公務(wù)員考試必看材料之《面試》:面試成績的評定(2)

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對擬任工作的了解程度也是影響考官面試評分的重要因素。研究發(fā)現(xiàn),對工作崗位的要求了解得越詳盡,考官之間越易于作出一致的評價,在一個研究中,有8位被試應聘一個秘書職位,面試考官是30名面試專家,其中15位知道該職位的具體要求(如:文字錄入速度必須達到每分鐘60字,等等),另15位考官僅知被試都是應聘秘書職位。結(jié)果發(fā)現(xiàn),前者對被試的工作潛力判斷比較一致,而后者的評價則不一致。這說明,知道更多的工作崗位信息能取得更好的面試效果。
    3.錄用比率對面試評價的影響
    錄用的人數(shù)比例也是影響面試評價的重要因素。西方有研究發(fā)現(xiàn),當考官被告知其選用的人數(shù)低于錄用配額時,對同一個人的評價,會比那些被告知其選用的人數(shù)高于錄用配額的考官評價高得多。還有研究發(fā)現(xiàn),當要求在給定的時間內(nèi)必須錄用一定量的被試時,考官會給應考者群體以高得多的評價;而如果沒有這種錄用壓力,考官的評價會低得多。其實,就是按照常識來推斷,當面試的錄取比率很高(如80%)時,那么考官的評價標準自然會放寬,以使更多的人達到可接受的標準;而當面試的錄取比率很低(如5%)時,那么考官的評價標準自然就高,以便優(yōu)中選優(yōu)。
    二、面試評價標準的制訂
    1.什么是面試評價標準
    面試評價標準,就是考官用來評價應考者面試成績的基準。面試測評的最終目標,是要考察應考者的思想狀況、能力水平、心理素質(zhì)是否符合工作崗位的要求,在多大程度上符合這種要求。而應試的這些素質(zhì)本身并不是看得見、摸得著的,考官只有通過應考者在面試中的行為表現(xiàn),來推斷其是否具備這些素質(zhì)。可想而知,這種推斷如果沒有一個標準,那么就會很主觀,所以,面試評價標準就是要使考官的這種推斷變得比較客觀。面試評價標準通常包含有三個方面的內(nèi)容:一是指標,即反映應考者的素質(zhì)的典型行為表現(xiàn);二是刻度,即描述這些行為所體現(xiàn)的各種能力和心理素質(zhì)的數(shù)量水平或質(zhì)量等級的量表系統(tǒng);三是聯(lián)系規(guī)則,即一定刻度與一定指標間的對應關(guān)系。面試評價標準在面試評價中對考官具有很重要的指導作用,作為應考者,了解這些標準,對于你取得更好的面試結(jié)果也是有幫助的。
    2.如何制定面試評價標準
    評價標準的制定通常是在對目標崗位的工作分析基礎(chǔ)上進行的,并根據(jù)面試目的確定測評要素的內(nèi)涵和操作定義,其中操作定義就是體現(xiàn)這些要素特征的具體行為表現(xiàn),也就是所謂的測評指標。
    比如,關(guān)于判斷能力這一要素,就可以列出判斷能力強的人的三個方面的主要表現(xiàn):
    一是能準確、全面地掌握問題所涉及的具體知識,這是判斷的基礎(chǔ);二是能迅速而透徹地理解問題的涵義和性質(zhì);三是結(jié)論正確、全面。相應地,判斷能力差的人的表現(xiàn)主要是:不了解、不掌握問題涉及到的知識;對問題涵義和性質(zhì)中十分明顯的方面也不理解甚至理解錯誤;提出的結(jié)論不全面、含糊、不合邏輯或根本提不出解決問題的結(jié)論。