2013管理咨詢師《企業(yè)管理咨詢實務》復習考點4

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一、特點和作用
    1、企業(yè)管理組織:是指為實現(xiàn)企業(yè)目標,在全體職工中實現(xiàn)分工與協(xié)作,對人們的職務、責任和權力等方面進行設計、做出規(guī)定而形成的結構體系。
    2、企業(yè)管理組織的特征因素:(描述一個組織的各方面特征的標志或參數(shù))
    (1)、管理層次和管理幅度。層次是縱向,幅度是橫向
    (2)專業(yè)化程度。分工較細,專業(yè)化程度較高
    (3)地區(qū)分布。
    (4)分工形式。
    (5)關鍵職能.對企業(yè)戰(zhàn)略起著關鍵作用,處于中心地位的職責。
    (6)集權程度。指企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權集中在高層管理人員和機構的程度。
    (7)規(guī)范化(標準化)程度。指相同方式完成重復性工作或相似的程度。用已納于企業(yè)管理工作標準的業(yè)務數(shù)量及其詳細程度來衡量。
    (8)制度化(正規(guī)化)程度。指采用正式文件來描述、指導和約束組織行為與個人行為的程度。
    (9)職業(yè)化程度。指企業(yè)中各類職工為了勝任本職工作所需接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓的程度。
    (10)人員數(shù)量及結構。是指企業(yè)職工總數(shù)及各部門、各職能的人員在職工總數(shù)中所占比率。
    3、企業(yè)管理組織的權變因素
    (1)企業(yè)環(huán)境。
    (2)企業(yè)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決定結構,組織結構是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。
    (3)企業(yè)技術。
    (4)人員素質。
    (5)企業(yè)規(guī)模。
    (6)企業(yè)生命周期所處階段。
    4、企業(yè)管理咨詢的特點:全局性、系統(tǒng)性、策略性。
    5、企業(yè)管理咨詢的作用:
    (1)對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。
    (2)二是對層次、各部門、各崗位都能高質量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動具且組織保障作用。
    6、企業(yè)管理組織咨詢的內容:組織結構和組織運行。組織結構具體來說:職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。組織運行具體包括橫向協(xié)調、人員配備與訓練、績效考核、管理規(guī)范。
    二、課題
    1、企業(yè)職能結構的咨詢
    按職能的歸屬關系劃分:基本職能(一級職能)和派生職能(二級職能)
    企業(yè)要健全各項基本職能,還要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略任務過程中的重要性不同,確定其中的關鍵職能。
    2、企業(yè)縱向組織結構的咨詢
    根據(jù)企業(yè)的具體條件,建立起一個集權與分權相互結合、動態(tài)平衡、彼此揚長補短的良好結構。
    3、企業(yè)橫向組織結構的咨詢
    企業(yè)橫向組織結構主要包括部門劃分和職權配置等內容。工作重點是研究析企業(yè)應采用何種部門化方式,以及如何將各項管理業(yè)務特別是哪些有爭議的業(yè)務活動科學合理地組合到各個部門中去。
    4、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢
    企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱,是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求,是全體職工的行業(yè)準則。即是企業(yè)組織結構設計的繼續(xù)和細化,也是企業(yè)組織結構運行的保證。包括管理制度和管理標準。這方面的咨詢工作主要是建立健全各項管理規(guī)范,重點是使企業(yè)管理業(yè)務流程標準、管理工作標準和管理方法標準科學化、合理化。
    5、企業(yè)組織變革的咨詢
    引起組織變革的主要因素是:企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變;企業(yè)本身成長的需要;企業(yè)內部條件的變化。