第二節(jié) 員工福利計(jì)劃與管理
（一）員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)需要考慮的因素（選擇題）
1、外部因素：國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策、社會(huì)的物價(jià)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利情況等。
2、內(nèi)部因素：企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、員工的需求、績(jī)效和工作年限等員工個(gè)人因素。
（二）員工福利管理*
1、基本目標(biāo)：通過(guò)控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程，保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。
2、原則：合理必要、量力而行、統(tǒng)籌規(guī)劃、公平的群眾性（福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，體現(xiàn)公平精神）
3、員工福利計(jì)劃的實(shí)施流程★
（1）員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通
（2）審查和幫助員工獲得福利待遇
（3）節(jié)約開(kāi)支、降低福利成本
第三節(jié) 彈性福利計(jì)劃
（一）含義
起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，90年代以來(lái)，在全球范圍內(nèi)興起。強(qiáng)調(diào)員工福利的個(gè)性化和選擇的靈活性。
（二）類型：附加型、核心加選擇型、彈性支用賬戶、福利“套餐”（選擇題）
（三）優(yōu)缺點(diǎn)
1、優(yōu)點(diǎn)：富有靈活性和自由選擇性，員工比較喜歡。
2、缺點(diǎn)：管理復(fù)雜、員工不了解、存在“逆向選擇”、很難形成規(guī)模效益。
第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值達(dá)5%—10%左右，需要注意的題型有，單選、多選、簡(jiǎn)答。同學(xué)們需要加強(qiáng)對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的把握。
第一節(jié) 企業(yè)文化概述
（一）我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法（選擇題）
1、“精神現(xiàn)象”說(shuō)：企業(yè)以價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式。
2、“企業(yè)精神”說(shuō)：以企業(yè)為主體的、廣義的深層的文化，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。
3、“總和”說(shuō)：物質(zhì)和精神文化的總和，是硬件和軟件的結(jié)合。
4、“三層次”說(shuō)：外層物質(zhì)文化—機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；中層制度文化—領(lǐng)導(dǎo)制度、
人際關(guān)系；內(nèi)層精神文化—員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。
5、“企業(yè)特色的共同價(jià)值觀”說(shuō)
6、“員工的集體意識(shí)”說(shuō)
「例題」（多選題）“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括（ ）
A.物質(zhì)層 B.管理層
C.制度層 D.員工層
E.精神層
「答案」ACE
「解析」“三層次”說(shuō)認(rèn)為外層物質(zhì)文化—機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；中層制度文化—領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系；內(nèi)層精神文化—員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。
（二） 企業(yè)文化的特征
集合性
時(shí)代性
人本性—企業(yè)文化具有人本特征，是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化。
獨(dú)特性
穩(wěn)定性
可塑性
實(shí)踐性
表達(dá)方式的高度概括性
（三） 企業(yè)文化的形式
企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)在一定社會(huì)歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的
世界觀和方法論等。
企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)文化的核心
企業(yè)精神 表達(dá)方式：比喻式、故事式、品名式、人品式、廠名式
企業(yè)道德 反映的是企業(yè)環(huán)境對(duì)人民道德行為提出的客觀要求
企業(yè)目標(biāo) 以一定質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)形式表現(xiàn)出來(lái)的
企業(yè)制度 企業(yè)民主制度
企業(yè)形象 各類公眾對(duì)該企業(yè)總綜合認(rèn)識(shí)后形成的最終印象。
企業(yè)環(huán)境 可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境兩大塊
企業(yè)文化活動(dòng) 如文化娛樂(lè)活動(dòng)、福利性活動(dòng)等
企業(yè)公共關(guān)系 協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，樹立良好形象和聲譽(yù)
企業(yè)人際關(guān)系 工作活動(dòng)中形成的人與人的交往關(guān)系
企業(yè)的文化載體 包括：
企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、手段載體（電視臺(tái)、廣播站、俱樂(lè)部、各種協(xié)會(huì)、報(bào)刊等）
企業(yè)文化實(shí)體（企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料、企業(yè)實(shí)物、企業(yè)名稱、企業(yè)象征物等）
（四）企業(yè)文化的功能★
1、對(duì)周圍環(huán)境的影響：政治、經(jīng)濟(jì)
2、對(duì)企業(yè)管理的作用：
（1）區(qū)分功能
（2）導(dǎo)向功能
