2012年人力資源管理師考試資料:企業(yè)分析

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企業(yè)內(nèi)部條件分析包括:企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu)勢分析。
    (一)企業(yè)資源狀況分析
    1、企業(yè)資源分析內(nèi)容:
    1)物質(zhì)資源狀況
    2)人力資源狀況
    3)財務資源狀況
    4)技術(shù)資源狀況
    5)管理資源狀況:組織管理水平、領(lǐng)導風格、企業(yè)文化
    6)無形資產(chǎn)狀況:企業(yè)商譽、品牌知名度、顧客忠誠度
    2、資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別,更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標進行分析。
    3、資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標所擁有的或者擬建立的特殊資源,這種資源是競爭對手所沒有的,具有稀缺、難以模仿和被替代的特點,并能夠為企業(yè)帶來較高的收益。
    企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性的特點,隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化,資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失,企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入,以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。
    (二) 企業(yè)能力分析
    1、能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務,以滿足顧客需要的一種技能。
    戰(zhàn)略管理學家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈,把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類,即基本活動和支持活動。
    基本活動包括:生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務
    支持活動:采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設施
    2、企業(yè)能力分析的方法:
    1)縱向分析 目前與以往能力比
    2)橫向分析 與同產(chǎn)業(yè)企業(yè)或競爭對手比
    3)財務分析 運用財務比率分析某一時期情況
    3、企業(yè)能力評價標準
    在分析企業(yè)能力時,效率和效果是兩個主要的標準。效果是關(guān)鍵性的衡量指標。
    (1)效率分析
    在成本競爭中,效率指標對企業(yè)特別重要影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括:①各種投入要素的成本,如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率,即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。
    (2)效果分析
    影響企業(yè)經(jīng)營活動的效果因素主要包括:①所提供產(chǎn)品或服務是否符合用戶的要求、滿足程度如何;②所提供的售后服務是否是用戶需要的,是否能給企業(yè)帶來增加的價值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務
    (三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析
    1、主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。
    2、企業(yè)進行SWOT分析的程序如下:(教材第53頁圖)
    1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化,尋找可能出現(xiàn)的機會和威脅等關(guān)鍵因素。
    2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析,確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。
    3)對決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進行加權(quán)平均并做總體評價。
    4)在SWOT分析圖上定位,確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。
    5)進行戰(zhàn)略分析。
    SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略:
    增長型戰(zhàn)略(SOⅠ象限)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WOⅡ象限)、防御型戰(zhàn)略(WTⅢ象限)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(STⅣ象限)。