1.負責提供出港航班旅客的問詢、值機、安全告知、登機，進港航班旅客的下機、轉機以及行李查詢、行李賠償?shù)姆眨?BR> 2.負責組織不正常航班的現(xiàn)場處置工作，并做好機組和旅客服務工作；
3.按授權負責旅客運輸中危險品操作工作；
4.負責與機場、海關、邊防、衛(wèi)生檢疫等單位保持溝通和協(xié)調；
5.負責航班運行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與錄入；
6.負責監(jiān)控代理人落實輔業(yè)收入項目的開展與實施工作，協(xié)助完成后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯總；
7.協(xié)助對地面服務代理人進行監(jiān)督檢查和整改落實；
8.負責不安全事件和服務事件的上報；
9.完成其他上級交待的相關日常工作。