隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇一
您們好!
為了不斷總結(jié)閱歷，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增加我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您供應(yīng)一個(gè)舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣闊業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心____年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的珍貴看法。
【工作周期】20__
年_月_日20__
年_月1日
【關(guān)鍵詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪、檔案管理、裝修申請(qǐng)、公共部分維護(hù)修理、空置房巡檢及清掃、加強(qiáng)治安管理工作、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。
客服部
客服部20__
年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來(lái)電353次，接待業(yè)主來(lái)訪264次;電話訪問(wèn)293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶，嚴(yán)格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區(qū)的平安保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修修理165項(xiàng)。
秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部每日實(shí)行平安管理工作，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修，囑咐施工人員留意平安;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、準(zhǔn)時(shí)清掃積雪、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項(xiàng)工作的開展都離不開您的支持與配合，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿足，是我們最大的動(dòng)力，有了您的支持我們才會(huì)做的更好。
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二
物業(yè)工作總結(jié)篇2
1、認(rèn)真做好物業(yè)管理基礎(chǔ)工作，建立健全各種規(guī)章制度
一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化落實(shí)服務(wù)資料建設(shè)，完善三級(jí)隊(duì)站物業(yè)服務(wù)資料。強(qiáng)化熱線服務(wù)工作，做到居民到訪有人接待，電話投訴有人接聽，并做到及時(shí)處理及回訪記錄，熱線處理率達(dá)到100%，所有服務(wù)人員態(tài)度主動(dòng)熱情。公布公開有償服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做到業(yè)主心中有數(shù)
二是強(qiáng)化標(biāo)識(shí)管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承包責(zé)任制，積極開展服務(wù)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
今年以來(lái)，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制，確保服務(wù)工作“升級(jí)達(dá)標(biāo)”為核心，以用戶滿意為目標(biāo)，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書，對(duì)各崗位、工種、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確。各機(jī)關(guān)部門、基層隊(duì)站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責(zé)任書，對(duì)本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達(dá)100%。 二是以崗位責(zé)任書為基準(zhǔn)，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級(jí)達(dá)標(biāo)”工作部署和活動(dòng)方案。在活動(dòng)開展過(guò)程中，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求。對(duì)熱線、售點(diǎn)室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。
3、認(rèn)真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計(jì)工作，確?；A(chǔ)扎實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
一是積極投身到工作現(xiàn)場(chǎng)，不搞紙上文章，對(duì)轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問(wèn)題仔細(xì)核實(shí)后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí)。
二是對(duì)維修過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序，對(duì)維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪，并及時(shí)記錄歸檔。
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇四
物業(yè)工作總結(jié)篇4
一、_年年度工作回顧
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)，_年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
_年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對(duì)產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內(nèi)職工開辟安全通道；1個(gè)星期之內(nèi)，完成發(fā)熱門診開荒啟動(dòng)任務(wù)，保障發(fā)熱門診順利接診。
在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī)，我們組織技能比武考核，對(duì)員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋，持續(xù)改進(jìn)；對(duì)超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊(duì)伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。
這一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)，當(dāng)然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)成文，向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
二、主要工作成績(jī)
（1）管理會(huì)議及員工培訓(xùn)共計(jì)36場(chǎng)。其中管理處及各班組例行會(huì)議97場(chǎng)，新員工培訓(xùn)會(huì)34場(chǎng)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防安全、廉潔教育專項(xiàng)培訓(xùn)46場(chǎng)，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場(chǎng)，技術(shù)培訓(xùn)工作19場(chǎng)，全體員工會(huì)議3場(chǎng)。
