2013年外銷員考試《國(guó)際營(yíng)銷學(xué)》考試大綱
《外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)》考試大綱 國(guó)際營(yíng)銷學(xué)
一、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)概述
(一)基本要求
1.了解企業(yè)介入國(guó)際營(yíng)銷的程度
2.熟悉營(yíng)銷學(xué)的概念、營(yíng)銷的特點(diǎn)、國(guó)際營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
3.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變
(二)考試內(nèi)容
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念、生態(tài)學(xué)營(yíng)銷觀念、大營(yíng)銷觀念
2.營(yíng)銷學(xué)的概念
3.營(yíng)銷的特點(diǎn)
4.國(guó)際營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
二、國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)環(huán)境因素的重要性
2.掌握國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷的政治法律環(huán)境
(二)考試內(nèi)容
1.國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境語(yǔ)言、教育水平、宗教、美學(xué)觀念
2.國(guó)際營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (1)市場(chǎng)規(guī)模 (2)經(jīng)濟(jì)特性
3.國(guó)際營(yíng)銷的政治法律環(huán)境、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)、民族情緒、法律規(guī)定
三、國(guó)際營(yíng)銷信息管理
(一)基本要求
1.了解國(guó)際營(yíng)銷信息收集方法
2.熟悉國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研程序
3.掌握營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念、掌握營(yíng)銷調(diào)研的職能
(二)考試內(nèi)容
1.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念
2、營(yíng)銷調(diào)研的職能
3.國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研程序 確定問(wèn)題、制定調(diào)研計(jì)劃、執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃、解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果
四、購(gòu)買行為分析
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)的概念與分類
2.熟悉產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷理念和行為
3.掌握消費(fèi)者行為的概念、馬斯洛的需求層次論、集團(tuán)購(gòu)買行為的特點(diǎn)、影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素
(二)考試內(nèi)容
1.消費(fèi)者行為的概念
2、馬斯洛的需求層次論
3、集團(tuán)購(gòu)買行為的特點(diǎn) (1)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的特點(diǎn) (2)影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素
4.影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素
5.產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷理念和行為 (1)交易營(yíng)銷(丁ransactioMarketing) (2)關(guān)系營(yíng)銷(Relations兒pMarketing)
五、國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)營(yíng)銷與市場(chǎng)定位
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)細(xì)分的作用
2.熟悉市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)
3.掌握目標(biāo)營(yíng)銷的概念和策略、市場(chǎng)定位的概念和內(nèi)容
(二)考試內(nèi)容
1.目標(biāo)營(yíng)銷的概念和策略 (1)無(wú)差異性營(yíng)銷策略 (2)差異性營(yíng)銷策略 (3)集中性營(yíng)銷策略
2.市場(chǎng)定位的概念和內(nèi)容
3.市場(chǎng)細(xì)分的概念 4.國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分 (1)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的含義 (2)國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) (3)國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) (4)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的作用
六、國(guó)際產(chǎn)品決策
(一)基本要求
1.了解新產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵
2.熟悉國(guó)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略、包裝決策內(nèi)容
3.掌握營(yíng)銷組合的概念和內(nèi)容、整體產(chǎn)品概念、國(guó)際產(chǎn)品品牌決策的內(nèi)容、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的內(nèi)容、產(chǎn)品生命周期理論
(二)考試內(nèi)容
1.營(yíng)銷組合的概念和內(nèi)容
2.整體產(chǎn)品概念
3.國(guó)際產(chǎn)品品牌決策 (1)品牌和商標(biāo)的概念 (2)品牌決策
