一、基本資料
王平（化名），男性，1985年6月出生，初中畢業(yè)，待業(yè)。沉溺于網(wǎng)絡游戲，泡吧。
二、背景資料
家庭背景：案主家庭條件較為優(yōu)越。父親是一家建筑裝潢公司的老板，時常在外地承包工程，在家時間不多，對案主較溺愛。母親是家庭主婦，喜歡在外跳舞、搓麻將。案主的父母感情不太和諧，在對孩子教育問題上觀念不一致。
案主生活經(jīng)歷：案主在讀小學四年級時，隨其父母從外地遷往上海，居住在徐匯區(qū)虹梅街道某小區(qū)，轉(zhuǎn)學到徐匯區(qū)某小學。在外地讀小學時成績較好，后由于生活環(huán)境變化，城市生活豐富多彩，外面的誘惑增多，家境富裕，使其放學之余，常與同學一起去網(wǎng)吧玩游戲，導致學習成績下降，初中時進了一所普通中學。讀初二時，被分在差班。這時的王平更無心讀書，時不時逃課去網(wǎng)吧玩游戲，休息日更是整天泡吧。而且，在網(wǎng)吧里結(jié)識了一些“哥們”，為講“哥們義氣”還打過群架。好不容易讀完初三，由于成績差而未考上高中，其母認為職校、技校學習氛圍不好，學不到什么東西而不愿讓其繼續(xù)讀書。閑在家里無所事事，時不時和一幫“哥們”出去蹦迪、泡吧、下館子。2002年5月與一位才十四歲的女孩在舞廳認識，后來發(fā)生了性關系，女方家長知道后以強*罪將其告上法庭。由于當時未滿18歲，后經(jīng)調(diào)解、協(xié)商，案主家賠了女方一筆錢，女方撤訴才平息此事。
三、主要問題
案主長期生活散漫，無心學習，喜歡追求刺激，易沖動，愛打抱不平。對生活缺乏興趣和目標，對個人不良行為沒有正確的認識。
案主的家庭系統(tǒng)問題很多。父親工作繁忙又溺愛孩子，母親又對其疏于管教，父母對案主的家庭教育欠缺，在案主成長的關鍵時刻沒有給予正確的引導。而父母間關系不和，對案主教育方式分歧大，對待王平出現(xiàn)的問題上沒有及時地給予合理有效的解決。
案主所在社區(qū)，由于案主的違法行為而被取消了“文明小區(qū)”的稱號。居委干部多次上案主家走訪，可仍無效果。雙方關系因此僵化，案主及其家庭在社區(qū)中不受歡迎。
四、問題分析
個人因素：處于青春期的案主自控能力較差，從外地來到繁華的大都市，生活環(huán)境的變化，難以抵制外界的誘惑。加之案主家境寬裕，衣食無憂，因此缺乏奮斗的動力，缺乏吃苦耐勞的精神。而這一時期的青少年往往明辨是非的能力較差，法律意識淡薄，很容易因交友不慎，而誤入歧途。尤其是強*案發(fā)生之后，沒有得到應有懲戒的王平并未從這件事中吸取教訓，而因此認為“有錢能使鬼推磨”，反而更加放縱自己，我行我素。
家庭因素：案主的家庭關系不和睦。雖然父母都對王平有一定要求，對其問題解決很心急，但由于雙方在對待孩子的教育問題上意見不一致，使得教育效果大大減弱。父親溺愛，母親疏于管教，父母與孩子的溝通較少，這一切都不利于孩子成長。特別是案主的父母在案主出現(xiàn)問題時，采取用金錢消災的方式，而不是給予案主深刻、及時的教育和懲戒，一定程度上助長了案主不良習氣的養(yǎng)成。
學校因素：學校為了追求升學率，“好班”、“差班”的劃分更加打擊了案主學習的積極性，使得案主自我認定為差生，再加上學校對成績差的學生的歧視，案主由此產(chǎn)生了挫折感，自尊心受到傷害，以至于自暴自棄、在為“哥們”丈義打架中尋求自我滿足。
社會因素：一些不適宜于未成年人進入的場所如網(wǎng)吧、歌舞廳等經(jīng)營者，毫不顧及未成年人的身心健康，為了追求經(jīng)濟效益也對未成年人開放。一些是非意識不強、好奇心重的青少年就是從這里開始走上犯罪道路。這也是造成案主問題的重要原因。