（2）完成對(duì)臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對(duì)發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計(jì)279次，合計(jì)418.5小時(shí)。
（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對(duì)全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運(yùn)流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)符合院感要求。
（6）第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類運(yùn)送任務(wù)360956次。無(wú)血液運(yùn)送事故、無(wú)病人護(hù)送事故、及時(shí)物品運(yùn)送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競(jìng)賽1次、邀請(qǐng)?jiān)悍綇埨蠋熍嘤?xùn)全員心肺復(fù)蘇1次，觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次，組織員工線上培訓(xùn)并考核3次。
三、全年度工作亮點(diǎn)
1、針對(duì)雨雪冰凍天氣經(jīng)常出現(xiàn)的應(yīng)急性、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作量增加情況，專門組建了一支由6名員工和管理人員組成的“應(yīng)急工作小組”，8月上旬，暴雨天氣，產(chǎn)科、婦科地下室積水，項(xiàng)目管理人員及應(yīng)急成員奮戰(zhàn)5個(gè)小時(shí)，幫助地下室排除積水，保障電梯安全運(yùn)行；
2、通過(guò)疫情防控專題需求培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋；
3、院感嚴(yán)峻期間，對(duì)全體保潔員工進(jìn)行保潔知識(shí)一一過(guò)堂考核，對(duì)病區(qū)保潔集中培訓(xùn)終末處置以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容考核；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識(shí)；
5、_年，多次配合后勤領(lǐng)導(dǎo)，完成省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查及其他醫(yī)院至無(wú)錫市婦幼保健院參觀任務(wù)；
四、需院方協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)
1、門診衛(wèi)生間過(guò)于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進(jìn)行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專業(yè)知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，夯實(shí)員工基礎(chǔ)，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備；
2、對(duì)員工超齡進(jìn)行把控，對(duì)到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充；
3、管理人員進(jìn)一步提高與病區(qū)溝通交流密度，更密切、更直觀地獲取服務(wù)需求信息和服務(wù)質(zhì)進(jìn)行反饋，每月各病區(qū)滿意度在95分以上；
4、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。
婦幼保健院物業(yè)服務(wù)中心
20__
年12月
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇一
您們好!
為了不斷總結(jié)閱歷，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增加我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您供應(yīng)一個(gè)舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣闊業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心____年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的珍貴看法。
【工作周期】20__
年_月_日20__
年_月1日
【關(guān)鍵詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪、檔案管理、裝修申請(qǐng)、公共部分維護(hù)修理、空置房巡檢及清掃、加強(qiáng)治安管理工作、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。
客服部
客服部20__
年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來(lái)電353次，接待業(yè)主來(lái)訪264次;電話訪問(wèn)293次，上門巡查52戶，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶，嚴(yán)格根據(jù)管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區(qū)的平安保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和業(yè)主的報(bào)修，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修修理165項(xiàng)。
秩序維護(hù)部
秩序維護(hù)部每日實(shí)行平安管理工作，加強(qiáng)來(lái)往車輛登記問(wèn)詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修，囑咐施工人員留意平安;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、準(zhǔn)時(shí)清掃積雪、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)每一項(xiàng)工作的開展都離不開您的支持與配合，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。您的滿足，是我們最大的動(dòng)力，有了您的支持我們才會(huì)做的更好。
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇二
物業(yè)工作總結(jié)篇2
1、認(rèn)真做好物業(yè)管理基礎(chǔ)工作，建立健全各種規(guī)章制度
一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化落實(shí)服務(wù)資料建設(shè)，完善三級(jí)隊(duì)站物業(yè)服務(wù)資料。強(qiáng)化熱線服務(wù)工作，做到居民到訪有人接待，電話投訴有人接聽，并做到及時(shí)處理及回訪記錄，熱線處理率達(dá)到100%，所有服務(wù)人員態(tài)度主動(dòng)熱情。公布公開有償服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，做到業(yè)主心中有數(shù)
二是強(qiáng)化標(biāo)識(shí)管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。
三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承包責(zé)任制，積極開展服務(wù)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)