4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 (1)新產(chǎn)品的含義 (2)開(kāi)發(fā)國(guó)際新產(chǎn)品策略
5.產(chǎn)品生命周期理論
6.國(guó)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略 (1)產(chǎn)品與宣傳的直接延伸 (2)產(chǎn)品延伸，宣傳改變 (3)產(chǎn)品改變，宣傳延伸 (4)雙重改變 (5)發(fā)展出口新產(chǎn)品
7.包裝決策內(nèi)容 (1)類似包裝策略 (2)配套包裝策略 (3)附贈(zèng)品包裝策略 (4)雙重用途包裝策略
七、國(guó)際分銷的渠道決策
(一)基本要求
1.了解出口方式
2.熟悉競(jìng)爭(zhēng)的概念、國(guó)外生產(chǎn)方式
3.掌握許可貿(mào)易、分銷渠道決策、競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素分析和競(jìng)爭(zhēng)策略
(二)考試內(nèi)容
1.許可貿(mào)易
2.國(guó)外生產(chǎn) 組裝業(yè)務(wù)、合同制造、建立海外合營(yíng)企業(yè)、國(guó)外獨(dú)資生產(chǎn)
3.分銷渠道決策 (1)渠道長(zhǎng)度決策 (2)渠道寬度決策 (3)渠道成員的選擇和激勵(lì)
4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素分析和競(jìng)爭(zhēng)策略 (1)競(jìng)爭(zhēng)的概念 (2)競(jìng)爭(zhēng)的要素 (3)競(jìng)爭(zhēng)策略
八、國(guó)際定價(jià)決策
(一)基本要求
1.了解影響定價(jià)的因素
2.熟悉影響國(guó)際定價(jià)的需求因素
3、掌握國(guó)際產(chǎn)品定價(jià)方法、國(guó)際企業(yè)定價(jià)策略
(二)考試內(nèi)容
1.國(guó)際產(chǎn)品定價(jià)方法 (1)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (2)需求導(dǎo)向定價(jià)法 (3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
2.國(guó)際企業(yè)定價(jià)策略 (1)統(tǒng)一定價(jià)和差別定價(jià) (2)國(guó)際轉(zhuǎn)移定價(jià)
3.影響國(guó)際定價(jià)的需求因素
九、國(guó)際促銷決策
(一)基本要求
1.了解人員推銷的特點(diǎn)和目標(biāo)
2.熟悉廣告的內(nèi)容和特點(diǎn)
3.掌握促銷組合的概念、營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容和特點(diǎn)、人員推銷管理內(nèi)容和特點(diǎn)、公共關(guān)系的內(nèi)容和特點(diǎn)
(二)考試內(nèi)容
1.促銷組合的概念
2.營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容和特點(diǎn)
3.人員推銷管理內(nèi)容和特點(diǎn) (1)人員推銷的特點(diǎn) (2)人員推銷的目標(biāo) (3)人員推銷管理
4.公共關(guān)系的內(nèi)容和特點(diǎn)
5.廣告的內(nèi)容和特點(diǎn) (1)概念 (2)廣告決策
《外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)》考試大綱 國(guó)際營(yíng)銷學(xué)
一、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)概述
(一)基本要求
1.了解企業(yè)介入國(guó)際營(yíng)銷的程度
2.熟悉營(yíng)銷學(xué)的概念、營(yíng)銷的特點(diǎn)、國(guó)際營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
3.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變
(二)考試內(nèi)容
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念、生態(tài)學(xué)營(yíng)銷觀念、大營(yíng)銷觀念
2.營(yíng)銷學(xué)的概念
3.營(yíng)銷的特點(diǎn)
4.國(guó)際營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)
二、國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境分析
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)環(huán)境因素的重要性
2.掌握國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際營(yíng)銷的政治法律環(huán)境
(二)考試內(nèi)容
1.國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境語(yǔ)言、教育水平、宗教、美學(xué)觀念
2.國(guó)際營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (1)市場(chǎng)規(guī)模 (2)經(jīng)濟(jì)特性
3.國(guó)際營(yíng)銷的政治法律環(huán)境、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)、民族情緒、法律規(guī)定
三、國(guó)際營(yíng)銷信息管理
(一)基本要求
1.了解國(guó)際營(yíng)銷信息收集方法
2.熟悉國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研程序
3.掌握營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念、掌握營(yíng)銷調(diào)研的職能
(二)考試內(nèi)容
1.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念
2、營(yíng)銷調(diào)研的職能
3.國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研程序 確定問(wèn)題、制定調(diào)研計(jì)劃、執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃、解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果
四、購(gòu)買行為分析
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)的概念與分類
