2011年管理咨詢師考試實(shí)務(wù)模擬試題(1)
一、單選題（每道題目只有一個(gè)選項(xiàng)請(qǐng)你從四個(gè)選項(xiàng)中選出正確答案，多選，選錯(cuò)不得分。）
1、 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的解釋錯(cuò)誤的是（）。
A、 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。
B、 市場(chǎng)營(yíng)銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。
C、 市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、 市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解 析：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、 （）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、 營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
B、 銷售導(dǎo)向觀念
C、 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D、 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解 析：銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的時(shí)期。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。
A、 雙向溝通
B、 與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、 滿足顧客的需要
D、 各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解 析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客的需要；市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系；市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是雙向溝通。
4、 傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷是指（）。
A、 供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷
B、 政府市場(chǎng)營(yíng)銷
C、 最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷
D、 傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解 析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，指公司通過市場(chǎng)營(yíng)銷研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的途徑。
5、 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型不包括以下（）類型。
A、 新購(gòu)
B、 直接重購(gòu)
C、 修正購(gòu)買
D、 理智性購(gòu)買
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
解 析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買和新購(gòu)三種類型。
6、 影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素不包括以下（）因素。
A、 技術(shù)因素
B、 環(huán)境因素
C、 人際因素
D、 個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解 析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。
一、單選題（每道題目只有一個(gè)選項(xiàng)請(qǐng)你從四個(gè)選項(xiàng)中選出正確答案，多選，選錯(cuò)不得分。）
1、 下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的解釋錯(cuò)誤的是（）。
A、 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。
B、 市場(chǎng)營(yíng)銷以企業(yè)為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。
C、 市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
D、 市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解 析：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價(jià)值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標(biāo)，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)過程。市場(chǎng)營(yíng)銷始于可滿足客戶需求的產(chǎn)品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時(shí)甚至延續(xù)到交易完成后的一段時(shí)間為止。
2、 （）認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。
A、 營(yíng)銷導(dǎo)向觀念
B、 銷售導(dǎo)向觀念
C、 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D、 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念。
標(biāo)準(zhǔn)答案： b
解 析：銷售導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的時(shí)期。銷售導(dǎo)向觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。
3、 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。
A、 雙向溝通
B、 與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C、 滿足顧客的需要
D、 各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解 析：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn)：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客的需要；市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系；市場(chǎng)營(yíng)銷的手段是雙向溝通。
4、 傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷是指（）。
A、 供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷
B、 政府市場(chǎng)營(yíng)銷
C、 最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷
D、 傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)答案： c
解 析：最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷：這是傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷，指公司通過市場(chǎng)營(yíng)銷研究，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過程。在此方面，市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員已經(jīng)具備相當(dāng)復(fù)雜的技術(shù)手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型，以尋求滿足目標(biāo)顧客群的途徑。
5、 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型不包括以下（）類型。
A、 新購(gòu)
B、 直接重購(gòu)
C、 修正購(gòu)買
D、 理智性購(gòu)買
標(biāo)準(zhǔn)答案： d
解 析：生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買和新購(gòu)三種類型。
6、 影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素不包括以下（）因素。
A、 技術(shù)因素
B、 環(huán)境因素
C、 人際因素
D、 個(gè)人因素
標(biāo)準(zhǔn)答案： a
解 析：影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買決策的因素主要有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。