五、服務模式：現(xiàn)實治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療模式
現(xiàn)實治療模式的主要目的是協(xié)助案主學習通過現(xiàn)實及負責任的行為去滿足自己的需求，朝著心理健康的方向發(fā)展，對自己的生活能有效控制。這一模式強調(diào)治療的焦點放在案主行為上，通過改變行動，達到思想改變的目的。并且重視責任的概念，著重協(xié)助案主作出計劃，將失敗的行為改變?yōu)槌晒Φ男袨椤?BR> 結(jié)構(gòu)家庭治療模式以家庭為治療單位，通過改變家庭的機構(gòu)與交往方式發(fā)揮家庭的功能，使個別成員的家庭問題真正得以解決。
六、服務計劃
根據(jù)案主的狀況，結(jié)合以上兩種治療模式，服務計劃如下：
協(xié)助案主了解自我，探索自己的問題；協(xié)助案主明確個人責任意識，幫助其制定行動計劃；解決案主家庭中存在的問題，協(xié)調(diào)家庭關系；協(xié)助案主發(fā)展人格，發(fā)揮潛能，終達到助人自助的目的。中華考試網(wǎng)
七、服務提供
協(xié)調(diào)案主的家庭關系，爭取其父母的支持。在對待孩子教育問題上，社工幫助他們達成一致。協(xié)調(diào)父母與孩子的關系，尊重孩子的選擇，并希望其父母多花些時間在孩子的教育及與孩子的溝通上。同時，社工要取得父母的信任和支持，讓父母參與到幫助案主的工作中來。
與案主建立關系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的態(tài)度與案主接觸，捕捉案主有益的興趣點。經(jīng)過會談社工發(fā)現(xiàn)案主喜歡美容美發(fā)、家電維修行業(yè)。于是，社工收集有關培訓信息提供給王平，并鼓勵他去報名參加培訓，讓他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。同時取得了案主對社工的信賴。
協(xié)助案主認識目前行為。通過向案主詢問問題，引導案主討論其現(xiàn)在的行為，協(xié)助他認識到對自己行為及其后果負責的重要性。
協(xié)助案主制定行動計劃。根據(jù)案主興趣，幫助案主制定循序漸進的計劃改善其不負責任的行為。引導案主每周制定小目標，如每周減少蹦迪、泡吧，每天為家里做一件事，每天與父母交談。
要求案主。社工要求案主在制定計劃后，對其計劃的履行做出，可以尋求其父母的監(jiān)督和幫助。
不接受借口和拒絕放棄。當案主對于制訂的計劃失去信心，想要找借口放棄時，社工不能接受他的借口，拒絕放棄。
八、成效評估
經(jīng)過工作互動，案主的行動得到了有效控制，已經(jīng)對自己問題有了一定認識。他能逐步完成社工與其共同制訂的小目標，與家人交談次數(shù)增多，跳舞、泡吧的次數(shù)逐漸減少，逐步改掉了一些不良習氣，說臟話、粗話的次數(shù)減少，現(xiàn)在已報名參加家電維修的培訓。
案主已認識到了自身缺點，正以實際行動改掉“浪子”習氣，慢慢變得勤快起來，不再是那個“衣來伸手，飯來張口”的紈绔子弟，已明確了奮斗目標：開一間家電維修店，這盡管不是什么偉大的目標，但卻是他獨立自主，自強自立的開始。
九、個案反思
社工感觸頗多。人的一生中，青少年時期的成長經(jīng)歷對以后發(fā)展起著決定性作用。父母要關注這一時期孩子的成長，并且要為他們做好表率，營造和睦、健康的家庭環(huán)境。從社會工作方法角度而言，在案主問題的解決中，家庭治療法的運用有其獨到之處，使用的范圍越來越廣。
