第五章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題意)
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第16題)
1.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的( )。
A.使用壽命
B.市場(chǎng)壽命
C.自然壽命
D.設(shè)計(jì)壽命
【真題解析】
產(chǎn)品生命周期不是指產(chǎn)品的使用壽命，而是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。因此，答案是B。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第17題)
2.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品依據(jù)銷售的目標(biāo)對(duì)象(購買者的身份)及他們對(duì)產(chǎn)品的用途，大致分成兩大類，即( )。
A.商品和服務(wù)
B.日用品和奢侈品
C.消費(fèi)品和工業(yè)品
D.自用品和禮品
【真題解析】
產(chǎn)品依據(jù)銷售的目標(biāo)對(duì)象(購買者的身份)及他們對(duì)產(chǎn)品的用途，大致分成兩大類：消費(fèi)品和工業(yè)品。因此，答案是C。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第18題)
3.某商品標(biāo)價(jià)為999元，該商品采用的定價(jià)策略是( )。
A.整數(shù)定價(jià)策略
B.尾數(shù)定價(jià)策略
C.聲望定價(jià)策略
D.招徠定價(jià)策略
【真題解析】
心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。這一價(jià)格顯然不是整數(shù)，而是非整數(shù)，因此答案是B。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第19題)
4.商標(biāo)和品牌的區(qū)別在于( )。
A.是否有文字圖案等識(shí)別符號(hào)
B.使用時(shí)間的長(zhǎng)短
C.市場(chǎng)知名度的高低
D.是否依法登記注冊(cè)
【真題解析】
品牌要成為商標(biāo)必須經(jīng)過正式登記注冊(cè)。根據(jù)基本法律知識(shí)可知，《商標(biāo)法》保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)。因此答案是D。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第18題)
5.人員銷售是企業(yè)派銷售人員直接同目標(biāo)市場(chǎng)的顧客建立聯(lián)系。其特點(diǎn)是( )。
A.反饋不及時(shí)
B.競(jìng)爭(zhēng)性弱
C.靈活性低
D.說服力強(qiáng)
【真題解析】
本題考查人員促銷的特點(diǎn)。人員促銷具有以下特點(diǎn)：親切感強(qiáng)、說服力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、反饋及時(shí)、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)。人員促銷包括以下過程：尋找并識(shí)別目標(biāo)客戶、前期調(diào)查、試探性接觸、介紹和示范、排除障礙、實(shí)現(xiàn)交易、后續(xù)工作。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第343頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第19題)
6.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，生產(chǎn)者市場(chǎng)具有的明顯特征是( )。
A.購買者多
B.購買者地域相對(duì)分散
C.以間接銷售為主
D.需求缺乏彈性
【真題解析】
本題考查生產(chǎn)者市場(chǎng)的特征。生產(chǎn)者市場(chǎng)具有以下特征：購買者少、購買規(guī)模大;購買者在地域上相對(duì)集中;著重人員銷售;進(jìn)行直接銷售;實(shí)行專業(yè)購買;衍生需求，需求波動(dòng)大;需求缺乏彈性。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第340頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第20題)
7.按購買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特點(diǎn)區(qū)分，有六種購買行為。其中，情感型購買行為的特征是( )。
A.不愿多投入時(shí)間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引
B.聯(lián)想力豐富，易受商品外觀、命名、寓意和潮流影響
C.注重價(jià)格低廉，對(duì)時(shí)尚•流行、品牌等非價(jià)格因素不作考慮
D.對(duì)商品熟悉、信任度高、購買迅速、果斷
【真題解析】
本題考查消費(fèi)者購買行為的分類。根據(jù)購買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特征來劃分，消費(fèi)者購買行為可以分為習(xí)慣型購買行為、理智型購買行為、經(jīng)濟(jì)型購買行為、沖動(dòng)型購買行為、情感型購買行為、不定型購買行為。A是沖動(dòng)型、B是情感型、C是經(jīng)濟(jì)型、D是習(xí)慣型。答案是B。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第339頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第18題)
8.下列因素中，不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素的是( )。
A.國(guó)家人口數(shù)量
B.營(yíng)銷組合
C.人均國(guó)民收入
D.科學(xué)技術(shù)水平
【真題解析】
營(yíng)銷組合顯然是企業(yè)的內(nèi)部因素，而不是外部環(huán)境因素。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第20題)
9.中國(guó)某藥業(yè)公司，經(jīng)常在電視上做公益廣告，如：“吸煙有害”等。說明該公司奉行的經(jīng)營(yíng)觀念是( )。
A.產(chǎn)品觀念
B.推銷觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷觀念
【真題解析】
該企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)公共利益，因此，屬于社會(huì)營(yíng)銷觀念。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第15題)
10.在企業(yè)選擇市場(chǎng)進(jìn)入投資時(shí)，該市場(chǎng)應(yīng)具有的特點(diǎn)是( )。
A.新的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易進(jìn)入
B.企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈
D.購買者討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略中有關(guān)市場(chǎng)選擇的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)選擇是指企業(yè)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇其中某個(gè)或某幾個(gè)市場(chǎng)選擇進(jìn)入的過程。就細(xì)分市場(chǎng)的吸引力而言，企業(yè)應(yīng)選擇競(jìng)爭(zhēng)不很激烈、新的競(jìng)爭(zhēng)者不易進(jìn)入或本企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第16題)
11.企業(yè)要采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，必須具備的條件是( )。
A.該市場(chǎng)有利于展示企業(yè)的營(yíng)銷特色
B.本企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)者更豐富的資源和更強(qiáng)的營(yíng)銷力量
C.該市場(chǎng)不符合消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)
D.本企業(yè)原有產(chǎn)品市場(chǎng)占有率難以提高
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指企業(yè)把市場(chǎng)位置定在競(jìng)爭(zhēng)者的附近。與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位，也是強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接交鋒，并終把對(duì)方趕下現(xiàn)在的市場(chǎng)支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略必須具備以下條件：(1)市場(chǎng)容量要有足夠的潛力;(2)本企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更豐富的資源和更強(qiáng)的營(yíng)銷力量;(3)本企業(yè)能夠向目標(biāo)市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第17題)
12.在波士頓矩陣中，相對(duì)市場(chǎng)占有份額是指( )。
A.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額在市場(chǎng)上占同類產(chǎn)品總銷售額的比例
B.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額與同類產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)份額之比例
C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同類產(chǎn)品總銷售量的百分比
D.企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)占同類產(chǎn)品銷售利潤(rùn)總額的百分比