（3）約束功能
（4）凝聚功能
（一）員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)需要考慮的因素（選擇題）
1、外部因素：國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策、社會(huì)的物價(jià)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利情況等。
2、內(nèi)部因素：企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、員工的需求、績(jī)效和工作年限等員工個(gè)人因素。
（二）員工福利管理*
1、基本目標(biāo)：通過(guò)控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程，保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。
2、原則：合理必要、量力而行、統(tǒng)籌規(guī)劃、公平的群眾性（福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，體現(xiàn)公平精神）
3、員工福利計(jì)劃的實(shí)施流程★
（1）員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通
（2）審查和幫助員工獲得福利待遇
（3）節(jié)約開(kāi)支、降低福利成本
第三節(jié) 彈性福利計(jì)劃
（一）含義
起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，90年代以來(lái)，在全球范圍內(nèi)興起。強(qiáng)調(diào)員工福利的個(gè)性化和選擇的靈活性。
（二）類型：附加型、核心加選擇型、彈性支用賬戶、福利“套餐”（選擇題）
（三）優(yōu)缺點(diǎn)
1、優(yōu)點(diǎn)：富有靈活性和自由選擇性，員工比較喜歡。
2、缺點(diǎn)：管理復(fù)雜、員工不了解、存在“逆向選擇”、很難形成規(guī)模效益。
第十一章 企業(yè)文化與人力資源管理
復(fù)習(xí)建議
本章在歷年真題中所占分值達(dá)5%—10%左右，需要注意的題型有，單選、多選、簡(jiǎn)答。同學(xué)們需要加強(qiáng)對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)的把握。
第一節(jié) 企業(yè)文化概述
（一）我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的看法（選擇題）
1、“精神現(xiàn)象”說(shuō)：企業(yè)以價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式。
2、“企業(yè)精神”說(shuō)：以企業(yè)為主體的、廣義的深層的文化，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。
3、“總和”說(shuō)：物質(zhì)和精神文化的總和，是硬件和軟件的結(jié)合。
4、“三層次”說(shuō)：外層物質(zhì)文化—機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；中層制度文化—領(lǐng)導(dǎo)制度、
人際關(guān)系；內(nèi)層精神文化—員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。
5、“企業(yè)特色的共同價(jià)值觀”說(shuō)
6、“員工的集體意識(shí)”說(shuō)
「例題」（多選題）“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括（ ）
A.物質(zhì)層 B.管理層
C.制度層 D.員工層
E.精神層
「答案」ACE
「解析」“三層次”說(shuō)認(rèn)為外層物質(zhì)文化—機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；中層制度文化—領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系；內(nèi)層精神文化—員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。
（二） 企業(yè)文化的特征
集合性
時(shí)代性
人本性—企業(yè)文化具有人本特征，是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化。
獨(dú)特性
穩(wěn)定性
可塑性
實(shí)踐性
表達(dá)方式的高度概括性
（三） 企業(yè)文化的形式
企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)在一定社會(huì)歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的
世界觀和方法論等。
企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)文化的核心
企業(yè)精神 表達(dá)方式：比喻式、故事式、品名式、人品式、廠名式
企業(yè)道德 反映的是企業(yè)環(huán)境對(duì)人民道德行為提出的客觀要求
企業(yè)目標(biāo) 以一定質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)形式表現(xiàn)出來(lái)的
企業(yè)制度 企業(yè)民主制度
企業(yè)形象 各類公眾對(duì)該企業(yè)總綜合認(rèn)識(shí)后形成的最終印象。
企業(yè)環(huán)境 可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境兩大塊
企業(yè)文化活動(dòng) 如文化娛樂(lè)活動(dòng)、福利性活動(dòng)等
企業(yè)公共關(guān)系 協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，樹立良好形象和聲譽(yù)
企業(yè)人際關(guān)系 工作活動(dòng)中形成的人與人的交往關(guān)系
企業(yè)的文化載體 包括：
企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、手段載體（電視臺(tái)、廣播站、俱樂(lè)部、各種協(xié)會(huì)、報(bào)刊等）
企業(yè)文化實(shí)體（企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料、企業(yè)實(shí)物、企業(yè)名稱、企業(yè)象征物等）
（四）企業(yè)文化的功能★
1、對(duì)周圍環(huán)境的影響：政治、經(jīng)濟(jì)
2、對(duì)企業(yè)管理的作用：
（1）區(qū)分功能
（2）導(dǎo)向功能
（3）約束功能
（4）凝聚功能