當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
試用期轉正自我鑒定50字 試用期轉正自我鑒定總結篇一
我是學校里唯一的信息技術老師，負責了14個班級的信息技術課程。我校是一所農村學校，信息技術課面臨著缺教材、少電腦的情況，在現有的操作習慣下電腦也十分容易損壞，時常出現第一節(jié)課能用，到了第二節(jié)課就不能開機了。面對這樣的環(huán)境和設施，我曾茫然和抱怨了一段時間?？墒潜г故遣粫牙щy嚇跑的，王振中局長說：“新課程要在現有的條件下迅速開展起來”。對，信息技術也要在現有條件下開展起來。
突然有種“豁然開朗”的感覺，茫然和抱怨也就一掃而光。開始認真學習教材，深入分析學生情況，積極備好課，電腦不足就分兩批上課。
xx年3月7號，教師發(fā)展中心組織了一次初中信息技術的公開課。我知道這個檢驗自己的一個大好機會，更是發(fā)現自己身上不足的好機會，因為課后有經驗豐富的夏老師和邱老師評課。課前做了充分的準備，了解了學生和機房的情況，幾經修改才完成了教案。因為有了比較充分的準備，那一節(jié)課還是比較順利。評課中印象最深得，還是邱老師提出的“電腦數目不足，可以開展合作學習”，使我明白教育是需要智慧的，是需要結合實際的。
我不但負責14班信息技術，而且還帶一個班班主任，也許很多人會覺得信息技術老師怎么也當上班主任了。開始的時候我也這么認為，當校長宣布班主任名單時，我恁住了，以為自己聽錯了，直到所有人的目光都聚焦到我臉上，才明白原來真的是我。就這樣在毫無心理準備的情況下，當上班主任，第二天就開始投入班主任工作。
班主任工作即繁瑣又艱辛，剛剛開始的一段時間，感覺自己，到處“滅火”，而“火”總是可以燎原。以五項競賽為例，我班的成績是所有寄宿里最差，每到周一講評，心里就特別難受，我漸漸開始丟失信心，學生臉上也帶著失望的表情。為了解決問題，特地請教了幾位有經驗的班主任，在他們的指導下，對值日做了分組，同時輔以獎勵。自此以后，值日情況大為好轉，期末五項競賽得了第三名。初為班主任，的確遇到了許多問題和挑戰(zhàn)，為了應對遇到了新情況，僅上個學期就閱讀三本班主任方面的著作，并且將書本知識與班級實際相結合，取得了不錯的教育效果。
即是新教師又是新班主任，沒有經驗也沒有技巧。但我?guī)е鴮W習的精神、敬業(yè)的精神，不懂就向其他老師請教。每天堅持看書，尤其是《班主任工作漫談》，每讀一次都有新的收獲，定期閱讀《班主任之友》。在教學上認真研究，除了認真編寫教案，還抽時間撰寫說課稿，以提高自己的教學水平。教師不但是我的職業(yè)，更是我的事業(yè)，我一定會以“捧著一顆心”的態(tài)度為人師表。
經過了近一年的工作和培訓，基本上適應了學校教學和管理。但身上還是存在一些不足，如對新課程的理念沒有完全的理解，在班級管理中存在偏心的現象，“差生”教育方面缺乏技巧等。但這些不足一定會在今后的工作中得到改正的。
好久沒有動筆了，請各位指教！
試用期轉正自我鑒定50字 試用期轉正自我鑒定總結篇二
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入 年，為更好的收獲 ，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
試用期轉正自我鑒定50字 試用期轉正自我鑒定總結篇一
我是學校里唯一的信息技術老師，負責了14個班級的信息技術課程。我校是一所農村學校，信息技術課面臨著缺教材、少電腦的情況，在現有的操作習慣下電腦也十分容易損壞，時常出現第一節(jié)課能用，到了第二節(jié)課就不能開機了。面對這樣的環(huán)境和設施，我曾茫然和抱怨了一段時間?？墒潜г故遣粫牙щy嚇跑的，王振中局長說：“新課程要在現有的條件下迅速開展起來”。對，信息技術也要在現有條件下開展起來。
突然有種“豁然開朗”的感覺，茫然和抱怨也就一掃而光。開始認真學習教材，深入分析學生情況，積極備好課，電腦不足就分兩批上課。
xx年3月7號，教師發(fā)展中心組織了一次初中信息技術的公開課。我知道這個檢驗自己的一個大好機會，更是發(fā)現自己身上不足的好機會，因為課后有經驗豐富的夏老師和邱老師評課。課前做了充分的準備，了解了學生和機房的情況，幾經修改才完成了教案。因為有了比較充分的準備，那一節(jié)課還是比較順利。評課中印象最深得，還是邱老師提出的“電腦數目不足，可以開展合作學習”，使我明白教育是需要智慧的，是需要結合實際的。
我不但負責14班信息技術，而且還帶一個班班主任，也許很多人會覺得信息技術老師怎么也當上班主任了。開始的時候我也這么認為，當校長宣布班主任名單時，我恁住了，以為自己聽錯了，直到所有人的目光都聚焦到我臉上，才明白原來真的是我。就這樣在毫無心理準備的情況下，當上班主任，第二天就開始投入班主任工作。
班主任工作即繁瑣又艱辛，剛剛開始的一段時間，感覺自己，到處“滅火”，而“火”總是可以燎原。以五項競賽為例，我班的成績是所有寄宿里最差，每到周一講評，心里就特別難受，我漸漸開始丟失信心，學生臉上也帶著失望的表情。為了解決問題，特地請教了幾位有經驗的班主任，在他們的指導下，對值日做了分組，同時輔以獎勵。自此以后，值日情況大為好轉，期末五項競賽得了第三名。初為班主任，的確遇到了許多問題和挑戰(zhàn)，為了應對遇到了新情況，僅上個學期就閱讀三本班主任方面的著作，并且將書本知識與班級實際相結合，取得了不錯的教育效果。
即是新教師又是新班主任，沒有經驗也沒有技巧。但我?guī)е鴮W習的精神、敬業(yè)的精神，不懂就向其他老師請教。每天堅持看書，尤其是《班主任工作漫談》，每讀一次都有新的收獲，定期閱讀《班主任之友》。在教學上認真研究，除了認真編寫教案，還抽時間撰寫說課稿，以提高自己的教學水平。教師不但是我的職業(yè)，更是我的事業(yè)，我一定會以“捧著一顆心”的態(tài)度為人師表。
經過了近一年的工作和培訓，基本上適應了學校教學和管理。但身上還是存在一些不足，如對新課程的理念沒有完全的理解，在班級管理中存在偏心的現象，“差生”教育方面缺乏技巧等。但這些不足一定會在今后的工作中得到改正的。
好久沒有動筆了，請各位指教！
試用期轉正自我鑒定50字 試用期轉正自我鑒定總結篇二
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入 年，為更好的收獲 ，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。