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品策略有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)與整頓的知識(shí)點(diǎn)。相對(duì)市場(chǎng)占有率是波士頓矩陣中非常重要的概念，所謂的相對(duì)市場(chǎng)占有率是本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與該產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率之比，即：相對(duì)市場(chǎng)占有率=本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率/該產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率×100%。因此，本題的正確答案為B?！《?、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第52題)
1.除產(chǎn)品成本外，影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素還包括( )。
A.市場(chǎng)供求
B.需求彈性
C.原料價(jià)格
D.競(jìng)爭(zhēng)狀況
【真題解析】
影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場(chǎng)供求;需求彈性;競(jìng)爭(zhēng)狀況。原料價(jià)格屬于產(chǎn)品成本，因此，答案是ABD。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第53題)
2.企業(yè)可選擇的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略主要有( )。
A.填補(bǔ)策略
B.合作策略
C.取代策略
D.并存策略
【真題解析】
目標(biāo)市場(chǎng)定位的策略包括：填補(bǔ)策略、并存策略、取代策略。答案是ACD。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第52題)
3.廣告的基本特征有( )。
A.傳播面廣
B.直接傳播
C.媒體效應(yīng)
D.間接傳播
【真題解析】
本題考查廣告的特征。廣告具有以下基本特征：傳播面廣、間接傳播、媒體效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。答案是ACD。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第53題)
4.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征有( )。
A.覆蓋面寬
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.廣告效果持久
D.制作復(fù)雜
【真題解析】
本題考查網(wǎng)絡(luò)廣告的特征。網(wǎng)絡(luò)廣告具有以下特征：覆蓋面廣，觀眾數(shù)目龐大;不受時(shí)間限制，廣告效果持久;形式生動(dòng)靈活，互助性強(qiáng);可以分類檢索，廣告針對(duì)性強(qiáng);制作簡(jiǎn)便，廣告費(fèi)用低;廣告內(nèi)容易于修改和更新。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第54題)
5.營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容有( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價(jià)策略
C.促銷策略
D.聯(lián)盟策略
【真題解析】
本題考查營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容。營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第52題)
6.企業(yè)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成因素有( )。
A.人均收入水平
B.國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率
C.納米技術(shù)應(yīng)用程度
D.政府降息政策
【真題解析】
納米技術(shù)應(yīng)用程度顯然是科技環(huán)境，政府降息政策屬于政治法律環(huán)境。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第53題)
7.社會(huì)營(yíng)銷觀念表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)心的是( )。
A.產(chǎn)品數(shù)量
B.顧客長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
C.社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
D.銷售人員利益
【真題解析】
社會(huì)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，答案是BC。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第52題)
8.企業(yè)在提高產(chǎn)品銷售價(jià)格或降低時(shí)須密切關(guān)注( )對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)。
A.經(jīng)銷商
B.顧客
C.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.中間商
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是價(jià)格策略。企業(yè)在提價(jià)與降價(jià)時(shí)，必須慎重考慮各方面的情況，作出相應(yīng)的決策。企業(yè)在提價(jià)和降價(jià)時(shí)必須注意的因素有：顧客對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)。因而本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第53題)
9.發(fā)達(dá)國(guó)家無形貿(mào)易壁壘包括的內(nèi)容有( )。
A.高標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證制度
B.綠色關(guān)稅制度
C.綠色檢驗(yàn)檢疫制度
D.環(huán)境許可證制度
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是綠色貿(mào)易壁壘。發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色貿(mào)易壁壘種類繁多，既有傳統(tǒng)的綠色關(guān)稅制度、環(huán)境配額制度、環(huán)境許可證制度等有形的關(guān)稅和數(shù)量限制手法，也有基于環(huán)境的綠色補(bǔ)貼、要求環(huán)境成本內(nèi)在化的反傾銷措施、復(fù)雜煩瑣的綠色檢驗(yàn)檢疫制度、高標(biāo)準(zhǔn)的綠色標(biāo)志認(rèn)證制度等無形貿(mào)易壁壘。故屬于無形貿(mào)易壁壘是AC?！∪?、案列分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第83～86題)
A公司是一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，在市場(chǎng)中頗有知名度。其生產(chǎn)的B款飲料，市場(chǎng)占有率達(dá)30%。近年來，另一家公司推出C款飲料，其質(zhì)量不比B款飲料差，每瓶飲料價(jià)格卻比B款飲料低一元。在內(nèi)部研究對(duì)策的時(shí)候，A公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出，通常情況下，公司有三條對(duì)策可選：其一，降價(jià)一元，以保住市場(chǎng)占有率;其二，維持原價(jià)，通過增加廣告投入和加強(qiáng)營(yíng)業(yè)推廣(如有獎(jiǎng)銷售等)活動(dòng)來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);其三，維持原價(jià)，聽任其市場(chǎng)占有率降低。A公司總經(jīng)理對(duì)以上對(duì)策都不滿意，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)闊o論采取以上哪種策略，A公司似乎都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。于是，A公司聘請(qǐng)一家市場(chǎng)咨詢專業(yè)公司提供支持，期待他們提出更好的對(duì)策。咨詢公司的市場(chǎng)營(yíng)銷專家們經(jīng)過深思熟慮后，提出了讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意想不到的第四種策略：將B款飲料的價(jià)格再提高一元、同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的C款飲料價(jià)格一樣的D款飲料和另一種價(jià)格更低的E款飲料。這一策略，一方面提高了B款飲料在消費(fèi)者心目中的地位，同時(shí)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品淪為一種普通品牌的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，A公司采取此策略后，A公司的B款飲料銷量不降反增，D款和E款兩款飲料也成功入市，分得一定的市場(chǎng)份額。由此，A公司在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，而且利潤(rùn)大增。
【真題試題】(2011年案例分析第83題)
1.A公司采用的定價(jià)策略是( )。
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.心理定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.整數(shù)定價(jià)
【真題解析】
心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。A公司定價(jià)的目的是提高B款飲料在消費(fèi)者心目中的地位，而且提高價(jià)格并不是因?yàn)槌杀締栴}，這里也不存在整數(shù)、非整數(shù)的問題，因此，屬于心理定價(jià)中的聲望定價(jià)，答案是BC。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第54頁。
【真題試題】(2011年案例分析第84題)
2.A公司的定價(jià)目標(biāo)是( )。
A.降低成本
B.擴(kuò)大銷售
