七、索賠技巧
在索賠的實(shí)施過程中，索賠技巧格外重要。索賠技巧應(yīng)因人、因客觀環(huán)境條件而異，具體有以下幾項(xiàng)，僅供參考：
1. 要及早尋找索賠機(jī)會；
2. 商簽好合同協(xié)議；
3. 對口頭變更指令要得到確認(rèn)；
4. 及時(shí)發(fā)出"索賠通知書"；
5. 索賠報(bào)告要論證充足；
6. 索賠計(jì)算方法和費(fèi)用要適當(dāng)；
7. 力爭單項(xiàng)索賠，避免一攬子索賠；
8. 力爭友好解決，防止對立情緒。
八、索賠存在的誤區(qū)
綜上所述，索賠是對施工單位及業(yè)主雙方有百利而無一害的，故很多單位在索賠工作上大做文章，因而在索賠過程中往往存在不少誤區(qū)，歸納起來，大致可分以下幾點(diǎn)：
1. 當(dāng)索賠事件發(fā)生時(shí)，有些施工單位考慮與業(yè)主、監(jiān)理單位的下一步合作，而不敢提出，即不敢索賠。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人對索賠工作意識不到位，對可提可不提的索賠往往不提出，即不會索賠。
3. 主管人員對技術(shù)規(guī)范文件及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位往來文件理解不深刻，對實(shí)際存在的索賠項(xiàng)目無充分理由。
4. 只注重索賠意向的提出，不重視索賠過程中的證據(jù)收集和及時(shí)做出最終索賠報(bào)告。
5. 建設(shè)單位不準(zhǔn)索賠的落后觀念。
九、結(jié)束語
許多國際工程項(xiàng)目通過成功的索賠使工程利潤達(dá)到了10%～20%，有的工程索賠額甚至超過了工程合同額本身。"中標(biāo)靠低價(jià)，盈利靠索賠"便是許多國際承包商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。隨著我國工程招投標(biāo)制、合同管理制、項(xiàng)目法人制、資本金制、工程監(jiān)理制"五制"的不斷完善及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位管理章程進(jìn)一步健全，索賠工作也逐步步入正常軌道。只要我們充分理解施工圖紙、技術(shù)規(guī)范及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位簽訂的合同協(xié)議和各項(xiàng)往來性文件，在索賠工作中做到及時(shí)、有理、有據(jù)，將會有更多的索賠項(xiàng)目被受理或批復(fù)，這也將會限度地保證施工單位和業(yè)主雙方的經(jīng)濟(jì)利益，盡可能挽回經(jīng)濟(jì)損失。此外，隨著我國加入WTO，我國的建設(shè)項(xiàng)目也越來越面臨著國際社會的競爭，我們必須熟悉掌握索賠的方法及各種技巧，并盡快向國際慣例看齊，加強(qiáng)工程索賠管理對外交流，借鑒國外工程索賠管理經(jīng)驗(yàn)，把我國的工程索賠管理水平推上一個(gè)更高的臺階，從而提高我國的工程管理水平并正確應(yīng)對國際競爭。