義;協(xié)助解決公共緊急事件等。
個案社會工作是社會工作的基本方法之一,它以個人或家庭為服務對象,運用有關人類行為與社會環(huán)境的各種科學知識和專業(yè)技巧,通過專業(yè)關系的建立和發(fā)展,針對個人的特殊情況和需要,了解個人內(nèi)在的心理特性和問題,以激發(fā)個人潛能,協(xié)助其改變態(tài)度,調(diào)整其與外在環(huán)境的社會關系,并運用社會資源來改善或恢復其社會生活功能,以解決他們的問題,增強和發(fā)展個人或家庭的社會適應能力。