C.改善形象
D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
【真題解析】
企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo);以擴(kuò)大銷售為定價(jià)目標(biāo);以市場(chǎng)占有為定價(jià)目標(biāo);以改善形象為定價(jià)目標(biāo);以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。本題顯然是為了應(yīng)對(duì)另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。答案是D。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第53頁。
【真題試題】(2011年案例分析第85題)
3.A公司推出的兩種新產(chǎn)品屬于( )。
A.完全新產(chǎn)品
B.換代新產(chǎn)品
C.改良新產(chǎn)品
D.模仿新產(chǎn)品
【真題解析】
新產(chǎn)品可以分為完全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改良新產(chǎn)品、模仿新產(chǎn)品。由于該公司“同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的C款飲料價(jià)格一樣的D款飲料和另一種價(jià)格更低的E款飲料”，題目并未表明新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品有哪些改良，因此屬于模仿新產(chǎn)品。答案是D。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第53頁。
【真題試題】(2011年案例分析第86題)
4.A公司采用的營(yíng)銷組合主要包含( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價(jià)策略
C.分銷策略
D.促銷策略
【真題解析】
營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。A公司開發(fā)了新產(chǎn)品，在價(jià)格上做了文章。因此，答案是AB。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第52頁。
【真題試題】(2010年案例分析第四大題，第83～86題)
乙進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)主管趙某飛抵東南亞一發(fā)展中國(guó)家，計(jì)劃按照事先約定與該國(guó)丙公司簽訂一個(gè)關(guān)于從乙公司進(jìn)口II型復(fù)印件的合同。不料丙公司老板卻冷冷地告訴他：“我們不打算簽?zāi)欠莺贤?。”趙某雖對(duì)丙公司中途毀約甚為不滿，但并未流露出任何不悅神態(tài)。他想其中定有變故，旋即回國(guó)。三天后，趙某再次來到丙公司老板面前，開門見山地說：“我此次來是想告訴您，我們決定將II型機(jī)價(jià)格降至比另一家供貨商價(jià)格低三成。”原來，趙某回國(guó)之前將情況向公司匯報(bào)，公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一家公司企圖低價(jià)搶走生意。丙公司老板心中暗喜，立即與乙公司簽訂了進(jìn)口1500臺(tái)II型復(fù)印件的合同。簽完合同的趙某立刻回國(guó)，第二天便來到專門生產(chǎn)II型復(fù)印件的廠家，請(qǐng)廠家把經(jīng)銷權(quán)交給乙公司，同時(shí)，愿再加一成價(jià)格，條件是II型復(fù)印機(jī)的輔助材料和設(shè)備由乙公司經(jīng)營(yíng)。兩家簽訂了協(xié)議。1500臺(tái)復(fù)印機(jī)如期運(yùn)往丙公司，由于價(jià)格低廉，乙公司的這筆生意不僅沒賺，反而虧損了不少。丙公司買進(jìn)這1500臺(tái)復(fù)印機(jī)后還需要購買大量的輔助材料和設(shè)備。丙公司只好再次與乙公司合作。這次乙公司主動(dòng)權(quán)在握。售出輔助材料和設(shè)備不僅彌補(bǔ)了先前的虧損，還取得了客觀的營(yíng)利。
【真題試題】(2010年案例分析第83題)
5.乙公司的定價(jià)目標(biāo)是( )。
A.占有市場(chǎng)
B.擴(kuò)大銷售
C.改善形象
D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
【真題解析】
本題考查定價(jià)目標(biāo)。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo);以擴(kuò)大銷售為定價(jià)目標(biāo);以市場(chǎng)占有為定價(jià)目標(biāo);以改善形象為定價(jià)目標(biāo);以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。本題中顯然是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第84題)
6.乙公司的終價(jià)格低三成，這個(gè)價(jià)格策略是( )。
A.新產(chǎn)品價(jià)格策略
B.折扣價(jià)格策略
C.心理定價(jià)策略
D.成本定價(jià)策略
【真題解析】
本題考查價(jià)格策略。價(jià)格策略包括新產(chǎn)品價(jià)格策略、折扣價(jià)格策略和心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。乙公司使用的是招徠定價(jià)策略。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第85題)
7.通常影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素有( )。
A.產(chǎn)品成本
B.市場(chǎng)供求
C.生產(chǎn)者性別
D.需求彈性
【真題解析】
本題考查影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場(chǎng)供求;需求彈性;競(jìng)爭(zhēng)狀況。答案是ABD。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第86題)
8.由于丙公司購買了乙公司的II型復(fù)印機(jī)，因此丙公司( )。
A.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較高的成本
B.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大，需要付出較高的成本
C.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較低的成本
D.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大，需要付出較低的成本
【真題解析】
本題考查需求彈性。需求彈性包括需求收入彈性、需求價(jià)格彈性、需求交叉彈性。首先可以判斷出丙公司需要付出較高成本，其次可以判斷出其需求價(jià)格彈性小。答案是A。
【真題試題】(2009年案例分析第四大題，第83～86題)
KD公司是一個(gè)中型企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)和制作商品目錄手冊(cè)。公司在A、B兩地各設(shè)有一個(gè)業(yè)務(wù)中心。A中心內(nèi)設(shè)有采購部和目錄部。采購部負(fù)責(zé)接受客戶的訂單，選擇和訂購制作商品目錄所需的材料，其中每個(gè)采購員都是獨(dú)立工作;目錄部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)客戶定制的商品目錄，該部的設(shè)計(jì)人員因?yàn)楸仨毞牟少弳T提出的要求，因此常常抱怨受到的約束過大，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。B中心則專門負(fù)責(zé)商品目錄的制作。近，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在B地成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，向采購員提出建議。但采購員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場(chǎng)不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部人員則認(rèn)為采購員和設(shè)計(jì)員墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見，雖然公司經(jīng)營(yíng)主管作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果仍不理想。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第83題)
9.市場(chǎng)部工作不順利的原因是( )。
A.市場(chǎng)部工作人員能力太弱
B.采購員和設(shè)計(jì)員有私怨
C.公司各部門之間缺乏溝通
D.經(jīng)營(yíng)主管決策錯(cuò)誤
【真題解析】
A和B顯然不是理由。從案例中也看不出經(jīng)營(yíng)主管決策錯(cuò)誤之處。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第84題)
10.市場(chǎng)部是一個(gè)( )。
A.職能責(zé)任部門，不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作的權(quán)力
B.職能責(zé)任部門，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)力
C.直線責(zé)任部門，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)力
D.直線責(zé)任部門，對(duì)其他職能部門有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)
【真題解析】
市場(chǎng)部“向采購員提出建議”，因此不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作的權(quán)力，對(duì)其他職能部門也沒有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年案例分析第85題)
11.采購員和設(shè)計(jì)員反對(duì)成立市場(chǎng)部的主要原因是( )。
A.市場(chǎng)部工作不具體
B.市場(chǎng)部的成立約束了他們的工作自由度
C.市場(chǎng)部成員權(quán)力太大
D.公司主管過于重視市場(chǎng)部
【真題解析】
其他選項(xiàng)明顯不對(duì)，案例中無法得出其他結(jié)論。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年案例分析第86題)
