2012年安徽省徽商銀行客服中心招聘客服代表

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徽商銀行客服中心招聘信息
    招聘崗位:客服代表
    工作地點(diǎn):合肥
    崗位職責(zé):
    1、通過(guò)短信、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等多渠道方式提供客戶(hù)服務(wù),具體包括7*24小時(shí)的金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、外呼營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)懷等;
    2、對(duì)于無(wú)法在線(xiàn)解決的客戶(hù)咨詢(xún)、建議和投訴,及時(shí)提交工作聯(lián)系單轉(zhuǎn)后臺(tái)處理,并跟蹤處理情況,及時(shí)回復(fù)客戶(hù);
    3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,并積極配合運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)工作。
    招聘條件:
    1、本科學(xué)歷;
    2、年齡25周歲以下(1987年8月1日以后出生);
    3、口齒清晰,普通話(huà)流利標(biāo)準(zhǔn),具備良好的邏輯分析能力、應(yīng)變能力、語(yǔ)言技巧和服務(wù)禮儀,善于與客戶(hù)溝通;
    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和為他人服務(wù)的品質(zhì);
    5、具有較強(qiáng)的文字處理能力和較高的打字錄入速度,能熟練操作計(jì)算機(jī);
    6、能適應(yīng)輪班工作制及夜班,無(wú)不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病;
    7、具有金融同業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或普通話(huà)水平達(dá)到全國(guó)二級(jí)甲等標(biāo)準(zhǔn)者,優(yōu)先考慮錄用。