發(fā)布日期: 2011-12-23 工作地點: 上海 招聘人數(shù): 2
工作年限: 在讀學(xué)生 語言要求: 英語 熟練
普通話 熟練 學(xué) 歷: 本科
職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
1.與IT部門配合,進(jìn)行日常CRM系統(tǒng)及會員數(shù)據(jù)庫管理;
2.定期整理CRM數(shù)據(jù)報告并提交相關(guān)部門,發(fā)掘顧客售前及售后需求;
3.策劃執(zhí)行相應(yīng)CRM計劃,有效VIP會員,組織CRM活動;
4.實施跟進(jìn)各渠道CRM活動, 收集相應(yīng)數(shù)據(jù)分析活動有效性;
5.保持與主要客戶之間的密切溝通,客戶關(guān)懷熱線及郵箱管理,及時應(yīng)對顧客反饋。
要求:
1.本科以上學(xué)歷;
2.耐心細(xì)心,較強(qiáng)顧客服務(wù)意識,樂于分享及溝通;
3.極強(qiáng)數(shù)據(jù)管理及分析能力;
4.英語及普通話熟練。
每周至少可以保持2-3天的實習(xí)時間。
工作年限: 在讀學(xué)生 語言要求: 英語 熟練
普通話 熟練 學(xué) 歷: 本科
職位職能: 客服專員/助理(非技術(shù))
職位描述:
1.與IT部門配合,進(jìn)行日常CRM系統(tǒng)及會員數(shù)據(jù)庫管理;
2.定期整理CRM數(shù)據(jù)報告并提交相關(guān)部門,發(fā)掘顧客售前及售后需求;
3.策劃執(zhí)行相應(yīng)CRM計劃,有效VIP會員,組織CRM活動;
4.實施跟進(jìn)各渠道CRM活動, 收集相應(yīng)數(shù)據(jù)分析活動有效性;
5.保持與主要客戶之間的密切溝通,客戶關(guān)懷熱線及郵箱管理,及時應(yīng)對顧客反饋。
要求:
1.本科以上學(xué)歷;
2.耐心細(xì)心,較強(qiáng)顧客服務(wù)意識,樂于分享及溝通;
3.極強(qiáng)數(shù)據(jù)管理及分析能力;
4.英語及普通話熟練。
每周至少可以保持2-3天的實習(xí)時間。