12.客戶委托KD公司制作商品目錄是為了( )。
A.讓企業(yè)職工了解自己的工作
B.讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解KD公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
C.讓消費(fèi)者了解委托制作目錄的客戶的商品
D.讓供應(yīng)商了解自己的要求
【真題解析】
制作商品目錄可以讓企業(yè)職工了解自己的工作、讓消費(fèi)者了解自己的商品，還可以讓供應(yīng)商了解自己的要求。B顯然不對(duì)，可以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解自己的實(shí)力，而不是KD公司的實(shí)力。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年案例分析第五大題，第87～90題)
K快餐公司自1987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，通過全國(guó)性的各種布局措施，至今在國(guó)內(nèi)已開設(shè)有1000多家單店，基本覆蓋到了中國(guó)的所有二級(jí)城市。K公司的消費(fèi)群主要是年輕一代，大致可分為三類：兒童、學(xué)生、都市上班族。K公司的產(chǎn)品有雞肉卷、香辣雞翅、新秀雞腿堡、炸薯?xiàng)l、鮮蔬芙蓉湯、蛋撻等，其可靠的原料來源、豐富的套餐產(chǎn)品組合以及號(hào)稱K公司獨(dú)有的烹制秘方可謂首要優(yōu)勢(shì)。其次是其豐富、超值的附加產(chǎn)品與服務(wù)，如干凈明快的用餐環(huán)境、深受兒童喜愛的游樂設(shè)施等。這些構(gòu)成了K公司既有特色、又有顯著差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。K公司品牌蘊(yùn)含了濃郁的文化特點(diǎn)。作為海外快餐之一，它在中國(guó)已經(jīng)成了一種文化的代表，深受白領(lǐng)階層的歡迎，這是通過其他的快餐消費(fèi)內(nèi)容滿足不了的一種心理需求，于是便形成了K公司的市場(chǎng)地位。油條是中國(guó)老百姓早餐中愛吃的油炸食品之一，消費(fèi)量大。北京街邊手工小攤的傳統(tǒng)油條每條售價(jià)僅0.5元。針對(duì)如何替代傳統(tǒng)制作工藝、不依
靠添加明礬而使油條蓬松和香脆的問題，K公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1年多的研究測(cè)試，終于2008年春推出了“安心”油條，售價(jià)每根3元，并將其作為K公司早餐長(zhǎng)期保留產(chǎn)品。其產(chǎn)品說明上講，K公司的安心油條，大小如麻花、121味似糍粑。不添加明礬，其在健康上的賣點(diǎn)擊中了中式傳統(tǒng)油條的軟肋。從價(jià)格和取材用量上來衡量，它比此前市場(chǎng)上貴的“永諧豆?jié){”的油條還要貴得多。K公司早在2000年就開始打造本土化概念，K牌粥、老北京雞肉卷、新秀烤翅等迎合了拒絕油炸食品的顧客需求。而此次上市經(jīng)典中式早餐油條更是將本土化推向了新階段，并立刻引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。人民網(wǎng)的消費(fèi)群調(diào)查顯示，希望K公司早餐賣油條的占48.4%，不希望的占23.29%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第87題)
13.K公司在其油條產(chǎn)品的定價(jià)決策中采用的方法是( )。
A.成本加成法
B.以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)
C.理解價(jià)值定價(jià)法
D.差別定價(jià)法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是定價(jià)方法。影響價(jià)格制定的直接因素有三個(gè)：產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。根據(jù)企業(yè)的具體情況，定價(jià)方法可以有所側(cè)重。由此，可以將各種定價(jià)方法分為以成本為中心、以市場(chǎng)需求為中心和以競(jìng)爭(zhēng)為中心三種類型。首先，以成本為中心的定價(jià)方法比較傳統(tǒng)。企業(yè)在產(chǎn)品成本(包括生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等在內(nèi)的總成本)的基礎(chǔ)上，加上企業(yè)可以接受的利潤(rùn)額，或乘上一個(gè)利潤(rùn)率，來確定該產(chǎn)品的價(jià)格。其次，以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法中，有一種方法叫理解價(jià)值定價(jià)法。理解價(jià)值定價(jià)法就是一種典型的以需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)法的基本思想是：決定商品價(jià)格的關(guān)鍵因素
是買方對(duì)商品價(jià)值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價(jià)法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對(duì)他們采取不同的價(jià)格。后，以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法。這類定價(jià)方法主要根據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的售價(jià)作為自己定價(jià)的依據(jù)，隨競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的變化調(diào)整價(jià)格水平。顯然K公司的油條產(chǎn)品的價(jià)格并不是依靠成本加利潤(rùn)的方法確定的，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。K公司油條的定價(jià)并不隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的變化而變化，因而不是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)說法也是錯(cuò)誤的，因?yàn)椴顒e定價(jià)意味著對(duì)不同的客戶采取不同的價(jià)格，K公司并沒有對(duì)不同客戶采用不同的油條售價(jià)。C項(xiàng)說法正確，K公司了解自己的目標(biāo)客戶，同時(shí)也掌握了客戶的消費(fèi)心理，雖然價(jià)格高，但是其目標(biāo)客戶的很大一部分都愿意承受高的定價(jià)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第88題)
14.在K公司店里消費(fèi)的油條作為整體產(chǎn)品，其含義包括( )。
A.核心含義
B.形式含義
C.延伸含義
D.價(jià)格含義
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的概念。作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個(gè)層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個(gè)標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。首先D項(xiàng)錯(cuò)誤，它不屬于整體產(chǎn)品的概念范疇。核心含義是產(chǎn)品的基本功能，K公司的油條顯然具有基本的食用功能。形式含義是產(chǎn)品的質(zhì)量款式、特點(diǎn)等，K公司的油條具有區(qū)別于傳統(tǒng)油條的鮮明的特點(diǎn)，顯然有形式含義。產(chǎn)品的延伸含義是一種附加利益，K公司的濃郁的文化特點(diǎn)滿足了某些客戶的心理需求，因而具有延伸含義。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2008年案例分析第89題)
15.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，K公司的油條產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有( )。
A.很有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者不多
B.產(chǎn)品具有突出賣點(diǎn)
C.替代品不多
D.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力強(qiáng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。從案例描述來看K公司在中國(guó)市場(chǎng)很有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者不多，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是街邊手工小攤。其產(chǎn)品具有突出的賣點(diǎn)，即安全。市場(chǎng)上的替代品很多，此外消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)不是K公司的優(yōu)勢(shì)，因此，本題的正確答案為AB。
【糞題試題】(2008年案例分析第90題)
16.如果消費(fèi)者到K公司購買與消費(fèi)其油條產(chǎn)品，按照馬斯洛的需求層次理論，它主要能滿足消費(fèi)者的( )。
A.生理需求
B.社會(huì)需求
C.安全需求
D.自我表現(xiàn)與發(fā)展
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是消費(fèi)者需要。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人類個(gè)體與群體的需要有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程。由低級(jí)向高級(jí)，需要層次分別是生理與心理、安全、歸屬與愛、自尊、自我表現(xiàn)與發(fā)展。顯然K公司的安心油條滿足了生理與心理層次的需要，因此，本題的正確答案為A。
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題意)
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第16題)
1.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的( )。
A.使用壽命
B.市場(chǎng)壽命
C.自然壽命
D.設(shè)計(jì)壽命
【真題解析】
