1、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強( C )
(A)個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識
(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識
2、關于辦事公道的說法，你認為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道
3、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據員工工齡分配工作
(B)根據服務對象的性別給予不同的服務
(C)師徒之間要平等尊重
(D)取消員工之間的一切差別
4、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事
(B)不循私情
(C)堅持按勞分配
(D)不懼權勢，不計個人得失
5、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是(ACD )
(A)愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神
(B)現代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
(C)愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念
(D)發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現
6、以下哪種情況屬不誠實勞動?( ACD )
(A)出工不出力
(B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產品
(D)盜版
7、維護企業(yè)信譽必須做到 ( ABD )
(A)樹立產品質量意識
(B)重視服務質量，樹立服務意識
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
8、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢
(C)根據服務對象來決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
9、職業(yè)道德的價值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產品和服務的質量
(B)可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
(C)有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
10、現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強烈的職業(yè)責任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅持真理的品質
11、以下說法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對廠長、經理職業(yè)道德要求，與普通工人關系不大
(B)誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質
(C)誠實守信可以帶來經濟效益
(D)在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗
12、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國的法寶
(B)節(jié)儉是誠實守信的基礎
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需
13、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個性
14、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理?(A)
(A)堅持耐心細致地給顧客作解釋，并限度地滿足顧客要求
(B)立即向領導匯報
(C)對顧客進行適當的批評教育
(D)不再理睬顧客
15、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國家法律和各項紀律
(B)努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精
(C)顧客是上帝，對顧客應唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
16、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個性
17、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語
(C)語速要快節(jié)省客人時間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
18、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹立職業(yè)理想
(B)強化職業(yè)責任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機遇
19、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵功能
(B)自律功能
(C)導向功能
(D)整合功能
20、下列說法中，你認為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
(A)個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識
(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識
2、關于辦事公道的說法，你認為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個標準辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道
3、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據員工工齡分配工作
(B)根據服務對象的性別給予不同的服務
(C)師徒之間要平等尊重
(D)取消員工之間的一切差別
4、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事
(B)不循私情
(C)堅持按勞分配
(D)不懼權勢，不計個人得失
5、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是(ACD )
(A)愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神
(B)現代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
(C)愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念
(D)發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現
6、以下哪種情況屬不誠實勞動?( ACD )
(A)出工不出力
(B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產品
(D)盜版
7、維護企業(yè)信譽必須做到 ( ABD )
(A)樹立產品質量意識
(B)重視服務質量，樹立服務意識
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
8、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進競爭對手內部，增強競爭優(yōu)勢
(C)根據服務對象來決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
9、職業(yè)道德的價值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產品和服務的質量
(B)可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
(C)有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
10、現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強烈的職業(yè)責任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅持真理的品質
11、以下說法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對廠長、經理職業(yè)道德要求，與普通工人關系不大
(B)誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質
(C)誠實守信可以帶來經濟效益
(D)在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗
12、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國的法寶
(B)節(jié)儉是誠實守信的基礎
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需
13、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個性
14、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理?(A)
(A)堅持耐心細致地給顧客作解釋，并限度地滿足顧客要求
(B)立即向領導匯報
(C)對顧客進行適當的批評教育
(D)不再理睬顧客
15、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國家法律和各項紀律
(B)努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精
(C)顧客是上帝，對顧客應唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
16、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個性
17、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語
(C)語速要快節(jié)省客人時間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
18、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹立職業(yè)理想
(B)強化職業(yè)責任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機遇
19、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵功能
(B)自律功能
(C)導向功能
(D)整合功能
20、下列說法中，你認為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求