這篇關(guān)于《2013年下半年秘書資格證考試(二級(jí))重點(diǎn)筆記》的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
文書基礎(chǔ)
1、公務(wù)文書：行政機(jī)關(guān)的公文是在行政管理的過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
2、公務(wù)文書的程序：擬稿、審核、簽發(fā)、復(fù)核、發(fā)文注冊(cè)、繕印、用印、發(fā)文登記、分發(fā)公文四要素：材料(四環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇、使用)、主題、結(jié)構(gòu)(總體要求：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一)、語(yǔ)言(準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí))。
3、公文的表達(dá)方式：敘述、描寫、對(duì)話、抒情、議論、說(shuō)明
4、命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章制度;宣布實(shí)行重大強(qiáng)制性行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及個(gè)人。是國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的形式，必須使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱。
5、議案：用于各級(jí)政府向同級(jí)人民代表大會(huì)或常務(wù)委員會(huì)、股份制公司總經(jīng)理或懂事長(zhǎng)向股東代表大會(huì)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人或沒(méi)有實(shí)行股份制的公司向同級(jí)職工代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)使用議案。
6、決定與決議：不同點(diǎn)：使用范圍不同、形成方式不同、內(nèi)容不同、格式不同。
7、決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大決定作出安排?？煞种噶钚院托嫘詻Q定。
現(xiàn)代企業(yè)管理
1、管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱，秘書是協(xié)助組織機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的人，秘書是行政管理人員。
2、企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)為社會(huì)提供所需商品或勞務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨(dú)立核算、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
3、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容：1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一，以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。2、起其本質(zhì)是對(duì)人的管理。3、現(xiàn)代企業(yè)資源管理(人力、物力、資金、技術(shù)、信息、時(shí)間)。4、現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。5、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作：將投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋這四個(gè)過(guò)程加以合理的配合，并在此基礎(chǔ)上不停地運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)化過(guò)程。
4、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任公司制度為核心，以股份有限公司為重點(diǎn)的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。其核心就是公司制，即企業(yè)法人制，其重點(diǎn)是股份有限公司的形式。公司治理結(jié)構(gòu)由股東代表大會(huì)、董事會(huì)和由高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三部分組成。
5、現(xiàn)代企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的管理可以分成兩部分，一部分是對(duì)資金、設(shè)備、原材料等硬件設(shè)施的管理。另一部分是注重人的意識(shí)、思想、精神及其與行為有關(guān)的軟管理，即現(xiàn)代企業(yè)文化，是全體員工的精神、觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和。其五項(xiàng)功能是：導(dǎo)向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射。
金融常識(shí)
1、金融：與貨幣流通和銀行信用有關(guān)的一切活動(dòng)。貨幣：固定充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品。職能：價(jià)值尺度、流通手段、儲(chǔ)藏手段、支付手段、世界貨幣。
2、信用：以償還和付息為基本特征的借貸行為。商業(yè)信用的基本形式：賒銷和預(yù)付。
3、金融體系：1、中央銀行(主導(dǎo)地位)：是負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行國(guó)家金融政策，調(diào)節(jié)貨幣流通與信用活動(dòng)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)外代表國(guó)家參加國(guó)際金融活動(dòng)，并對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)金融體系和金融活動(dòng)實(shí)行管理和監(jiān)督的國(guó)家機(jī)關(guān)。2、商業(yè)銀行：四大國(guó)有銀行及股份制銀行。3、專業(yè)銀行。4、政策性銀行：1994年組建的三家政策性銀行：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國(guó)進(jìn)出口銀行。5、非銀行金融機(jī)構(gòu)：保險(xiǎn)公司、信用合作社和信托投資公司。6、外資銀行。