產(chǎn)品生命周期不是指產(chǎn)品的使用壽命，而是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。因此，答案是B。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第17題)
2.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品依據(jù)銷售的目標(biāo)對(duì)象(購買者的身份)及他們對(duì)產(chǎn)品的用途，大致分成兩大類，即( )。
A.商品和服務(wù)
B.日用品和奢侈品
C.消費(fèi)品和工業(yè)品
D.自用品和禮品
【真題解析】
產(chǎn)品依據(jù)銷售的目標(biāo)對(duì)象(購買者的身份)及他們對(duì)產(chǎn)品的用途，大致分成兩大類：消費(fèi)品和工業(yè)品。因此，答案是C。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第18題)
3.某商品標(biāo)價(jià)為999元，該商品采用的定價(jià)策略是( )。
A.整數(shù)定價(jià)策略
B.尾數(shù)定價(jià)策略
C.聲望定價(jià)策略
D.招徠定價(jià)策略
【真題解析】
心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。這一價(jià)格顯然不是整數(shù)，而是非整數(shù)，因此答案是B。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第19題)
4.商標(biāo)和品牌的區(qū)別在于( )。
A.是否有文字圖案等識(shí)別符號(hào)
B.使用時(shí)間的長(zhǎng)短
C.市場(chǎng)知名度的高低
D.是否依法登記注冊(cè)
【真題解析】
品牌要成為商標(biāo)必須經(jīng)過正式登記注冊(cè)。根據(jù)基本法律知識(shí)可知，《商標(biāo)法》保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)。因此答案是D。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第18題)
5.人員銷售是企業(yè)派銷售人員直接同目標(biāo)市場(chǎng)的顧客建立聯(lián)系。其特點(diǎn)是( )。
A.反饋不及時(shí)
B.競(jìng)爭(zhēng)性弱
C.靈活性低
D.說服力強(qiáng)
【真題解析】
本題考查人員促銷的特點(diǎn)。人員促銷具有以下特點(diǎn)：親切感強(qiáng)、說服力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)、反饋及時(shí)、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)。人員促銷包括以下過程：尋找并識(shí)別目標(biāo)客戶、前期調(diào)查、試探性接觸、介紹和示范、排除障礙、實(shí)現(xiàn)交易、后續(xù)工作。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第343頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第19題)
6.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，生產(chǎn)者市場(chǎng)具有的明顯特征是( )。
A.購買者多
B.購買者地域相對(duì)分散
C.以間接銷售為主
D.需求缺乏彈性
【真題解析】
本題考查生產(chǎn)者市場(chǎng)的特征。生產(chǎn)者市場(chǎng)具有以下特征：購買者少、購買規(guī)模大;購買者在地域上相對(duì)集中;著重人員銷售;進(jìn)行直接銷售;實(shí)行專業(yè)購買;衍生需求，需求波動(dòng)大;需求缺乏彈性。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第340頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第20題)
7.按購買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特點(diǎn)區(qū)分，有六種購買行為。其中，情感型購買行為的特征是( )。
A.不愿多投入時(shí)間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引
B.聯(lián)想力豐富，易受商品外觀、命名、寓意和潮流影響
C.注重價(jià)格低廉，對(duì)時(shí)尚•流行、品牌等非價(jià)格因素不作考慮
D.對(duì)商品熟悉、信任度高、購買迅速、果斷
【真題解析】
本題考查消費(fèi)者購買行為的分類。根據(jù)購買者的消費(fèi)心理和個(gè)性特征來劃分，消費(fèi)者購買行為可以分為習(xí)慣型購買行為、理智型購買行為、經(jīng)濟(jì)型購買行為、沖動(dòng)型購買行為、情感型購買行為、不定型購買行為。A是沖動(dòng)型、B是情感型、C是經(jīng)濟(jì)型、D是習(xí)慣型。答案是B。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第339頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第18題)
8.下列因素中，不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素的是( )。
A.國(guó)家人口數(shù)量
B.營(yíng)銷組合
C.人均國(guó)民收入
D.科學(xué)技術(shù)水平
【真題解析】
營(yíng)銷組合顯然是企業(yè)的內(nèi)部因素，而不是外部環(huán)境因素。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第20題)
9.中國(guó)某藥業(yè)公司，經(jīng)常在電視上做公益廣告，如：“吸煙有害”等。說明該公司奉行的經(jīng)營(yíng)觀念是( )。
A.產(chǎn)品觀念
B.推銷觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷觀念
【真題解析】
該企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)公共利益，因此，屬于社會(huì)營(yíng)銷觀念。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第15題)
10.在企業(yè)選擇市場(chǎng)進(jìn)入投資時(shí)，該市場(chǎng)應(yīng)具有的特點(diǎn)是( )。
A.新的競(jìng)爭(zhēng)者比較容易進(jìn)入
B.企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈
D.購買者討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略中有關(guān)市場(chǎng)選擇的知識(shí)點(diǎn)。市場(chǎng)選擇是指企業(yè)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇其中某個(gè)或某幾個(gè)市場(chǎng)選擇進(jìn)入的過程。就細(xì)分市場(chǎng)的吸引力而言，企業(yè)應(yīng)選擇競(jìng)爭(zhēng)不很激烈、新的競(jìng)爭(zhēng)者不易進(jìn)入或本企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第16題)
11.企業(yè)要采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，必須具備的條件是( )。
A.該市場(chǎng)有利于展示企業(yè)的營(yíng)銷特色
B.本企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)者更豐富的資源和更強(qiáng)的營(yíng)銷力量
C.該市場(chǎng)不符合消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)
D.本企業(yè)原有產(chǎn)品市場(chǎng)占有率難以提高
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略是指企業(yè)把市場(chǎng)位置定在競(jìng)爭(zhēng)者的附近。與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位，也是強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接交鋒，并終把對(duì)方趕下現(xiàn)在的市場(chǎng)支配地位，由本企業(yè)取而代之的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。企業(yè)采取這種戰(zhàn)略必須具備以下條件：(1)市場(chǎng)容量要有足夠的潛力;(2)本企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更豐富的資源和更強(qiáng)的營(yíng)銷力量;(3)本企業(yè)能夠向目標(biāo)市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第17題)
12.在波士頓矩陣中，相對(duì)市場(chǎng)占有份額是指( )。
A.企業(yè)產(chǎn)品的銷售額在市場(chǎng)上占同類產(chǎn)品總銷售額的比例
B.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額與同類產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品市場(chǎng)份額之比例
C.企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占同類產(chǎn)品總銷售量的百分比
D.企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)占同類產(chǎn)品銷售利潤(rùn)總額的百分比
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品策略有關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)與整頓的知識(shí)點(diǎn)。相對(duì)市場(chǎng)占有率是波士頓矩陣中非常重要的概念，所謂的相對(duì)市場(chǎng)占有率是本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與該產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率之比，即：相對(duì)市場(chǎng)占有率=本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率/該產(chǎn)品大競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率×100%。因此，本題的正確答案為B?！《?、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第52題)
