（一）績(jī)效評(píng)估（也稱考績(jī)）的信度和效度
考績(jī)的信度和效度是反映考績(jī)的準(zhǔn)確性和全面性的兩個(gè)指標(biāo)?？?jī)效評(píng)估的主要影響因素影響到考績(jī)的準(zhǔn)確性和全面性，從而影響到考績(jī)的信度和效度。所以這里先介紹一下考績(jī)的信度和效度。
1.考績(jī)的信度
考績(jī)的信度就字面而言即指考績(jī)結(jié)果的可相信程度，具體指考績(jī)的一致性（指考績(jī)結(jié)果不會(huì)因所用考績(jī)方法及考評(píng)者的不同而不同）和穩(wěn)定性（指不長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)重復(fù)考績(jī)的結(jié)果應(yīng)相同），也即對(duì)同一個(gè)被考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果應(yīng)不隨考評(píng)者、時(shí)間、方法的不同而不同。
考績(jī)信度的影響因素有：情景性因素，包括考核時(shí)機(jī)、對(duì)比效應(yīng)；個(gè)人性因素，包括考評(píng)者的情緒、疲勞程度、健康狀況；考核方法因素，包括考績(jī)維度的設(shè)置、權(quán)重。相應(yīng)地，提高考績(jī)信度的途徑有：對(duì)同一考績(jī)維度從不同角度，采用多種方法進(jìn)行測(cè)評(píng)；請(qǐng)一個(gè)以上的考評(píng)者進(jìn)行多次測(cè)評(píng)，以減少個(gè)人性因素所帶來(lái)的誤差；盡量使考績(jī)程序格式化、標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)考評(píng)者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，以提高對(duì)考績(jī)方法的有效運(yùn)用，減少因考績(jī)方法使用不當(dāng)帶來(lái)的誤差。
2.考績(jī)的效度
考績(jī)的效度指考績(jī)所獲取的信息與待測(cè)評(píng)的真正工作績(jī)效間的相關(guān)程度。如某一項(xiàng)考績(jī)中，無(wú)關(guān)信息被納入，而有關(guān)信息卻被忽略了，則本項(xiàng)考績(jī)效度差。
提高考績(jī)效度的途徑有：結(jié)合被考評(píng)者的工作性質(zhì)合理選擇考績(jī)維度；選用和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目伎?jī)方法，并著重考核具體的、可量化測(cè)定的指標(biāo)，而不流于泛泛的一般性評(píng)價(jià)；對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）績(jī)效評(píng)估的主要影響因素
1.考評(píng)者的判斷
考評(píng)者的判斷又受考評(píng)者個(gè)人特點(diǎn)（主要有個(gè)性、態(tài)度、智力、價(jià)值觀和情緒與心境等）的影響。如態(tài)度方面，是否視考績(jī)?yōu)椴槐匾睦圪槪ㄈ羰?，則考績(jī)時(shí)就會(huì)很馬虎）；智力方面，是否對(duì)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與方法能正確地理解和掌握；情緒與心境方面，若高昂愉快，則考評(píng)偏寬，反之，若低沉抑郁，則偏嚴(yán)。
2.考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系
考評(píng)者與被考評(píng)者間的親疏關(guān)系、過(guò)去的恩怨，以及考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作情況及職務(wù)特點(diǎn)、要求的了解程度，都將影響考績(jī)結(jié)果。
3.所使用的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與方法
具體包括考績(jī)維度選擇的恰當(dāng)性，各維度間的相關(guān)性和全面性，以及考績(jī)維度能否明確、具體地傳達(dá)給被考評(píng)者。
4.組織對(duì)考績(jī)的重視程度及提供的相關(guān)條件
具體體現(xiàn)為組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考績(jī)工作的重視與支持；考績(jī)制度的正規(guī)性與嚴(yán)肅性；對(duì)各級(jí)主管干部是否進(jìn)行過(guò)考績(jī)教育與培訓(xùn)；考績(jī)結(jié)果是否認(rèn)真分析并用于人事決策；考績(jī)中是否發(fā)揚(yáng)了民主，讓被考評(píng)者高度參與；所使用的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與方法是否與勢(shì)俱進(jìn)地相應(yīng)調(diào)整。
5.考評(píng)者常見(jiàn)的心理弊病
包括考評(píng)者過(guò)分注重第一印象、以偏概全、求中庸等心理弊病，這些心理弊病致使出現(xiàn)如暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、平均主義等帶來(lái)的考績(jī)誤差。
以上影響因素涉及到主觀和客觀兩個(gè)方面，很難完全消除，因而使得考績(jī)出現(xiàn)了因主、客觀因素而產(chǎn)生的考績(jī)誤差，其中因主觀因素尤其是考評(píng)者心理弊病而產(chǎn)生的考績(jī)誤差應(yīng)引起考評(píng)者的高度重視，盡力做到事先控制。下面就主要考績(jī)誤差作較系統(tǒng)的分析。