王平（化名），男性，1985年6月出生，初中畢業(yè)，待業(yè)。沉溺于網(wǎng)絡游戲，泡吧。
二、背景資料
家庭背景：案主家庭條件較為優(yōu)越。父親是一家建筑裝潢公司的老板，時常在外地承包工程，在家時間不多，對案主較溺愛。母親是家庭主婦，喜歡在外跳舞、搓麻將。案主的父母感情不太和諧，在對孩子教育問題上觀念不一致。
案主生活經(jīng)歷：案主在讀小學四年級時，隨其父母從外地遷往上海，居住在徐匯區(qū)虹梅街道某小區(qū)，轉(zhuǎn)學到徐匯區(qū)某小學。在外地讀小學時成績較好，后由于生活環(huán)境變化，城市生活豐富多彩，外面的誘惑增多，家境富裕，使其放學之余，常與同學一起去網(wǎng)吧玩游戲，導致學習成績下降，初中時進了一所普通中學。讀初二時，被分在差班。這時的王平更無心讀書，時不時逃課去網(wǎng)吧玩游戲，休息日更是整天泡吧。而且，在網(wǎng)吧里結(jié)識了一些“哥們”，為講“哥們義氣”還打過群架。好不容易讀完初三，由于成績差而未考上高中，其母認為職校、技校學習氛圍不好，學不到什么東西而不愿讓其繼續(xù)讀書。閑在家里無所事事，時不時和一幫“哥們”出去蹦迪、泡吧、下館子。2002年5月與一位才十四歲的女孩在舞廳認識，后來發(fā)生了性關系，女方家長知道后以強*罪將其告上法庭。由于當時未滿18歲，后經(jīng)調(diào)解、協(xié)商，案主家賠了女方一筆錢，女方撤訴才平息此事。
三、主要問題
案主長期生活散漫，無心學習，喜歡追求刺激，易沖動，愛打抱不平。對生活缺乏興趣和目標，對個人不良行為沒有正確的認識。
案主的家庭系統(tǒng)問題很多。父親工作繁忙又溺愛孩子，母親又對其疏于管教，父母對案主的家庭教育欠缺，在案主成長的關鍵時刻沒有給予正確的引導。而父母間關系不和，對案主教育方式分歧大，對待王平出現(xiàn)的問題上沒有及時地給予合理有效的解決。
案主所在社區(qū)，由于案主的違法行為而被取消了“文明小區(qū)”的稱號。居委干部多次上案主家走訪，可仍無效果。雙方關系因此僵化，案主及其家庭在社區(qū)中不受歡迎。
四、問題分析
個人因素：處于青春期的案主自控能力較差，從外地來到繁華的大都市，生活環(huán)境的變化，難以抵制外界的誘惑。加之案主家境寬裕，衣食無憂，因此缺乏奮斗的動力，缺乏吃苦耐勞的精神。而這一時期的青少年往往明辨是非的能力較差，法律意識淡薄，很容易因交友不慎，而誤入歧途。尤其是強*案發(fā)生之后，沒有得到應有懲戒的王平并未從這件事中吸取教訓，而因此認為“有錢能使鬼推磨”，反而更加放縱自己，我行我素。
家庭因素：案主的家庭關系不和睦。雖然父母都對王平有一定要求，對其問題解決很心急，但由于雙方在對待孩子的教育問題上意見不一致，使得教育效果大大減弱。父親溺愛，母親疏于管教，父母與孩子的溝通較少，這一切都不利于孩子成長。特別是案主的父母在案主出現(xiàn)問題時，采取用金錢消災的方式，而不是給予案主深刻、及時的教育和懲戒，一定程度上助長了案主不良習氣的養(yǎng)成。
學校因素：學校為了追求升學率，“好班”、“差班”的劃分更加打擊了案主學習的積極性，使得案主自我認定為差生，再加上學校對成績差的學生的歧視，案主由此產(chǎn)生了挫折感，自尊心受到傷害，以至于自暴自棄、在為“哥們”丈義打架中尋求自我滿足。
社會因素：一些不適宜于未成年人進入的場所如網(wǎng)吧、歌舞廳等經(jīng)營者，毫不顧及未成年人的身心健康，為了追求經(jīng)濟效益也對未成年人開放。一些是非意識不強、好奇心重的青少年就是從這里開始走上犯罪道路。這也是造成案主問題的重要原因。