1.除產(chǎn)品成本外，影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素還包括( )。
A.市場(chǎng)供求
B.需求彈性
C.原料價(jià)格
D.競(jìng)爭(zhēng)狀況
【真題解析】
影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場(chǎng)供求;需求彈性;競(jìng)爭(zhēng)狀況。原料價(jià)格屬于產(chǎn)品成本，因此，答案是ABD。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第53題)
2.企業(yè)可選擇的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略主要有( )。
A.填補(bǔ)策略
B.合作策略
C.取代策略
D.并存策略
【真題解析】
目標(biāo)市場(chǎng)定位的策略包括：填補(bǔ)策略、并存策略、取代策略。答案是ACD。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第52題)
3.廣告的基本特征有( )。
A.傳播面廣
B.直接傳播
C.媒體效應(yīng)
D.間接傳播
【真題解析】
本題考查廣告的特征。廣告具有以下基本特征：傳播面廣、間接傳播、媒體效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。答案是ACD。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第53題)
4.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征有( )。
A.覆蓋面寬
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.廣告效果持久
D.制作復(fù)雜
【真題解析】
本題考查網(wǎng)絡(luò)廣告的特征。網(wǎng)絡(luò)廣告具有以下特征：覆蓋面廣，觀眾數(shù)目龐大;不受時(shí)間限制，廣告效果持久;形式生動(dòng)靈活，互助性強(qiáng);可以分類檢索，廣告針對(duì)性強(qiáng);制作簡(jiǎn)便，廣告費(fèi)用低;廣告內(nèi)容易于修改和更新。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第54題)
5.營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容有( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價(jià)策略
C.促銷策略
D.聯(lián)盟策略
【真題解析】
本題考查營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容。營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁有本題原話，第343頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第52題)
6.企業(yè)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成因素有( )。
A.人均收入水平
B.國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率
C.納米技術(shù)應(yīng)用程度
D.政府降息政策
【真題解析】
納米技術(shù)應(yīng)用程度顯然是科技環(huán)境，政府降息政策屬于政治法律環(huán)境。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第53題)
7.社會(huì)營(yíng)銷觀念表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)當(dāng)關(guān)心的是( )。
A.產(chǎn)品數(shù)量
B.顧客長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
C.社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
D.銷售人員利益
【真題解析】
社會(huì)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，答案是BC。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第52題)
8.企業(yè)在提高產(chǎn)品銷售價(jià)格或降低時(shí)須密切關(guān)注( )對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)。
A.經(jīng)銷商
B.顧客
C.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.中間商
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是價(jià)格策略。企業(yè)在提價(jià)與降價(jià)時(shí)，必須慎重考慮各方面的情況，作出相應(yīng)的決策。企業(yè)在提價(jià)和降價(jià)時(shí)必須注意的因素有：顧客對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)。因而本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第53題)
9.發(fā)達(dá)國(guó)家無形貿(mào)易壁壘包括的內(nèi)容有( )。
A.高標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證制度
B.綠色關(guān)稅制度
C.綠色檢驗(yàn)檢疫制度
D.環(huán)境許可證制度
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是綠色貿(mào)易壁壘。發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色貿(mào)易壁壘種類繁多，既有傳統(tǒng)的綠色關(guān)稅制度、環(huán)境配額制度、環(huán)境許可證制度等有形的關(guān)稅和數(shù)量限制手法，也有基于環(huán)境的綠色補(bǔ)貼、要求環(huán)境成本內(nèi)在化的反傾銷措施、復(fù)雜煩瑣的綠色檢驗(yàn)檢疫制度、高標(biāo)準(zhǔn)的綠色標(biāo)志認(rèn)證制度等無形貿(mào)易壁壘。故屬于無形貿(mào)易壁壘是AC?！∪?、案列分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第83～86題)
A公司是一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，在市場(chǎng)中頗有知名度。其生產(chǎn)的B款飲料，市場(chǎng)占有率達(dá)30%。近年來，另一家公司推出C款飲料，其質(zhì)量不比B款飲料差，每瓶飲料價(jià)格卻比B款飲料低一元。在內(nèi)部研究對(duì)策的時(shí)候，A公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出，通常情況下，公司有三條對(duì)策可選：其一，降價(jià)一元，以保住市場(chǎng)占有率;其二，維持原價(jià)，通過增加廣告投入和加強(qiáng)營(yíng)業(yè)推廣(如有獎(jiǎng)銷售等)活動(dòng)來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);其三，維持原價(jià)，聽任其市場(chǎng)占有率降低。A公司總經(jīng)理對(duì)以上對(duì)策都不滿意，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)闊o論采取以上哪種策略，A公司似乎都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。于是，A公司聘請(qǐng)一家市場(chǎng)咨詢專業(yè)公司提供支持，期待他們提出更好的對(duì)策。咨詢公司的市場(chǎng)營(yíng)銷專家們經(jīng)過深思熟慮后，提出了讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意想不到的第四種策略：將B款飲料的價(jià)格再提高一元、同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的C款飲料價(jià)格一樣的D款飲料和另一種價(jià)格更低的E款飲料。這一策略，一方面提高了B款飲料在消費(fèi)者心目中的地位，同時(shí)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品淪為一種普通品牌的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，A公司采取此策略后，A公司的B款飲料銷量不降反增，D款和E款兩款飲料也成功入市，分得一定的市場(chǎng)份額。由此，A公司在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，而且利潤(rùn)大增。
【真題試題】(2011年案例分析第83題)
1.A公司采用的定價(jià)策略是( )。
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.心理定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.整數(shù)定價(jià)
【真題解析】
心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。A公司定價(jià)的目的是提高B款飲料在消費(fèi)者心目中的地位，而且提高價(jià)格并不是因?yàn)槌杀締栴}，這里也不存在整數(shù)、非整數(shù)的問題，因此，屬于心理定價(jià)中的聲望定價(jià)，答案是BC。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第54頁。
【真題試題】(2011年案例分析第84題)
2.A公司的定價(jià)目標(biāo)是( )。
A.降低成本
B.擴(kuò)大銷售
C.改善形象
D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
【真題解析】
