工作總結(jié)頻道為大家整理的房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。
1.基本動(dòng)作
?、诺谝粋€(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程thldl.org.cn就是接聽(tīng)電話，聽(tīng)電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候“您好！****”，而后開(kāi)始交談。
?、仆ǔ？蛻?hù)在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。
?、窃谂c客戶(hù)交談中，要設(shè)法取得我們想要的咨詢(xún)?nèi)缈蛻?hù)姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶(hù)型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。
?、戎苯蛹s請(qǐng)客戶(hù)來(lái)售樓中心觀看現(xiàn)房，樣板間。
?、神R上將所有咨訊記錄在客戶(hù)來(lái)電表上。
2、注意事項(xiàng)。
?、乓刂平勇?tīng)電話的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話以2-3分鐘為宜。
?、齐娫捊勇?tīng)適應(yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
?、菓?yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)人員充分溝通交流。
3.來(lái)電統(tǒng)一說(shuō)辭
(1)、先主動(dòng)問(wèn)候“您好！****”
(2)、客戶(hù)問(wèn)：你們這邊價(jià)格多少？答：價(jià)格是一房一價(jià)，根據(jù)具體位置、樓層不同，價(jià)格也不同，11萬(wàn)/套起售。
(3)、客戶(hù)問(wèn)樓盤(pán)在什么地方？答：本樓盤(pán)在**********
(4)、客戶(hù)問(wèn)：有什么樣的戶(hù)型？
答：我們這邊有32平米--84平米的戶(hù)型，不知您需要多大的戶(hù)型？(有的可以做簡(jiǎn)單介紹)
(5)、客戶(hù)問(wèn)：樓盤(pán)具體情況？
答：我們是精裝修的單身公寓，里面配置比較齊全(熱水器，衛(wèi)生潔具，地板，全套家具，床，電磁爐等)，可以做到提包如住的，并且我們今年10月份就可以交付使用。我們售樓處資料比較齊全，并且有專(zhuān)人進(jìn)行介紹，如果您有時(shí)間，歡迎您來(lái)售樓處現(xiàn)場(chǎng)看一下。(注意：明確的邀請(qǐng)客戶(hù)，不得超過(guò)兩次)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程二：迎接客戶(hù)
1.基本動(dòng)作
?、趴蛻?hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō)“您好！請(qǐng)問(wèn)是看房嗎”，提醒其他銷(xiāo)售人員注意。
?、其N(xiāo)售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。
?、菐椭腿耸帐坝昃?、放置衣帽等
?、韧ㄟ^(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶(hù)真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。
2.注意事項(xiàng)
?、配N(xiāo)售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。
?、圃?xún)問(wèn)客戶(hù)是否第一次看房，如以前來(lái)過(guò)，便由第一次接待的銷(xiāo)售人員上前接待；反之則繼續(xù)接待
?、墙哟蛻?hù)一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩個(gè)人。
?、热舨皇钦嬲目蛻?hù)，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶(hù)良好印象
?、刹还芸蛻?hù)是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)，都要送客到營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程三：介紹產(chǎn)品
1.基本動(dòng)作
?、帕私饪蛻?hù)的個(gè)人資訊。
?、谱匀欢钟兄攸c(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重產(chǎn)品功能、樓盤(pán)配套、地段優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景規(guī)劃、裝飾建材等的說(shuō)明)
2、注意事項(xiàng)
?、艂?cè)重強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)的整體優(yōu)勢(shì)。
?、茖⒆约旱臒岢篮驼\(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系。
?、峭ㄟ^(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。
?、犬?dāng)客戶(hù)超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程四：購(gòu)買(mǎi)洽談
1.基本動(dòng)作
?、诺共韬?，引導(dǎo)客戶(hù)在銷(xiāo)售桌前入座。
?、圃诳蛻?hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹。
⑶根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。
?、柔槍?duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。
?、稍诳蛻?hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。
?、蔬m時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.注意事項(xiàng)
?、湃胱鶗r(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。
?、苽€(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。
?、橇私饪蛻?hù)的真正需求。
?、茸⒁馀c現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶(hù)在看哪一戶(hù)。
?、勺⒁馀袛嗫蛻?hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。
⑹現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切，掌握火候。
