(一)總則
為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害；國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
（二）消費者的權(quán)利
人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費商品相關(guān)信息的知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易的權(quán)利，獲得賠償權(quán)，依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利，人格尊嚴、
民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，監(jiān)督保護消費者權(quán)益工作的權(quán)利。
（三）經(jīng)營者的義務(wù)
（四）國家對消費者合法權(quán)益的保護
立法時應(yīng)聽取消費者的意見和要求；預(yù)防并及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為；及時接受商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為；對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
（五）消費者組織
中國消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。
（六）爭議的解決
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責任
規(guī)定了違反本法的法律責任。對于侵犯消費者合法權(quán)益的行為，規(guī)定了經(jīng)營者視其情節(jié)輕重分別或者同時承擔民事責任、行政責任和刑事責任。
為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害；國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
（二）消費者的權(quán)利
人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費商品相關(guān)信息的知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易的權(quán)利，獲得賠償權(quán)，依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利，人格尊嚴、
民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，監(jiān)督保護消費者權(quán)益工作的權(quán)利。
（三）經(jīng)營者的義務(wù)
（四）國家對消費者合法權(quán)益的保護
立法時應(yīng)聽取消費者的意見和要求；預(yù)防并及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為；及時接受商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并調(diào)查處理；懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為；對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
（五）消費者組織
中國消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。
（六）爭議的解決
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。
（七）法律責任
規(guī)定了違反本法的法律責任。對于侵犯消費者合法權(quán)益的行為，規(guī)定了經(jīng)營者視其情節(jié)輕重分別或者同時承擔民事責任、行政責任和刑事責任。