4、保險(xiǎn)業(yè)：保險(xiǎn)人通過(guò)一定的形式把集中起來(lái)的保險(xiǎn)費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，為投保人因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失、人身傷亡提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或?yàn)槠渖钚枰峁┑慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，它是保險(xiǎn)人和投保人以經(jīng)濟(jì)合同方式建立的一種信用經(jīng)濟(jì)關(guān)系，辦理保險(xiǎn)的一方為保險(xiǎn)人，參加保險(xiǎn)的一方為投保人或被保險(xiǎn)人。
5、金融市場(chǎng)：是融通資金與買賣金融商品的場(chǎng)所。金融工具指金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象：票據(jù)、有價(jià)證券、借據(jù)、黃金和外匯。國(guó)際金融：我國(guó)外匯的內(nèi)容：1、外國(guó)貨幣(紙幣和鑄幣)。2、外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲(chǔ)蓄憑證等)。3、外幣有價(jià)證券(政府債券、公司債券、股票等)。4、特別提款權(quán)和歐洲貨幣單位。5、其他外匯資產(chǎn)。
6、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算、托收結(jié)算、信用證結(jié)算、保函結(jié)算。國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：1、全球性金融機(jī)構(gòu)：國(guó)際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行。2、區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)：亞洲開(kāi)發(fā)銀行、歐洲投資銀行、非洲開(kāi)發(fā)銀行、泛美開(kāi)發(fā)銀行。
商務(wù)談判
1、商務(wù)談判：人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定時(shí)空條件下通過(guò)協(xié)商對(duì)話達(dá)成交易的行為和過(guò)程。談判各方在合作中有競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中有合作。
2、商務(wù)談判的基本原則：1、輕立場(chǎng)，重利益。2、對(duì)事不對(duì)人。3、努力尋找各得其所的解決之道。商務(wù)談判的策略：1、時(shí)機(jī)性策略，講究恰到好處的時(shí)機(jī)感：①忍耐②出其不意③造成既定事實(shí)④不動(dòng)聲色退卻⑤假撤退⑥欲擒故縱⑦實(shí)力限制。⑧假動(dòng)作2、方法和方位性策略：①合伙②聯(lián)系③脫鉤④縱橫交錯(cuò)⑤以偏概全⑥意大利香腸策略⑦夾叉射擊法。
3、商務(wù)談判的技巧：陳述(何時(shí)陳述、陳述什么、如何陳述)、發(fā)問(wèn)(開(kāi)放式和引導(dǎo)式)、答復(fù)(對(duì)回答者說(shuō)，答復(fù)是一種承諾)、傾聽(tīng)、說(shuō)服(細(xì)致的準(zhǔn)備、合理的討論、生動(dòng)的事實(shí)依據(jù)、利用恰當(dāng)?shù)母星?
4、商務(wù)談判的六大誤區(qū)：1、知己不知彼。2、使談判演變?yōu)橐粓?chǎng)爭(zhēng)論。3、節(jié)奏太快。4、不愿意退而求其次。5、強(qiáng)迫對(duì)方接受。6、失去自我。談判的種類：1、個(gè)體談判。2、團(tuán)隊(duì)談判。3、雙邊談判。4、直接談判與間接談判。
5、國(guó)內(nèi)談判與國(guó)際談判。 5、秘書的談判職責(zé)是在談判開(kāi)始前了解對(duì)方的意向;選擇好談判的時(shí)間與地點(diǎn);估算談判所需要的時(shí)間;準(zhǔn)備好必要的與談判相關(guān)的材料。
文書基礎(chǔ)
1、公務(wù)文書：行政機(jī)關(guān)的公文是在行政管理的過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
2、公務(wù)文書的程序：擬稿、審核、簽發(fā)、復(fù)核、發(fā)文注冊(cè)、繕印、用印、發(fā)文登記、分發(fā)公文四要素：材料(四環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇、使用)、主題、結(jié)構(gòu)(總體要求：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一)、語(yǔ)言(準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí))。
3、公文的表達(dá)方式：敘述、描寫、對(duì)話、抒情、議論、說(shuō)明
4、命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章制度;宣布實(shí)行重大強(qiáng)制性行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及個(gè)人。是國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的形式，必須使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱。
5、議案：用于各級(jí)政府向同級(jí)人民代表大會(huì)或常務(wù)委員會(huì)、股份制公司總經(jīng)理或懂事長(zhǎng)向股東代表大會(huì)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人或沒(méi)有實(shí)行股份制的公司向同級(jí)職工代表大會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)使用議案。
6、決定與決議：不同點(diǎn)：使用范圍不同、形成方式不同、內(nèi)容不同、格式不同。
7、決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)或重大決定作出安排?？煞种噶钚院托嫘詻Q定。
現(xiàn)代企業(yè)管理
1、管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱，秘書是協(xié)助組織機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的人，秘書是行政管理人員。
2、企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)為社會(huì)提供所需商品或勞務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨(dú)立核算、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
3、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容：1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一，以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。2、起其本質(zhì)是對(duì)人的管理。3、現(xiàn)代企業(yè)資源管理(人力、物力、資金、技術(shù)、信息、時(shí)間)。4、現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。5、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作：將投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋這四個(gè)過(guò)程加以合理的配合，并在此基礎(chǔ)上不停地運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)化過(guò)程。