?、藢?duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。
?、滩皇锹殭?quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程五：帶看現(xiàn)場(chǎng)，樣板間
1.基本動(dòng)作
?、沤Y(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。
?、平Y(jié)合戶(hù)型圖、規(guī)劃圖、讓客戶(hù)真實(shí)感覺(jué)自己所選的戶(hù)別。
?、墙Y(jié)合樣板間的實(shí)景效果將公共區(qū)域的裝飾裝修特點(diǎn)一一向客戶(hù)解說(shuō)，
2.注意事項(xiàng)
?、艓Э垂さ芈肪€應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。
?、茋诟揽蛻?hù)帶好安全帽及其他隨身所帶物品。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程六：暫未成交
1、基本動(dòng)作
?、艑N(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。
⑵再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。
?、菍?duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。
2、注意事項(xiàng)
?、旁谖怀山换蛭闯山坏目蛻?hù)依舊是客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一。
?、萍皶r(shí)分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。
?、轻槍?duì)未成交或暫未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程七：填寫(xiě)客戶(hù)資料表
1.基本動(dòng)作
?、艧o(wú)論成交與否，每接待一位客戶(hù)后，應(yīng)立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。
?、铺顚?xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。
?、歉鶕?jù)成交的可能性，將其分很有A(希望)、B(有希望)、C(一般)、D(希望渺茫)四個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶(hù)。
2.注意事項(xiàng)
?、趴蛻?hù)資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好。
?、瓶蛻?hù)資料表示銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。
?、强蛻?hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。
⑷每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)客戶(hù)資料表檢討銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施.
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程八：客戶(hù)追蹤
1.基本動(dòng)作
?、鸥鶕?jù)客戶(hù)等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。
?、茖?duì)于很有希望、有希望等級(jí)的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動(dòng)一切可能，努力說(shuō)服。
?、菍⒚恳淮巫粉櫱闆r詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。
?、葻o(wú)論最后成功與否，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)。
2.注意事項(xiàng)
?、抛粉櫩蛻?hù)要注意切入話題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。
?、谱粉櫩蛻?hù)要注意時(shí)間間隔，一般以2-3天為宜。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程九：成交收定
1、基本動(dòng)作
?、趴蛻?hù)決定購(gòu)買(mǎi)并下定金時(shí)，及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。
?、乒部蛻?hù)。
?、且暰唧w情況，收取客戶(hù)大定金(人民幣一萬(wàn)元整，)并告訴客戶(hù)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方行為約束。
?、仍敱M解釋訂單填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。
?、墒杖《ń?、請(qǐng)客戶(hù)、經(jīng)辦銷(xiāo)售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。
?、侍顚?xiě)完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)備案。
?、藢⒂唵蔚谝宦?lián)(訂戶(hù)聯(lián))交客戶(hù)收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶(hù)于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單帶來(lái)。
?、檀_定定金補(bǔ)足日或簽約日。
?、驮俅喂部蛻?hù)。⑽送客至營(yíng)銷(xiāo)中心大門(mén)外。
2、注意事項(xiàng)
?、排c現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
?、普劭刍蚱渌郊訔l件，應(yīng)呈報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。
?、嵌▎翁顚?xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程十：定金補(bǔ)足
1.基本動(dòng)作
?、哦ń饳趦?nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。
?、茖⒓s定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。
?、窃俅未_定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。
?、热糁匦麻_(kāi)定單，大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容來(lái)寫(xiě)。
?、稍敿?xì)告訴客戶(hù)簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類(lèi)證件。