企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo);以擴(kuò)大銷售為定價(jià)目標(biāo);以市場(chǎng)占有為定價(jià)目標(biāo);以改善形象為定價(jià)目標(biāo);以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。本題顯然是為了應(yīng)對(duì)另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。答案是D。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第53頁。
【真題試題】(2011年案例分析第85題)
3.A公司推出的兩種新產(chǎn)品屬于( )。
A.完全新產(chǎn)品
B.換代新產(chǎn)品
C.改良新產(chǎn)品
D.模仿新產(chǎn)品
【真題解析】
新產(chǎn)品可以分為完全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改良新產(chǎn)品、模仿新產(chǎn)品。由于該公司“同時(shí)推出一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的C款飲料價(jià)格一樣的D款飲料和另一種價(jià)格更低的E款飲料”，題目并未表明新產(chǎn)品比原有產(chǎn)品有哪些改良，因此屬于模仿新產(chǎn)品。答案是D。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第53頁。
【真題試題】(2011年案例分析第86題)
4.A公司采用的營(yíng)銷組合主要包含( )。
A.產(chǎn)品策略
B.定價(jià)策略
C.分銷策略
D.促銷策略
【真題解析】
營(yíng)銷策略組合的內(nèi)容包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略和促銷策略。A公司開發(fā)了新產(chǎn)品，在價(jià)格上做了文章。因此，答案是AB。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第52頁。
【真題試題】(2010年案例分析第四大題，第83～86題)
乙進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)主管趙某飛抵東南亞一發(fā)展中國(guó)家，計(jì)劃按照事先約定與該國(guó)丙公司簽訂一個(gè)關(guān)于從乙公司進(jìn)口II型復(fù)印件的合同。不料丙公司老板卻冷冷地告訴他：“我們不打算簽?zāi)欠莺贤?。”趙某雖對(duì)丙公司中途毀約甚為不滿，但并未流露出任何不悅神態(tài)。他想其中定有變故，旋即回國(guó)。三天后，趙某再次來到丙公司老板面前，開門見山地說：“我此次來是想告訴您，我們決定將II型機(jī)價(jià)格降至比另一家供貨商價(jià)格低三成。”原來，趙某回國(guó)之前將情況向公司匯報(bào)，公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，另一家公司企圖低價(jià)搶走生意。丙公司老板心中暗喜，立即與乙公司簽訂了進(jìn)口1500臺(tái)II型復(fù)印件的合同。簽完合同的趙某立刻回國(guó)，第二天便來到專門生產(chǎn)II型復(fù)印件的廠家，請(qǐng)廠家把經(jīng)銷權(quán)交給乙公司，同時(shí)，愿再加一成價(jià)格，條件是II型復(fù)印機(jī)的輔助材料和設(shè)備由乙公司經(jīng)營(yíng)。兩家簽訂了協(xié)議。1500臺(tái)復(fù)印機(jī)如期運(yùn)往丙公司，由于價(jià)格低廉，乙公司的這筆生意不僅沒賺，反而虧損了不少。丙公司買進(jìn)這1500臺(tái)復(fù)印機(jī)后還需要購買大量的輔助材料和設(shè)備。丙公司只好再次與乙公司合作。這次乙公司主動(dòng)權(quán)在握。售出輔助材料和設(shè)備不僅彌補(bǔ)了先前的虧損，還取得了客觀的營(yíng)利。
【真題試題】(2010年案例分析第83題)
5.乙公司的定價(jià)目標(biāo)是( )。
A.占有市場(chǎng)
B.擴(kuò)大銷售
C.改善形象
D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
【真題解析】
本題考查定價(jià)目標(biāo)。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)包括：以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo);以擴(kuò)大銷售為定價(jià)目標(biāo);以市場(chǎng)占有為定價(jià)目標(biāo);以改善形象為定價(jià)目標(biāo);以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。本題中顯然是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第84題)
6.乙公司的終價(jià)格低三成，這個(gè)價(jià)格策略是( )。
A.新產(chǎn)品價(jià)格策略
B.折扣價(jià)格策略
C.心理定價(jià)策略
D.成本定價(jià)策略
【真題解析】
本題考查價(jià)格策略。價(jià)格策略包括新產(chǎn)品價(jià)格策略、折扣價(jià)格策略和心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略包括尾數(shù)定價(jià)策略(非整數(shù)定價(jià)策略)、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略和招徠定價(jià)策略。乙公司使用的是招徠定價(jià)策略。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第342頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第85題)
7.通常影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素有( )。
A.產(chǎn)品成本
B.市場(chǎng)供求
C.生產(chǎn)者性別
D.需求彈性
【真題解析】
本題考查影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括：產(chǎn)品成本;市場(chǎng)供求;需求彈性;競(jìng)爭(zhēng)狀況。答案是ABD。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第341頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第343頁將本知識(shí)點(diǎn)列為重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年案例分析第86題)
8.由于丙公司購買了乙公司的II型復(fù)印機(jī)，因此丙公司( )。
A.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較高的成本
B.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大，需要付出較高的成本
C.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性小，需要付出較低的成本
D.對(duì)配套輔助材料和設(shè)備的需求價(jià)格彈性大，需要付出較低的成本
【真題解析】
本題考查需求彈性。需求彈性包括需求收入彈性、需求價(jià)格彈性、需求交叉彈性。首先可以判斷出丙公司需要付出較高成本，其次可以判斷出其需求價(jià)格彈性小。答案是A。
【真題試題】(2009年案例分析第四大題，第83～86題)
KD公司是一個(gè)中型企業(yè)。主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)和制作商品目錄手冊(cè)。公司在A、B兩地各設(shè)有一個(gè)業(yè)務(wù)中心。A中心內(nèi)設(shè)有采購部和目錄部。采購部負(fù)責(zé)接受客戶的訂單，選擇和訂購制作商品目錄所需的材料，其中每個(gè)采購員都是獨(dú)立工作;目錄部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)客戶定制的商品目錄，該部的設(shè)計(jì)人員因?yàn)楸仨毞牟少弳T提出的要求，因此常常抱怨受到的約束過大，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。B中心則專門負(fù)責(zé)商品目錄的制作。近，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在B地成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，向采購員提出建議。但采購員和設(shè)計(jì)員都認(rèn)為成立市場(chǎng)不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部人員則認(rèn)為采購員和設(shè)計(jì)員墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見，雖然公司經(jīng)營(yíng)主管作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果仍不理想。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第83題)
9.市場(chǎng)部工作不順利的原因是( )。
A.市場(chǎng)部工作人員能力太弱
B.采購員和設(shè)計(jì)員有私怨
C.公司各部門之間缺乏溝通
D.經(jīng)營(yíng)主管決策錯(cuò)誤
【真題解析】
A和B顯然不是理由。從案例中也看不出經(jīng)營(yíng)主管決策錯(cuò)誤之處。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第84題)
10.市場(chǎng)部是一個(gè)( )。
A.職能責(zé)任部門，不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作的權(quán)力
B.職能責(zé)任部門，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)力
C.直線責(zé)任部門，有領(lǐng)導(dǎo)其他職能部門工作的權(quán)力
D.直線責(zé)任部門，對(duì)其他職能部門有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)
【真題解析】
市場(chǎng)部“向采購員提出建議”，因此不具有領(lǐng)導(dǎo)其他部門工作的權(quán)力，對(duì)其他職能部門也沒有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年案例分析第85題)
11.采購員和設(shè)計(jì)員反對(duì)成立市場(chǎng)部的主要原因是( )。
A.市場(chǎng)部工作不具體
B.市場(chǎng)部的成立約束了他們的工作自由度
C.市場(chǎng)部成員權(quán)力太大
D.公司主管過于重視市場(chǎng)部
【真題解析】
