產品是指過程的結果。產品有四種通用的類別包括（）
A.服務
B.軟件
C.硬件
D.有形產品
E.流程性材料
標準答案： a, b, c, e
解 析：產品有四種通用的類別包括服務、軟件、硬件和流程性材料
A.服務
B.軟件
C.硬件
D.有形產品
E.流程性材料
標準答案： a, b, c, e
解 析：產品有四種通用的類別包括服務、軟件、硬件和流程性材料
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