4、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責(zé)任公司制度為核心，以股份有限公司為重點(diǎn)的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。其核心就是公司制，即企業(yè)法人制，其重點(diǎn)是股份有限公司的形式。公司治理結(jié)構(gòu)由股東代表大會(huì)、董事會(huì)和由高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三部分組成。
5、現(xiàn)代企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的管理可以分成兩部分，一部分是對(duì)資金、設(shè)備、原材料等硬件設(shè)施的管理。另一部分是注重人的意識(shí)、思想、精神及其與行為有關(guān)的軟管理，即現(xiàn)代企業(yè)文化，是全體員工的精神、觀念、風(fēng)格、心理、習(xí)慣等的總和。其五項(xiàng)功能是：導(dǎo)向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射。
金融常識(shí)
1、金融：與貨幣流通和銀行信用有關(guān)的一切活動(dòng)。貨幣：固定充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品。職能：價(jià)值尺度、流通手段、儲(chǔ)藏手段、支付手段、世界貨幣。
2、信用：以償還和付息為基本特征的借貸行為。商業(yè)信用的基本形式：賒銷和預(yù)付。
3、金融體系：1、中央銀行(主導(dǎo)地位)：是負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行國(guó)家金融政策，調(diào)節(jié)貨幣流通與信用活動(dòng)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)外代表國(guó)家參加國(guó)際金融活動(dòng)，并對(duì)國(guó)內(nèi)整個(gè)金融體系和金融活動(dòng)實(shí)行管理和監(jiān)督的國(guó)家機(jī)關(guān)。2、商業(yè)銀行：四大國(guó)有銀行及股份制銀行。3、專業(yè)銀行。4、政策性銀行：1994年組建的三家政策性銀行：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國(guó)進(jìn)出口銀行。5、非銀行金融機(jī)構(gòu)：保險(xiǎn)公司、信用合作社和信托投資公司。6、外資銀行。
4、保險(xiǎn)業(yè)：保險(xiǎn)人通過(guò)一定的形式把集中起來(lái)的保險(xiǎn)費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，為投保人因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失、人身傷亡提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或?yàn)槠渖钚枰峁┑慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，它是保險(xiǎn)人和投保人以經(jīng)濟(jì)合同方式建立的一種信用經(jīng)濟(jì)關(guān)系，辦理保險(xiǎn)的一方為保險(xiǎn)人，參加保險(xiǎn)的一方為投保人或被保險(xiǎn)人。
5、金融市場(chǎng)：是融通資金與買賣金融商品的場(chǎng)所。金融工具指金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象：票據(jù)、有價(jià)證券、借據(jù)、黃金和外匯。國(guó)際金融：我國(guó)外匯的內(nèi)容：1、外國(guó)貨幣(紙幣和鑄幣)。2、外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲(chǔ)蓄憑證等)。3、外幣有價(jià)證券(政府債券、公司債券、股票等)。4、特別提款權(quán)和歐洲貨幣單位。5、其他外匯資產(chǎn)。
6、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算、托收結(jié)算、信用證結(jié)算、保函結(jié)算。國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：1、全球性金融機(jī)構(gòu)：國(guó)際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行。2、區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)：亞洲開(kāi)發(fā)銀行、歐洲投資銀行、非洲開(kāi)發(fā)銀行、泛美開(kāi)發(fā)銀行。
商務(wù)談判
1、商務(wù)談判：人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定時(shí)空條件下通過(guò)協(xié)商對(duì)話達(dá)成交易的行為和過(guò)程。談判各方在合作中有競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中有合作。
2、商務(wù)談判的基本原則：1、輕立場(chǎng)，重利益。2、對(duì)事不對(duì)人。3、努力尋找各得其所的解決之道。商務(wù)談判的策略：1、時(shí)機(jī)性策略，講究恰到好處的時(shí)機(jī)感：①忍耐②出其不意③造成既定事實(shí)④不動(dòng)聲色退卻⑤假撤退⑥欲擒故縱⑦實(shí)力限制。⑧假動(dòng)作2、方法和方位性策略：①合伙②聯(lián)系③脫鉤④縱橫交錯(cuò)⑤以偏概全⑥意大利香腸策略⑦夾叉射擊法。
3、商務(wù)談判的技巧：陳述(何時(shí)陳述、陳述什么、如何陳述)、發(fā)問(wèn)(開(kāi)放式和引導(dǎo)式)、答復(fù)(對(duì)回答者說(shuō)，答復(fù)是一種承諾)、傾聽(tīng)、說(shuō)服(細(xì)致的準(zhǔn)備、合理的討論、生動(dòng)的事實(shí)依據(jù)、利用恰當(dāng)?shù)母星?
4、商務(wù)談判的六大誤區(qū)：1、知己不知彼。2、使談判演變?yōu)橐粓?chǎng)爭(zhēng)論。3、節(jié)奏太快。4、不愿意退而求其次。5、強(qiáng)迫對(duì)方接受。6、失去自我。談判的種類：1、個(gè)體談判。2、團(tuán)隊(duì)談判。3、雙邊談判。4、直接談判與間接談判。
5、國(guó)內(nèi)談判與國(guó)際談判。 5、秘書的談判職責(zé)是在談判開(kāi)始前了解對(duì)方的意向;選擇好談判的時(shí)間與地點(diǎn);估算談判所需要的時(shí)間;準(zhǔn)備好必要的與談判相關(guān)的材料。