2.熟悉產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷理念和行為
3.掌握消費(fèi)者行為的概念、馬斯洛的需求層次論、集團(tuán)購(gòu)買行為的特點(diǎn)、影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素
(二)考試內(nèi)容
1.消費(fèi)者行為的概念
2、馬斯洛的需求層次論
3、集團(tuán)購(gòu)買行為的特點(diǎn) (1)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為的特點(diǎn) (2)影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素
4.影響市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素
5.產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷理念和行為 (1)交易營(yíng)銷(丁ransactioMarketing) (2)關(guān)系營(yíng)銷(Relations兒pMarketing)
五、國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)營(yíng)銷與市場(chǎng)定位
(一)基本要求
1.了解市場(chǎng)細(xì)分的作用
2.熟悉市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)
3.掌握目標(biāo)營(yíng)銷的概念和策略、市場(chǎng)定位的概念和內(nèi)容
(二)考試內(nèi)容
1.目標(biāo)營(yíng)銷的概念和策略 (1)無(wú)差異性營(yíng)銷策略 (2)差異性營(yíng)銷策略 (3)集中性營(yíng)銷策略
2.市場(chǎng)定位的概念和內(nèi)容
3.市場(chǎng)細(xì)分的概念 4.國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分 (1)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的含義 (2)國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) (3)國(guó)際市場(chǎng)微觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) (4)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的作用
六、國(guó)際產(chǎn)品決策
(一)基本要求
1.了解新產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵
2.熟悉國(guó)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略、包裝決策內(nèi)容
3.掌握營(yíng)銷組合的概念和內(nèi)容、整體產(chǎn)品概念、國(guó)際產(chǎn)品品牌決策的內(nèi)容、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的內(nèi)容、產(chǎn)品生命周期理論
(二)考試內(nèi)容
1.營(yíng)銷組合的概念和內(nèi)容
2.整體產(chǎn)品概念
3.國(guó)際產(chǎn)品品牌決策 (1)品牌和商標(biāo)的概念 (2)品牌決策
4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 (1)新產(chǎn)品的含義 (2)開(kāi)發(fā)國(guó)際新產(chǎn)品策略
5.產(chǎn)品生命周期理論
6.國(guó)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略 (1)產(chǎn)品與宣傳的直接延伸 (2)產(chǎn)品延伸，宣傳改變 (3)產(chǎn)品改變，宣傳延伸 (4)雙重改變 (5)發(fā)展出口新產(chǎn)品
7.包裝決策內(nèi)容 (1)類似包裝策略 (2)配套包裝策略 (3)附贈(zèng)品包裝策略 (4)雙重用途包裝策略
七、國(guó)際分銷的渠道決策
(一)基本要求
1.了解出口方式
2.熟悉競(jìng)爭(zhēng)的概念、國(guó)外生產(chǎn)方式
3.掌握許可貿(mào)易、分銷渠道決策、競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素分析和競(jìng)爭(zhēng)策略
(二)考試內(nèi)容
1.許可貿(mào)易
2.國(guó)外生產(chǎn) 組裝業(yè)務(wù)、合同制造、建立海外合營(yíng)企業(yè)、國(guó)外獨(dú)資生產(chǎn)
3.分銷渠道決策 (1)渠道長(zhǎng)度決策 (2)渠道寬度決策 (3)渠道成員的選擇和激勵(lì)
4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素分析和競(jìng)爭(zhēng)策略 (1)競(jìng)爭(zhēng)的概念 (2)競(jìng)爭(zhēng)的要素 (3)競(jìng)爭(zhēng)策略
八、國(guó)際定價(jià)決策
(一)基本要求
1.了解影響定價(jià)的因素
2.熟悉影響國(guó)際定價(jià)的需求因素
3、掌握國(guó)際產(chǎn)品定價(jià)方法、國(guó)際企業(yè)定價(jià)策略
(二)考試內(nèi)容
1.國(guó)際產(chǎn)品定價(jià)方法 (1)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (2)需求導(dǎo)向定價(jià)法 (3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
2.國(guó)際企業(yè)定價(jià)策略 (1)統(tǒng)一定價(jià)和差別定價(jià) (2)國(guó)際轉(zhuǎn)移定價(jià)
3.影響國(guó)際定價(jià)的需求因素
九、國(guó)際促銷決策
(一)基本要求
1.了解人員推銷的特點(diǎn)和目標(biāo)
2.熟悉廣告的內(nèi)容和特點(diǎn)
3.掌握促銷組合的概念、營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容和特點(diǎn)、人員推銷管理內(nèi)容和特點(diǎn)、公共關(guān)系的內(nèi)容和特點(diǎn)
(二)考試內(nèi)容
1.促銷組合的概念
2.營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容和特點(diǎn)
3.人員推銷管理內(nèi)容和特點(diǎn) (1)人員推銷的特點(diǎn) (2)人員推銷的目標(biāo) (3)人員推銷管理
4.公共關(guān)系的內(nèi)容和特點(diǎn)
5.廣告的內(nèi)容和特點(diǎn) (1)概念 (2)廣告決策