| 簡(jiǎn)歷投遞： | hr@c114.com.cn | |||||
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| 客服職位描述： | ||||||
| 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)呼叫中心、在線客服的客戶咨詢并記錄反饋； 2、處理訂單及整理數(shù)據(jù)； 3、及時(shí)有效率的完成負(fù)責(zé)人交付的工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作 4、協(xié)助其他部門工作 任職要求： 1、?？埔陨蠈W(xué)歷；熟悉無線上網(wǎng)周邊產(chǎn)品優(yōu)先考慮； 2、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；具備較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通能力和良好的傾聽能力； 3、具備處理問題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。；較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；要有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng) 5、頭腦靈活、打字速度快；能夠適應(yīng)倒休 | ||||||