五、服務模式：現(xiàn)實治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療模式
現(xiàn)實治療模式的主要目的是協(xié)助案主學習通過現(xiàn)實及負責任的行為去滿足自己的需求，朝著心理健康的方向發(fā)展，對自己的生活能有效控制。這一模式強調(diào)治療的焦點放在案主行為上，通過改變行動，達到思想改變的目的。并且重視責任的概念，著重協(xié)助案主作出計劃，將失敗的行為改變?yōu)槌晒Φ男袨椤?BR> 結(jié)構(gòu)家庭治療模式以家庭為治療單位，通過改變家庭的機構(gòu)與交往方式發(fā)揮家庭的功能，使個別成員的家庭問題真正得以解決。
六、服務計劃
根據(jù)案主的狀況，結(jié)合以上兩種治療模式，服務計劃如下：
協(xié)助案主了解自我，探索自己的問題；協(xié)助案主明確個人責任意識，幫助其制定行動計劃；解決案主家庭中存在的問題，協(xié)調(diào)家庭關系；協(xié)助案主發(fā)展人格，發(fā)揮潛能，終達到助人自助的目的。中華考試網(wǎng)
七、服務提供
協(xié)調(diào)案主的家庭關系，爭取其父母的支持。在對待孩子教育問題上，社工幫助他們達成一致。協(xié)調(diào)父母與孩子的關系，尊重孩子的選擇，并希望其父母多花些時間在孩子的教育及與孩子的溝通上。同時，社工要取得父母的信任和支持，讓父母參與到幫助案主的工作中來。
與案主建立關系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的態(tài)度與案主接觸，捕捉案主有益的興趣點。經(jīng)過會談社工發(fā)現(xiàn)案主喜歡美容美發(fā)、家電維修行業(yè)。于是，社工收集有關培訓信息提供給王平，并鼓勵他去報名參加培訓，讓他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。同時取得了案主對社工的信賴。
協(xié)助案主認識目前行為。通過向案主詢問問題，引導案主討論其現(xiàn)在的行為，協(xié)助他認識到對自己行為及其后果負責的重要性。
協(xié)助案主制定行動計劃。根據(jù)案主興趣，幫助案主制定循序漸進的計劃改善其不負責任的行為。引導案主每周制定小目標，如每周減少蹦迪、泡吧，每天為家里做一件事，每天與父母交談。
要求案主。社工要求案主在制定計劃后，對其計劃的履行做出，可以尋求其父母的監(jiān)督和幫助。
不接受借口和拒絕放棄。當案主對于制訂的計劃失去信心，想要找借口放棄時，社工不能接受他的借口，拒絕放棄。
八、成效評估
經(jīng)過工作互動，案主的行動得到了有效控制，已經(jīng)對自己問題有了一定認識。他能逐步完成社工與其共同制訂的小目標，與家人交談次數(shù)增多，跳舞、泡吧的次數(shù)逐漸減少，逐步改掉了一些不良習氣，說臟話、粗話的次數(shù)減少，現(xiàn)在已報名參加家電維修的培訓。
案主已認識到了自身缺點，正以實際行動改掉“浪子”習氣，慢慢變得勤快起來，不再是那個“衣來伸手，飯來張口”的紈绔子弟，已明確了奮斗目標：開一間家電維修店，這盡管不是什么偉大的目標，但卻是他獨立自主，自強自立的開始。
九、個案反思
社工感觸頗多。人的一生中，青少年時期的成長經(jīng)歷對以后發(fā)展起著決定性作用。父母要關注這一時期孩子的成長，并且要為他們做好表率，營造和睦、健康的家庭環(huán)境。從社會工作方法角度而言，在案主問題的解決中，家庭治療法的運用有其獨到之處，使用的范圍越來越廣。