客服經(jīng)理的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷模板

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    姓  名: 曾女士 性  別: 女
    婚姻狀況: 未婚 民  族: 漢族
    戶  籍: 湖南-邵陽 年  齡: 24
    現(xiàn)所在地: 廣東-東莞 身  高: 165cm
    希望地區(qū): 廣東-東莞
    希望崗位: 銷售類-管理/商務(wù)-客戶經(jīng)理
    經(jīng)營(yíng)/管理類-總經(jīng)理助理
    尋求職位: 客服經(jīng)理、 人事主管、 培訓(xùn)主管
    教育經(jīng)歷
     2006-09 ~ 2009-07 瀟湘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷 大專
     **公司 (2012-05 ~ 2012-08)
     公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 石油、化工、地質(zhì)
     擔(dān)任職位: 客服經(jīng)理 崗位類別: 客戶服務(wù)經(jīng)理
     工作描述: 1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的建立,包括人員招聘、配置和培訓(xùn)
    2、獨(dú)立規(guī)劃、開發(fā)、運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)并落實(shí)、考核,督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
    3、積極維護(hù)A級(jí)客戶,并定期為A級(jí)客戶區(qū)舉辦各種培訓(xùn)
    4、建立完善的售后服務(wù)體系,并組建售后人員梯隊(duì)建設(shè)
    5、重點(diǎn)為公司解決客訴、托款事宜
     **公司 (2011-07 ~ 2012-05)
     公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 住宿和餐飲業(yè)
     擔(dān)任職位: 總經(jīng)理助理 崗位類別: 其他相關(guān)職位
     工作描述: 1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常內(nèi)務(wù)處理,外務(wù)洽談
    2、各分區(qū)部門定期數(shù)據(jù)匯總上報(bào),便于總經(jīng)理清楚掌握整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況
    3、公司例會(huì)以及高層會(huì)議安排、通知、記錄,以及事后將會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行
    4、定期下飯?zhí)眠M(jìn)行評(píng)估稽查,對(duì)異?,F(xiàn)象當(dāng)場(chǎng)處理及時(shí)向上層部門反饋
    5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)匯總錄入系統(tǒng),對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期追蹤
    6、負(fù)責(zé)公司定期管理制度、工作職責(zé)培訓(xùn)工作
    7、對(duì)大客戶以及老客戶進(jìn)行定期拜訪,處理政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)文件審批等事宜。
     **公司 (2009-07 ~ 2011-06)
     公司性質(zhì): 股份制企業(yè) 行業(yè)類別: 保險(xiǎn)
     擔(dān)任職位: 客服培訓(xùn)講師 崗位類別: 咨詢熱線/呼叫中心人員
     工作描述: 1、電話中心客服代表,為來電客戶解決疑難咨詢。
    2、客服中心講師,專職提供客服人員之業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系和電話溝通能力方面之知識(shí)培訓(xùn)
    技能專長(zhǎng)
     專業(yè)職稱:
     計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)
     計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟悉基本的辦公軟件操作,以及一般的計(jì)算機(jī)維護(hù)。
     技能專長(zhǎng): 兩年銷后服務(wù)管理(培訓(xùn)講師)經(jīng)驗(yàn),半年以上總經(jīng)理助理崗位工作。
    語言能力
     普通話: 流利 粵語: 一般
     英語水平: 口語一般
     英語: 一般
    求職意向
     發(fā)展方向: 公司管理、人力資源,客戶服務(wù)等方向。
     其他要求:
    自身情況
     自我評(píng)價(jià): 兩年左右的太平洋人壽95500電話中心培訓(xùn)講師、一年的總經(jīng)理助理、兩個(gè)月的客服經(jīng)理工作經(jīng)歷,讓我具備了一定的團(tuán)隊(duì)管理、工作的規(guī)劃與部門協(xié)調(diào)能力,
    本人性格開朗,溝通能力強(qiáng),工作勤力、具責(zé)任心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),做事有條理,能承受一定的工作壓力。故對(duì)公司的一些高級(jí)管理工作、培訓(xùn)工作充滿信心。