今年以來(lái)，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制，確保服務(wù)工作“升級(jí)達(dá)標(biāo)”為核心，以用戶滿意為目標(biāo)，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書，對(duì)各崗位、工種、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確。各機(jī)關(guān)部門、基層隊(duì)站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責(zé)任書，對(duì)本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達(dá)100%。 二是以崗位責(zé)任書為基準(zhǔn)，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級(jí)達(dá)標(biāo)”工作部署和活動(dòng)方案。在活動(dòng)開展過(guò)程中，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求。對(duì)熱線、售點(diǎn)室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。
3、認(rèn)真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計(jì)工作，確?；A(chǔ)扎實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
一是積極投身到工作現(xiàn)場(chǎng)，不搞紙上文章，對(duì)轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問(wèn)題仔細(xì)核實(shí)后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí)。
二是對(duì)維修過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序，對(duì)維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪，并及時(shí)記錄歸檔。
物業(yè)工作總結(jié)報(bào)告篇四
物業(yè)工作總結(jié)篇4
一、_年年度工作回顧
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)，_年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
_年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對(duì)產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內(nèi)職工開辟安全通道；1個(gè)星期之內(nèi)，完成發(fā)熱門診開荒啟動(dòng)任務(wù)，保障發(fā)熱門診順利接診。
在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī)，我們組織技能比武考核，對(duì)員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋，持續(xù)改進(jìn)；對(duì)超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊(duì)伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。
這一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)，當(dāng)然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)成文，向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
二、主要工作成績(jī)
（1）管理會(huì)議及員工培訓(xùn)共計(jì)36場(chǎng)。其中管理處及各班組例行會(huì)議97場(chǎng)，新員工培訓(xùn)會(huì)34場(chǎng)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防安全、廉潔教育專項(xiàng)培訓(xùn)46場(chǎng)，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場(chǎng)，技術(shù)培訓(xùn)工作19場(chǎng)，全體員工會(huì)議3場(chǎng)。
（2）完成對(duì)臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對(duì)發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計(jì)279次，合計(jì)418.5小時(shí)。
（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對(duì)全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運(yùn)流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)符合院感要求。
（6）第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類運(yùn)送任務(wù)360956次。無(wú)血液運(yùn)送事故、無(wú)病人護(hù)送事故、及時(shí)物品運(yùn)送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競(jìng)賽1次、邀請(qǐng)?jiān)悍綇埨蠋熍嘤?xùn)全員心肺復(fù)蘇1次，觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次，組織員工線上培訓(xùn)并考核3次。
三、全年度工作亮點(diǎn)
1、針對(duì)雨雪冰凍天氣經(jīng)常出現(xiàn)的應(yīng)急性、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的工作量增加情況，專門組建了一支由6名員工和管理人員組成的“應(yīng)急工作小組”，8月上旬，暴雨天氣，產(chǎn)科、婦科地下室積水，項(xiàng)目管理人員及應(yīng)急成員奮戰(zhàn)5個(gè)小時(shí)，幫助地下室排除積水，保障電梯安全運(yùn)行；
2、通過(guò)疫情防控專題需求培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋；
3、院感嚴(yán)峻期間，對(duì)全體保潔員工進(jìn)行保潔知識(shí)一一過(guò)堂考核，對(duì)病區(qū)保潔集中培訓(xùn)終末處置以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容考核；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識(shí)；
5、_年，多次配合后勤領(lǐng)導(dǎo)，完成省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查及其他醫(yī)院至無(wú)錫市婦幼保健院參觀任務(wù)；
四、需院方協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)
1、門診衛(wèi)生間過(guò)于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進(jìn)行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專業(yè)知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，夯實(shí)員工基礎(chǔ)，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備；
2、對(duì)員工超齡進(jìn)行把控，對(duì)到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充；
3、管理人員進(jìn)一步提高與病區(qū)溝通交流密度，更密切、更直觀地獲取服務(wù)需求信息和服務(wù)質(zhì)進(jìn)行反饋，每月各病區(qū)滿意度在95分以上；
4、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。
婦幼保健院物業(yè)服務(wù)中心
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年12月