八、績(jī)效管理
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核的概念和關(guān)系，制定績(jī)效計(jì)劃、組織績(jī)效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開(kāi)展績(jī)效考核、實(shí)施績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)和應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，以及特殊群體績(jī)效考核的基本方法。
考試內(nèi)容
（一）績(jī)效管理概述
績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績(jī)效管理的特征，績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略下的績(jī)效管理策略。
（二）績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控
績(jī)效計(jì)劃的基本概念及績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類(lèi)，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，績(jī)效計(jì)劃的制訂原則，績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟。績(jī)效監(jiān)控的概念、績(jī)效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。
（三）績(jī)效考核
績(jī)效考核的方法，績(jī)效評(píng)估中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法，考核者培訓(xùn)的要點(diǎn)。
（四）績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用
績(jī)效反饋面談的目的及作用，績(jī)效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容，績(jī)效面談中評(píng)估者容易進(jìn)入的誤區(qū)，績(jī)效面談的技巧?？?jī)效改進(jìn)的相關(guān)概念，績(jī)效改進(jìn)的基本程序。績(jī)效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。
（五）特殊群體的績(jī)效考核
團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法，國(guó)際人力資源績(jī)效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。
九、薪酬福利管理
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì);獎(jiǎng)金、福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫?jiǎng)勵(lì)和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)和方法進(jìn)行有效的薪酬福利管理。
考試內(nèi)容
（一）薪酬管理概述
薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。
（二）獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金的基本概念，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃及長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類(lèi)及優(yōu)點(diǎn)和局限性，各種具體獎(jiǎng)勵(lì)方式的實(shí)施方法。
（三）員工福利管理
員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個(gè)因素，有效福利計(jì)劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類(lèi)型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤(rùn)分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類(lèi)。
（四）特殊群體的薪酬管理
經(jīng)營(yíng)者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計(jì)劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)及五種典型模式，股票期權(quán)計(jì)劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點(diǎn)，股票期權(quán)計(jì)劃的參與范圍、行權(quán)價(jià)、行使期限、贈(zèng)與時(shí)機(jī)、贈(zèng)與數(shù)目、期權(quán)價(jià)值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來(lái)源以及執(zhí)行方式，銷(xiāo)售人員薪酬的特點(diǎn)及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。
（五）薪酬成本預(yù)算與控制
薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。
十、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估內(nèi)容、評(píng)估時(shí)機(jī)和具體的評(píng)估方法;職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
考試內(nèi)容
（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策分析
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析;決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。
（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理
培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織體系;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的責(zé)任;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的內(nèi)容;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī);培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估方法的分類(lèi)，以及具體的評(píng)估方法;培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。
（三）職業(yè)生涯管理
職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的;職業(yè)生涯管理的基本方法;職業(yè)生涯管理效果的評(píng)估;實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng);職業(yè)興趣類(lèi)型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù);職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類(lèi)、特點(diǎn)和作用。