⑹恭喜客戶(hù)，送至營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口。
1.基本動(dòng)作
?、诺谝粋€(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程thldl.org.cn就是接聽(tīng)電話，聽(tīng)電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候“您好！****”，而后開(kāi)始交談。
?、仆ǔ？蛻?hù)在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。
?、窃谂c客戶(hù)交談中，要設(shè)法取得我們想要的咨詢(xún)?nèi)缈蛻?hù)姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶(hù)型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。
?、戎苯蛹s請(qǐng)客戶(hù)來(lái)售樓中心觀看現(xiàn)房，樣板間。
?、神R上將所有咨訊記錄在客戶(hù)來(lái)電表上。
2、注意事項(xiàng)。
?、乓刂平勇?tīng)電話的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話以2-3分鐘為宜。
?、齐娫捊勇?tīng)適應(yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
?、菓?yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)人員充分溝通交流。
3.來(lái)電統(tǒng)一說(shuō)辭
(1)、先主動(dòng)問(wèn)候“您好！****”
(2)、客戶(hù)問(wèn)：你們這邊價(jià)格多少？答：價(jià)格是一房一價(jià)，根據(jù)具體位置、樓層不同，價(jià)格也不同，11萬(wàn)/套起售。
(3)、客戶(hù)問(wèn)樓盤(pán)在什么地方？答：本樓盤(pán)在**********
(4)、客戶(hù)問(wèn)：有什么樣的戶(hù)型？
答：我們這邊有32平米--84平米的戶(hù)型，不知您需要多大的戶(hù)型？(有的可以做簡(jiǎn)單介紹)
(5)、客戶(hù)問(wèn)：樓盤(pán)具體情況？
答：我們是精裝修的單身公寓，里面配置比較齊全(熱水器，衛(wèi)生潔具，地板，全套家具，床，電磁爐等)，可以做到提包如住的，并且我們今年10月份就可以交付使用。我們售樓處資料比較齊全，并且有專(zhuān)人進(jìn)行介紹，如果您有時(shí)間，歡迎您來(lái)售樓處現(xiàn)場(chǎng)看一下。(注意：明確的邀請(qǐng)客戶(hù)，不得超過(guò)兩次)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程二：迎接客戶(hù)
1.基本動(dòng)作
?、趴蛻?hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō)“您好！請(qǐng)問(wèn)是看房嗎”，提醒其他銷(xiāo)售人員注意。
?、其N(xiāo)售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。
?、菐椭腿耸帐坝昃?、放置衣帽等
?、韧ㄟ^(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶(hù)真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。
2.注意事項(xiàng)
?、配N(xiāo)售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。
?、圃?xún)問(wèn)客戶(hù)是否第一次看房，如以前來(lái)過(guò)，便由第一次接待的銷(xiāo)售人員上前接待；反之則繼續(xù)接待
?、墙哟蛻?hù)一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩個(gè)人。
?、热舨皇钦嬲目蛻?hù)，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶(hù)良好印象
?、刹还芸蛻?hù)是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)，都要送客到營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程三：介紹產(chǎn)品
1.基本動(dòng)作
?、帕私饪蛻?hù)的個(gè)人資訊。
?、谱匀欢钟兄攸c(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重產(chǎn)品功能、樓盤(pán)配套、地段優(yōu)勢(shì)、遠(yuǎn)景規(guī)劃、裝飾建材等的說(shuō)明)
2、注意事項(xiàng)
?、艂?cè)重強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)的整體優(yōu)勢(shì)。
?、茖⒆约旱臒岢篮驼\(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系。
?、峭ㄟ^(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。
?、犬?dāng)客戶(hù)超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程四：購(gòu)買(mǎi)洽談
1.基本動(dòng)作
?、诺共韬?，引導(dǎo)客戶(hù)在銷(xiāo)售桌前入座。
?、圃诳蛻?hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹。
⑶根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。
?、柔槍?duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。
?、稍诳蛻?hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。
?、蔬m時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。
2.注意事項(xiàng)
?、湃胱鶗r(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。
?、苽€(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。
?、橇私饪蛻?hù)的真正需求。
?、茸⒁馀c現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶(hù)在看哪一戶(hù)。
?、勺⒁馀袛嗫蛻?hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。
⑹現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切，掌握火候。
?、藢?duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。
