1.個人好惡誤差
指考評考憑個人好惡來評價被考評者。這一誤差具有一定的普遍性,且當(dāng)事人難以察覺。因此考評者要有意識地克服考評中的個人好惡,同時采用基于客觀事實(如記錄、數(shù)據(jù))的考評方法和多個評估人組成的評估小組的考評方法,這將有助于減少因個人好惡所導(dǎo)致的考績誤差。
2.近因效應(yīng)和首因效應(yīng)
近因效應(yīng)指在考績中考評者過分考慮被考評者新近給他的印象,結(jié)果使得原本對整個評估期間工作表現(xiàn)的考核實際上變成了僅對評估期末一小段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)的考核,從而使考核結(jié)果并未反映整個考核期間的工作績效。
首因效應(yīng)指考評者過分注重被考評者給他的第一印象而導(dǎo)致出現(xiàn)的考績誤差。
要克服上述兩種誤差,考評者一定要了解和掌握被考核者在整個考核期內(nèi)的相關(guān)資料,并進行全面和綜合的評價,而不是某時期的、表面的評價。
3.暈輪效應(yīng)誤差
也稱霍爾效應(yīng),是指考評者根據(jù)被考評者某些特定方面的優(yōu)異表現(xiàn),就斷定他別的方面一定就好,即一好百好,以偏概全,而不作具體分析。與此相反的是魔角效應(yīng),指根據(jù)被考評者某些特定方面的不良表現(xiàn),便全盤否定。這兩種情況都帶來考績誤差。
消除暈輪效應(yīng)誤差的方法是考評者同被考評者及其所在部門的成員一起交流意見,檢查自己對被考評者是否有偏頗的看法;當(dāng)然,被考評者普遍傾向于指出自己被低估而別人被高估,因而,考評者在聽取交流意見的同時,還要多觀察、重視事實,而不要被單一事實所蒙蔽。
4.調(diào)和主義(平均主義)誤差
指考評者抱著“中庸”態(tài)度,給每個被考評者都評個“中等”。這一考評態(tài)度,從表面上看似乎每個被考評者受到了公平對待,但事實上,它否定了績效出色者的工作成績,對他們是不公平的,對獎勤罰懶會起負作用。
克服平均主義,一是要深入了解掌握被考評者的工作表現(xiàn)和成績,二是要堅持公平、公正的考績原則,打消顧慮和障礙如實地考核員工的工作績效。
5.暗示效應(yīng)誤差
指考評者因受組織的或其他人有意無意的暗示而有意地遠離客觀公正的考評原則,從而造成的考績誤差。
6.偏見誤差
指考評者受過去經(jīng)驗、教育等因素的影響而以固定行為模式來考察被考評者,即通常所說的“偏見”和“老頑固”。產(chǎn)生偏見通常有年齡、性別、種族以及資歷、人際關(guān)系、與高層管理人員的交情等。如一個思想保守的考評者因長期看不慣其所屬部門中一位性格外向、服飾新潮的男性員工,結(jié)果這位員工的考評結(jié)果大大低于其實際工作表現(xiàn)。
指考評考憑個人好惡來評價被考評者。這一誤差具有一定的普遍性,且當(dāng)事人難以察覺。因此考評者要有意識地克服考評中的個人好惡,同時采用基于客觀事實(如記錄、數(shù)據(jù))的考評方法和多個評估人組成的評估小組的考評方法,這將有助于減少因個人好惡所導(dǎo)致的考績誤差。
2.近因效應(yīng)和首因效應(yīng)
近因效應(yīng)指在考績中考評者過分考慮被考評者新近給他的印象,結(jié)果使得原本對整個評估期間工作表現(xiàn)的考核實際上變成了僅對評估期末一小段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)的考核,從而使考核結(jié)果并未反映整個考核期間的工作績效。
首因效應(yīng)指考評者過分注重被考評者給他的第一印象而導(dǎo)致出現(xiàn)的考績誤差。
要克服上述兩種誤差,考評者一定要了解和掌握被考核者在整個考核期內(nèi)的相關(guān)資料,并進行全面和綜合的評價,而不是某時期的、表面的評價。
3.暈輪效應(yīng)誤差
也稱霍爾效應(yīng),是指考評者根據(jù)被考評者某些特定方面的優(yōu)異表現(xiàn),就斷定他別的方面一定就好,即一好百好,以偏概全,而不作具體分析。與此相反的是魔角效應(yīng),指根據(jù)被考評者某些特定方面的不良表現(xiàn),便全盤否定。這兩種情況都帶來考績誤差。
消除暈輪效應(yīng)誤差的方法是考評者同被考評者及其所在部門的成員一起交流意見,檢查自己對被考評者是否有偏頗的看法;當(dāng)然,被考評者普遍傾向于指出自己被低估而別人被高估,因而,考評者在聽取交流意見的同時,還要多觀察、重視事實,而不要被單一事實所蒙蔽。
4.調(diào)和主義(平均主義)誤差
指考評者抱著“中庸”態(tài)度,給每個被考評者都評個“中等”。這一考評態(tài)度,從表面上看似乎每個被考評者受到了公平對待,但事實上,它否定了績效出色者的工作成績,對他們是不公平的,對獎勤罰懶會起負作用。
克服平均主義,一是要深入了解掌握被考評者的工作表現(xiàn)和成績,二是要堅持公平、公正的考績原則,打消顧慮和障礙如實地考核員工的工作績效。
5.暗示效應(yīng)誤差
指考評者因受組織的或其他人有意無意的暗示而有意地遠離客觀公正的考評原則,從而造成的考績誤差。
6.偏見誤差
指考評者受過去經(jīng)驗、教育等因素的影響而以固定行為模式來考察被考評者,即通常所說的“偏見”和“老頑固”。產(chǎn)生偏見通常有年齡、性別、種族以及資歷、人際關(guān)系、與高層管理人員的交情等。如一個思想保守的考評者因長期看不慣其所屬部門中一位性格外向、服飾新潮的男性員工,結(jié)果這位員工的考評結(jié)果大大低于其實際工作表現(xiàn)。