其他選項(xiàng)明顯不對(duì)，案例中無法得出其他結(jié)論。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年案例分析第86題)
12.客戶委托KD公司制作商品目錄是為了( )。
A.讓企業(yè)職工了解自己的工作
B.讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解KD公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
C.讓消費(fèi)者了解委托制作目錄的客戶的商品
D.讓供應(yīng)商了解自己的要求
【真題解析】
制作商品目錄可以讓企業(yè)職工了解自己的工作、讓消費(fèi)者了解自己的商品，還可以讓供應(yīng)商了解自己的要求。B顯然不對(duì)，可以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解自己的實(shí)力，而不是KD公司的實(shí)力。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年案例分析第五大題，第87～90題)
K快餐公司自1987年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，通過全國(guó)性的各種布局措施，至今在國(guó)內(nèi)已開設(shè)有1000多家單店，基本覆蓋到了中國(guó)的所有二級(jí)城市。K公司的消費(fèi)群主要是年輕一代，大致可分為三類：兒童、學(xué)生、都市上班族。K公司的產(chǎn)品有雞肉卷、香辣雞翅、新秀雞腿堡、炸薯?xiàng)l、鮮蔬芙蓉湯、蛋撻等，其可靠的原料來源、豐富的套餐產(chǎn)品組合以及號(hào)稱K公司獨(dú)有的烹制秘方可謂首要優(yōu)勢(shì)。其次是其豐富、超值的附加產(chǎn)品與服務(wù)，如干凈明快的用餐環(huán)境、深受兒童喜愛的游樂設(shè)施等。這些構(gòu)成了K公司既有特色、又有顯著差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。K公司品牌蘊(yùn)含了濃郁的文化特點(diǎn)。作為海外快餐之一，它在中國(guó)已經(jīng)成了一種文化的代表，深受白領(lǐng)階層的歡迎，這是通過其他的快餐消費(fèi)內(nèi)容滿足不了的一種心理需求，于是便形成了K公司的市場(chǎng)地位。油條是中國(guó)老百姓早餐中愛吃的油炸食品之一，消費(fèi)量大。北京街邊手工小攤的傳統(tǒng)油條每條售價(jià)僅0.5元。針對(duì)如何替代傳統(tǒng)制作工藝、不依
靠添加明礬而使油條蓬松和香脆的問題，K公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)1年多的研究測(cè)試，終于2008年春推出了“安心”油條，售價(jià)每根3元，并將其作為K公司早餐長(zhǎng)期保留產(chǎn)品。其產(chǎn)品說明上講，K公司的安心油條，大小如麻花、121味似糍粑。不添加明礬，其在健康上的賣點(diǎn)擊中了中式傳統(tǒng)油條的軟肋。從價(jià)格和取材用量上來衡量，它比此前市場(chǎng)上貴的“永諧豆?jié){”的油條還要貴得多。K公司早在2000年就開始打造本土化概念，K牌粥、老北京雞肉卷、新秀烤翅等迎合了拒絕油炸食品的顧客需求。而此次上市經(jīng)典中式早餐油條更是將本土化推向了新階段，并立刻引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。人民網(wǎng)的消費(fèi)群調(diào)查顯示，希望K公司早餐賣油條的占48.4%，不希望的占23.29%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第87題)
13.K公司在其油條產(chǎn)品的定價(jià)決策中采用的方法是( )。
A.成本加成法
B.以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)
C.理解價(jià)值定價(jià)法
D.差別定價(jià)法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是定價(jià)方法。影響價(jià)格制定的直接因素有三個(gè)：產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。根據(jù)企業(yè)的具體情況，定價(jià)方法可以有所側(cè)重。由此，可以將各種定價(jià)方法分為以成本為中心、以市場(chǎng)需求為中心和以競(jìng)爭(zhēng)為中心三種類型。首先，以成本為中心的定價(jià)方法比較傳統(tǒng)。企業(yè)在產(chǎn)品成本(包括生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等在內(nèi)的總成本)的基礎(chǔ)上，加上企業(yè)可以接受的利潤(rùn)額，或乘上一個(gè)利潤(rùn)率，來確定該產(chǎn)品的價(jià)格。其次，以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法中，有一種方法叫理解價(jià)值定價(jià)法。理解價(jià)值定價(jià)法就是一種典型的以需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)法的基本思想是：決定商品價(jià)格的關(guān)鍵因素
是買方對(duì)商品價(jià)值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價(jià)法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對(duì)他們采取不同的價(jià)格。后，以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法。這類定價(jià)方法主要根據(jù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的售價(jià)作為自己定價(jià)的依據(jù)，隨競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的變化調(diào)整價(jià)格水平。顯然K公司的油條產(chǎn)品的價(jià)格并不是依靠成本加利潤(rùn)的方法確定的，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。K公司油條的定價(jià)并不隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的變化而變化，因而不是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)說法也是錯(cuò)誤的，因?yàn)椴顒e定價(jià)意味著對(duì)不同的客戶采取不同的價(jià)格，K公司并沒有對(duì)不同客戶采用不同的油條售價(jià)。C項(xiàng)說法正確，K公司了解自己的目標(biāo)客戶，同時(shí)也掌握了客戶的消費(fèi)心理，雖然價(jià)格高，但是其目標(biāo)客戶的很大一部分都愿意承受高的定價(jià)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第88題)
14.在K公司店里消費(fèi)的油條作為整體產(chǎn)品，其含義包括( )。
A.核心含義
B.形式含義
C.延伸含義
D.價(jià)格含義
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是整體產(chǎn)品的概念。作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個(gè)層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費(fèi)者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實(shí)體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實(shí)質(zhì)性的東西。它由五個(gè)標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點(diǎn)、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。首先D項(xiàng)錯(cuò)誤，它不屬于整體產(chǎn)品的概念范疇。核心含義是產(chǎn)品的基本功能，K公司的油條顯然具有基本的食用功能。形式含義是產(chǎn)品的質(zhì)量款式、特點(diǎn)等，K公司的油條具有區(qū)別于傳統(tǒng)油條的鮮明的特點(diǎn)，顯然有形式含義。產(chǎn)品的延伸含義是一種附加利益，K公司的濃郁的文化特點(diǎn)滿足了某些客戶的心理需求，因而具有延伸含義。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2008年案例分析第89題)
15.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，K公司的油條產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有( )。
A.很有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者不多
B.產(chǎn)品具有突出賣點(diǎn)
C.替代品不多
D.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力強(qiáng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論。從案例描述來看K公司在中國(guó)市場(chǎng)很有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者不多，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是街邊手工小攤。其產(chǎn)品具有突出的賣點(diǎn)，即安全。市場(chǎng)上的替代品很多，此外消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)不是K公司的優(yōu)勢(shì)，因此，本題的正確答案為AB。
【糞題試題】(2008年案例分析第90題)
16.如果消費(fèi)者到K公司購買與消費(fèi)其油條產(chǎn)品，按照馬斯洛的需求層次理論，它主要能滿足消費(fèi)者的( )。
A.生理需求
B.社會(huì)需求
C.安全需求
D.自我表現(xiàn)與發(fā)展
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是消費(fèi)者需要。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人類個(gè)體與群體的需要有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程。由低級(jí)向高級(jí)，需要層次分別是生理與心理、安全、歸屬與愛、自尊、自我表現(xiàn)與發(fā)展。顯然K公司的安心油條滿足了生理與心理層次的需要，因此，本題的正確答案為A。