考績(jī)的信度和效度是反映考績(jī)的準(zhǔn)確性和全面性的兩個(gè)指標(biāo)?？?jī)效評(píng)估的主要影響因素影響到考績(jī)的準(zhǔn)確性和全面性，從而影響到考績(jī)的信度和效度。所以這里先介紹一下考績(jī)的信度和效度。
1.考績(jī)的信度
考績(jī)的信度就字面而言即指考績(jī)結(jié)果的可相信程度，具體指考績(jī)的一致性（指考績(jī)結(jié)果不會(huì)因所用考績(jī)方法及考評(píng)者的不同而不同）和穩(wěn)定性（指不長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)重復(fù)考績(jī)的結(jié)果應(yīng)相同），也即對(duì)同一個(gè)被考評(píng)者的考評(píng)結(jié)果應(yīng)不隨考評(píng)者、時(shí)間、方法的不同而不同。
考績(jī)信度的影響因素有：情景性因素，包括考核時(shí)機(jī)、對(duì)比效應(yīng)；個(gè)人性因素，包括考評(píng)者的情緒、疲勞程度、健康狀況；考核方法因素，包括考績(jī)維度的設(shè)置、權(quán)重。相應(yīng)地，提高考績(jī)信度的途徑有：對(duì)同一考績(jī)維度從不同角度，采用多種方法進(jìn)行測(cè)評(píng)；請(qǐng)一個(gè)以上的考評(píng)者進(jìn)行多次測(cè)評(píng)，以減少個(gè)人性因素所帶來(lái)的誤差；盡量使考績(jī)程序格式化、標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)考評(píng)者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，以提高對(duì)考績(jī)方法的有效運(yùn)用，減少因考績(jī)方法使用不當(dāng)帶來(lái)的誤差。
2.考績(jī)的效度
考績(jī)的效度指考績(jī)所獲取的信息與待測(cè)評(píng)的真正工作績(jī)效間的相關(guān)程度。如某一項(xiàng)考績(jī)中，無(wú)關(guān)信息被納入，而有關(guān)信息卻被忽略了，則本項(xiàng)考績(jī)效度差。
提高考績(jī)效度的途徑有：結(jié)合被考評(píng)者的工作性質(zhì)合理選擇考績(jī)維度；選用和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目伎?jī)方法，并著重考核具體的、可量化測(cè)定的指標(biāo)，而不流于泛泛的一般性評(píng)價(jià)；對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）績(jī)效評(píng)估的主要影響因素
1.考評(píng)者的判斷
考評(píng)者的判斷又受考評(píng)者個(gè)人特點(diǎn)（主要有個(gè)性、態(tài)度、智力、價(jià)值觀和情緒與心境等）的影響。如態(tài)度方面，是否視考績(jī)?yōu)椴槐匾睦圪槪ㄈ羰?，則考績(jī)時(shí)就會(huì)很馬虎）；智力方面，是否對(duì)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與方法能正確地理解和掌握；情緒與心境方面，若高昂愉快，則考評(píng)偏寬，反之，若低沉抑郁，則偏嚴(yán)。
2.考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系
考評(píng)者與被考評(píng)者間的親疏關(guān)系、過(guò)去的恩怨，以及考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作情況及職務(wù)特點(diǎn)、要求的了解程度，都將影響考績(jī)結(jié)果。
3.所使用的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與方法
具體包括考績(jī)維度選擇的恰當(dāng)性，各維度間的相關(guān)性和全面性，以及考績(jī)維度能否明確、具體地傳達(dá)給被考評(píng)者。
4.組織對(duì)考績(jī)的重視程度及提供的相關(guān)條件
具體體現(xiàn)為組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考績(jī)工作的重視與支持；考績(jī)制度的正規(guī)性與嚴(yán)肅性；對(duì)各級(jí)主管干部是否進(jìn)行過(guò)考績(jī)教育與培訓(xùn)；考績(jī)結(jié)果是否認(rèn)真分析并用于人事決策；考績(jī)中是否發(fā)揚(yáng)了民主，讓被考評(píng)者高度參與；所使用的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與方法是否與勢(shì)俱進(jìn)地相應(yīng)調(diào)整。
5.考評(píng)者常見(jiàn)的心理弊病
包括考評(píng)者過(guò)分注重第一印象、以偏概全、求中庸等心理弊病，這些心理弊病致使出現(xiàn)如暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、平均主義等帶來(lái)的考績(jī)誤差。
以上影響因素涉及到主觀和客觀兩個(gè)方面，很難完全消除，因而使得考績(jī)出現(xiàn)了因主、客觀因素而產(chǎn)生的考績(jī)誤差，其中因主觀因素尤其是考評(píng)者心理弊病而產(chǎn)生的考績(jī)誤差應(yīng)引起考評(píng)者的高度重視，盡力做到事先控制。下面就主要考績(jī)誤差作較系統(tǒng)的分析。