?、滩皇锹殭?quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程五：帶看現(xiàn)場(chǎng)，樣板間
1.基本動(dòng)作
?、沤Y(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。
?、平Y(jié)合戶(hù)型圖、規(guī)劃圖、讓客戶(hù)真實(shí)感覺(jué)自己所選的戶(hù)別。
?、墙Y(jié)合樣板間的實(shí)景效果將公共區(qū)域的裝飾裝修特點(diǎn)一一向客戶(hù)解說(shuō)，
2.注意事項(xiàng)
?、艓Э垂さ芈肪€應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。
?、茋诟揽蛻?hù)帶好安全帽及其他隨身所帶物品。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程六：暫未成交
1、基本動(dòng)作
?、艑N(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。
⑵再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。
?、菍?duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。
2、注意事項(xiàng)
?、旁谖怀山换蛭闯山坏目蛻?hù)依舊是客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一。
?、萍皶r(shí)分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。
?、轻槍?duì)未成交或暫未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程七：填寫(xiě)客戶(hù)資料表
1.基本動(dòng)作
?、艧o(wú)論成交與否，每接待一位客戶(hù)后，應(yīng)立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。
?、铺顚?xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。
?、歉鶕?jù)成交的可能性，將其分很有A(希望)、B(有希望)、C(一般)、D(希望渺茫)四個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶(hù)。
2.注意事項(xiàng)
?、趴蛻?hù)資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好。
?、瓶蛻?hù)資料表示銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。
?、强蛻?hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。
⑷每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)客戶(hù)資料表檢討銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施.
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程八：客戶(hù)追蹤
1.基本動(dòng)作
?、鸥鶕?jù)客戶(hù)等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。
?、茖?duì)于很有希望、有希望等級(jí)的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動(dòng)一切可能，努力說(shuō)服。
?、菍⒚恳淮巫粉櫱闆r詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。
?、葻o(wú)論最后成功與否，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶(hù)幫忙介紹客戶(hù)。
2.注意事項(xiàng)
?、抛粉櫩蛻?hù)要注意切入話題的選擇，勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。
?、谱粉櫩蛻?hù)要注意時(shí)間間隔，一般以2-3天為宜。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程九：成交收定
1、基本動(dòng)作
?、趴蛻?hù)決定購(gòu)買(mǎi)并下定金時(shí)，及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。
?、乒部蛻?hù)。
?、且暰唧w情況，收取客戶(hù)大定金(人民幣一萬(wàn)元整，)并告訴客戶(hù)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方行為約束。
?、仍敱M解釋訂單填寫(xiě)的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。
?、墒杖《ń?、請(qǐng)客戶(hù)、經(jīng)辦銷(xiāo)售人員、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。
?、侍顚?xiě)完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)備案。
?、藢⒂唵蔚谝宦?lián)(訂戶(hù)聯(lián))交客戶(hù)收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶(hù)于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單帶來(lái)。
?、檀_定定金補(bǔ)足日或簽約日。
?、驮俅喂部蛻?hù)。⑽送客至營(yíng)銷(xiāo)中心大門(mén)外。
2、注意事項(xiàng)
?、排c現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
?、普劭刍蚱渌郊訔l件，應(yīng)呈報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。
?、嵌▎翁顚?xiě)完后，再仔細(xì)檢查戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程十：定金補(bǔ)足
1.基本動(dòng)作
?、哦ń饳趦?nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。
?、茖⒓s定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。
?、窃俅未_定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。
?、热糁匦麻_(kāi)定單，大定金單依據(jù)小定金單的內(nèi)容來(lái)寫(xiě)。
?、稍敿?xì)告訴客戶(hù)簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類(lèi)證件。
⑹恭喜客戶(hù)，送至營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口。