2011 聯(lián)想公司實習(xí)報告4

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后,我希望我能從以后的實習(xí)中學(xué)到更多有價值的東西,以更好地豐富我的人生閱歷。
    5、今天從聯(lián)想公司回來,感覺收獲很大,尤其是辛一給我們講的PSD教程,實在非常有用,
    其中,讓我印象深刻的就是成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任,發(fā)掘需求,有效推薦,鞏固信心。這四項要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。
    通過這段時間在店面的實習(xí)過程中,我大概總結(jié)了一下顧客不滿意購買電腦的原因,發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)現(xiàn)象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習(xí)時,由于對Thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟悉,遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人,顯得很不專業(yè),可能給顧客一個不能信賴的形象,此時的銷售成功率是非常之低的,我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn),因此建立信任顯得多么的重要??!其次,有時有些顧客只是到店面里去逛一下,等你跟他介紹了大半天以后,他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)現(xiàn)自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性,這時一個成功的推銷業(yè)務(wù)員就會用盡所有的辦法讓顧客清楚意識到自己潛在的需求及其重要性,以至于交易順利進(jìn)行。為此,發(fā)掘和關(guān)心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。
    另外,有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識,對自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意,這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),猶豫了大半天。這時,作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們,只要根據(jù)客戶的實際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇,讓他們更加容易地購買到適合自己的電腦,那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此,給予客戶有效地幫助,提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。
    后,在推銷電腦的過程中,要以優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對待客人,鞏固客人對你的信心,盡可能使客戶在各面都滿意,這會成為你拓展自我客源的一種簡單而有效的方法,同時也是推銷成功一個必不可少的因素。
    在整個培訓(xùn)的過程中,辛一用了幾個生動的視頻配合教程講解,使我們對這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實習(xí)中,我會嘗試把這種方法用于招待客人那方面,使我們所學(xué)的有價值的東西更好地應(yīng)用到實際應(yīng)用上。
    6、時間過得可真快啊,轉(zhuǎn)眼間,今天已經(jīng)是8月2日,我們已經(jīng)實習(xí)了半個月的時間了。累計至今,我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺了,超過了我預(yù)期定下的實習(xí)銷售目標(biāo),這真是一個可喜可賀的,振奮人心的好消息。